□陈 艳 报道
本报费县讯 “这是您家最近两个月的电费发票220元,请收好!”5月3日,费县供电公司城区供电所员工张涛收完电费后,为下河头街道王振华递上电费发票清单。针对城区用电客户多为上班族,正常营业时间缴纳电费难的问题,费县公司组织员工利用双休日和晚间上门为用电客户提供电费收缴服务,受到客户好评。
多年来,费县供电公司始终以客户为中心,积极推进优质服务规范化、常态化和人性化管理。结合费县城关各社区的不同特点,该公司以业扩报装、咨询投诉、故障报修等业务为龙头,推行社区经理活动,主动上门为客户提供个性化服务,并积极拓展缴费渠道,在超市、银行广设便民缴费服务网点,方便广大用电客户就近缴纳电费,缩短缴费时间,赢得了广大群众的广泛赞誉,电网品牌形象得到了不断提升。
本报费县讯 “这是您家最近两个月的电费发票220元,请收好!”5月3日,费县供电公司城区供电所员工张涛收完电费后,为下河头街道王振华递上电费发票清单。针对城区用电客户多为上班族,正常营业时间缴纳电费难的问题,费县公司组织员工利用双休日和晚间上门为用电客户提供电费收缴服务,受到客户好评。
多年来,费县供电公司始终以客户为中心,积极推进优质服务规范化、常态化和人性化管理。结合费县城关各社区的不同特点,该公司以业扩报装、咨询投诉、故障报修等业务为龙头,推行社区经理活动,主动上门为客户提供个性化服务,并积极拓展缴费渠道,在超市、银行广设便民缴费服务网点,方便广大用电客户就近缴纳电费,缩短缴费时间,赢得了广大群众的广泛赞誉,电网品牌形象得到了不断提升。