面对面信访反馈提升群众满意度

    济南市章丘区龙山街道纪工委结合党史学习教育，以“我为群众办实事”实践活动为契机，严格落实“三见面”工作法，通过面对面反馈信访办理情况，开展“暖心式”信访反馈活动，着力提升群众满意度。收到实名交办件后，龙山街道纪工委认真梳理其反映的问题，分析反映人思想动态和心理诉求，通过向群众发放信访举报宣传手册，引导群众依法、依规、有序向纪检监察机关反映问题，努力减少群众重复、多头信访。调查过程中，主动与反映人沟通，反馈调查进度的同时让反映人及时提供证据并充分听取群众意见建议，以便调查结果更加准确，处理意见更加恰当。 反馈调查结果时，耐心细致地做好政策解释、思想疏导工作，努力做到让群众满意。高永波