车管服务全方位多元化解忧破难纾困利企

    今年以来，为落实省委、省政府“十大创新”决策部署，助力企业高质量发展，省公安厅印发了《公安交警车管工作助力企业高质量发展九项措施》，从建立沟通协调机制、落实上门服务、服务高层次人才、推广车检“交钥匙”服务、做优做强警邮、警银、警企合作、推进登记服务站建设、提供精准交通安全风险提示等方面，结合公安车管职责，最大限度满足企业需求，全方位、多元化解忧破难、纾困利企。

    在建立警企协作新机制方面，全省各级公安车管部门通过实施“大走访”、“一对一”包联、“宣教入企”等举措，走访重点企业，召开警企“恳谈会”，解决企业难题，架设了同机动车生产、销售、运输等重点企业之间的警企协作新桥梁。

    全省交管部门大力推进车检“交钥匙”服务，鼓励引导检验机构改进服务设施、再造服务流程，实现内部资料流转，全流程“一窗受理、一窗通办”。资料齐全的群众在办理车辆年检时，只需将车钥匙交与工作人员，就可坐等车辆检验、年审完成，享受“交钥匙”服务带来的便利。目前，全省1438家检验机构已实行“交钥匙”服务，1403家已落实“一窗通办”，分别占总量的99% 和97% ，群众检车更加方便快捷。同时，在所有车驾管服务窗口设置“高层次人才服务绿色通道”，在高层次人才密集区设立服务站点，设置服务专员，高效支持高层次人才创新创业。不断延伸服务触角，对运输企业批量购置车辆的，设立惠企“绿色通道”上门服务，为 2700 余辆企业车辆办理牌证。在二手车交易市场、机动车销售企业设置登记服务站，全面实施二手车交易登记跨省跨市通办，有效提升企业核心竞争力。深化警银、警邮合作，设立警银代办网点、警邮代办网点，充分利用银行、邮政等部门优势，盘活企业资源，倾力打造“便民利企服务圈”。全面落实“企有所诉、我必有应、接诉即办”，对接到的119个涉企诉求，均圆满办结。在提供交通安全风险提醒服务方面，加强对运输企业风险评估，精准提供风险提示 187.8万余条次，大力服务保障企业安全生产。

    为了进一步提高车管窗口服务效能，省公安厅车管部门创新制定车管窗口服务领域行业标准，出台全国首个省级地方标准《车辆管理窗口服务规范》，全省车管窗口服务将实现“同标准受理、同流程服务、同方法评价”，进一步提升服务群众的能力，提高群众办事的体验感、获得感和满意度。