聚焦“急难愁盼” 力解民生难题

    24小时锁定盗贼，多方工作实现退赔，庆云警方为低保老人追回万元“保命钱”；3起案件，14名当事人，乐陵法院靠前一步，将案件“打包”化解，实现案结事了；7所学校，近万名师生，武城检察院“梦之翼”团队送法进校园，守护未成年人健康成长……一件件鲜活事例，是德州市政法机关开展“我为群众办实事”实践活动的生动掠影。

    自党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，全市政法机关聚焦人民群众急难愁盼问题，从群众最期盼的事情做起、从群众最不满意的问题改起，各项工作扎实有序开展。

    全市一盘棋，绘就蓝图谋在实处

    在党史学习教育和政法队伍教育整顿中，如何把提高人民群众的获得感、幸福感、安全感落在实处？

    5月17日，德州市委政法委制定《全市政法机关“我为群众办实事”实践活动重点工作方案》，细化6个部门任务分工，层层传导压力，脚踏实地为群众解决困难。

    “围绕群众切身利益，集中解决一批突出问题；积极推出一批符合工作实际的便民措施，从解决‘一件事’到解决‘一类事’，在为群众解难题中赢得信任。”德州市委政法委副书记、市政法队伍教育整顿领导小组办公室副主任周少国说。

    要让群众满意，就要精准掌握群众所需所想。市县两级政法部门开门纳谏，召开新闻发布会12场次，组织人大代表、政协委员、社会各界人士参加的各类座谈会60余场次，各级政法部门设立征求意见箱，广泛收集意见建议。

    在方案的指引下，该市政法系统“上下一盘棋”，以让人民满意为目标，不断增强为民服务意识，一批解决群众最关心最直接问题的服务举措迅速出台。

    “金点子”层出不穷，聚焦主责为民服务

    “您好，请问杨警官在吗？我想给他送面锦旗！”5月21日，家住德城区天华锦绣园的陈先生专程来到岔河社区，对德州市公安局德城分局52号网格民警杨洪松表示感谢。原来，当天陈先生弄丢了钱包，通过电话联系了杨洪松寻求帮助，短短 2个小时，钱包顺利寻回。

    德城区实行以“网格+警务”为主体的“一格四警”警务模式，将全区科学划分为164个网格，建立警保联控中队164支、组建警民联防平安志愿者联盟组织 207支，通过四警入格、四警守格、四警治格，创新实施网格+警务的模式，全力完成网格内“人口管理、信息收集、矛盾化解、服务群众”等工作。

    和德城区一样，齐河县创新“网格+执法”、禹城市开展“三官一律”联合处访活动、宁津县实施“平安网格六小工程”，全市政法机关围绕主责主业创新服务举措，为民服务“金点子”层出不穷。

    组织全市村(社区)法律顾问开展“五个一专项行动”，自 4月下旬开始，共开展公益法治体检 23次。深入开展矛盾纠纷排查化解工作，共调解矛盾纠纷1617 件，调解成功1605件，调解成功率达99% 。 平原县司法局军仓社区“老杨说事” 调解室、陵城区安德镇老孙调解室等深受群众欢迎。

    此外，德州市检察院出台了《德州市检察机关服务优化营商环境九条意见》，以实际举措保障“新型工业化强市”战略和“法治环境突破提升行动”。市检察院派出的宁津乡村振兴服务队积极协调有关部门新打机井8眼，铺设地下灌溉管道480 多米，新架线杆8根，彻底解决了小魏村农业用水难问题。

    完善一套机制，确保活动落地有声

    德州市委政法委着力健全完善保障机制，确保“我为群众办实事”成果落地落实、常态长效。

    5月底前，采取“党委政法委组织统筹、政法单位具体实施、异地交叉评查”的方式，重点对2018年以来容易滋生司法腐败、执法不公的特定范围案件开展评查工作，进一步提升了执法司法公信力。

    德州市委政法委组织开展了“走基层看政法”、“媒体记者看教育整顿”等集中采访活动，并在微信公众号等平台开设“我为群众办实事”专栏，畅通诉求表达渠道，倾听呼声，回应关切。定期开展政法机关开放日活动，主动问计、 问政、 问需于民，面对面听民声、察民情。乐陵市成立“我为群众办实事”服务中心，将“12345”“9600110”和局长信箱等所有诉求渠道有效整合，形成“一个窗口对外受理、一个班子专门办理”的“一门进出”。

    对活动中发现的线索、收集的问题，各级政法部门进行梳理汇总，建立问题处理反馈机制，需要长期坚持或集体研究讨论的，建立工作台账，总结经验成果。

    “全市政法机关下一步将全环节全流程梳理工作堵点，把民计民生作为重中之重攻坚克难，对活动中发现的线索、收集的问题，由各级政法部门进行梳理汇总，建立问题处理反馈机制，需要长期坚持或集体研究讨论的，建立工作台账，总结经验成果。”周少国表示。孙永泉  董建新  崔士栋