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各行各业为了加强监管、约束员工行为都有其制定的奖惩规定，然而在制度之下，竟有人利用规则漏洞牟不义之财。近日，济宁高新区检察院办理的一起敲诈勒索案，被告人就依靠对快递行业规则的了解，成为“职业投诉人”，敲诈勒索多家快递公司。
2017年，大学本科毕业后的王某在一家快递公司从事客服工作，没多久他便离职到一家具厂当了司机。正是前期快递客服工作的经验积累，他熟谙快递公司工作流程及客户投诉惩处规定，让他萌生了“敲竹杠”的念头。
2019年9月14 日，王某通过APP 下单寄出快件，寄出后又要求退回，退回后因快递员未及时派送并进行了代签，王某就利用这个小细节进行恶意投诉，该快递公司作出多种补偿方案其均不接受。紧接着内部投诉升级进入邮政投诉，王某要挟该快递公司必须达到其满意才会撤销投诉。 该快递公司为了不影响自身在总部服务的考核，工作人员多次电话与王某进行沟通，后加上王某微信，最终于2019年10月29日赔偿其1300元。收到款项后，王某停止了投诉。
依靠对快递行业投诉惩罚措施的了解，尝到甜头的王某变得更加肆无忌惮。2020年10月17日，王某借用他人名义再次通过该公司邮寄两个快递单，业务员收件后，寄件人快速离开，未提供身份证件信息。后王某利用寄件未实名的理由进行内部投诉，并威胁说处理结果不满意会继续投诉。该快递公司工作人员迫于无奈，最终在讨价还价之后，确定每单赔付其 1500 元，两单共计3000元，王某停止投诉。
然而遭到王某敲诈勒索的远不止这一家快递公司。另一家快递公司在2020年9月16 日，同样被王某以揽件员未验视、未实名、拦截货物不规范等理由进行投诉，该公司赔付王某500元后，王某以继续投诉为由再次向快递员索要钱款，他威胁道：“如果我继续投诉下去，能把你罚的干不了。”后经协商，由快递员二次赔偿其2000 元，方才作罢。2020年10月30日，王某又通过该公司寄送两个快递单，用同样的套路向邮政管理局进行投诉，王某要求按之前赔偿的标准每单2000元进行赔偿，该快递公司多次与王某就赔偿金额进行沟通，协商未果后，选择报警。
到案后的王某对敲诈勒索快递公司的事实供认不讳。王某在敲诈的过程中颇有心机，他刻意回避其通过投诉来索要钱款的情况，意图让快递公司的人员主动提出私了赔偿其钱款。
经查，王某以本人或借用他人名义在通过快递公司邮寄物品时，采取故意不留下身份证件、要求对快件拦截退回等方式，后又以快递员收件未验视、未实名认证、非本人签收等理由，对快递公司进行恶意投诉，共敲诈勒索快递公司及快递员共计10600元。案发后，王某写下悔过书，其亲属已退赔被害人损失并取得谅解。
经济宁高新区检察院提起公诉，2021年4月1日，被告人王某犯敲诈勒索罪，被判处有期徒刑七个月，并处罚金人民币三千元。
办案检察官提醒，各行各业制定规章制度是为了规范行业操守，不应成为不法分子敛财的工具。正所谓君子爱财取之以道，本案中的王某凭借对快递行业的了解，利用所谓的“行业漏洞”进行敲诈勒索，是非常恶劣的行为，理应受到法律的制裁。同时，大家如果在生活中遇到类似本案中敲诈勒索的情况，切勿自觉理亏选择“息事宁人”，不可助长此类不正之风扰乱行业秩序，要勇于拿起法律武器，捍卫正当权益。
韩玉昌 崔丹丹
2017年，大学本科毕业后的王某在一家快递公司从事客服工作，没多久他便离职到一家具厂当了司机。正是前期快递客服工作的经验积累，他熟谙快递公司工作流程及客户投诉惩处规定，让他萌生了“敲竹杠”的念头。
2019年9月14 日，王某通过APP 下单寄出快件，寄出后又要求退回，退回后因快递员未及时派送并进行了代签，王某就利用这个小细节进行恶意投诉，该快递公司作出多种补偿方案其均不接受。紧接着内部投诉升级进入邮政投诉，王某要挟该快递公司必须达到其满意才会撤销投诉。 该快递公司为了不影响自身在总部服务的考核，工作人员多次电话与王某进行沟通，后加上王某微信，最终于2019年10月29日赔偿其1300元。收到款项后，王某停止了投诉。
依靠对快递行业投诉惩罚措施的了解，尝到甜头的王某变得更加肆无忌惮。2020年10月17日，王某借用他人名义再次通过该公司邮寄两个快递单，业务员收件后，寄件人快速离开，未提供身份证件信息。后王某利用寄件未实名的理由进行内部投诉，并威胁说处理结果不满意会继续投诉。该快递公司工作人员迫于无奈，最终在讨价还价之后，确定每单赔付其 1500 元，两单共计3000元，王某停止投诉。
然而遭到王某敲诈勒索的远不止这一家快递公司。另一家快递公司在2020年9月16 日，同样被王某以揽件员未验视、未实名、拦截货物不规范等理由进行投诉，该公司赔付王某500元后，王某以继续投诉为由再次向快递员索要钱款，他威胁道：“如果我继续投诉下去，能把你罚的干不了。”后经协商，由快递员二次赔偿其2000 元，方才作罢。2020年10月30日，王某又通过该公司寄送两个快递单，用同样的套路向邮政管理局进行投诉，王某要求按之前赔偿的标准每单2000元进行赔偿，该快递公司多次与王某就赔偿金额进行沟通，协商未果后，选择报警。
到案后的王某对敲诈勒索快递公司的事实供认不讳。王某在敲诈的过程中颇有心机，他刻意回避其通过投诉来索要钱款的情况，意图让快递公司的人员主动提出私了赔偿其钱款。
经查，王某以本人或借用他人名义在通过快递公司邮寄物品时，采取故意不留下身份证件、要求对快件拦截退回等方式，后又以快递员收件未验视、未实名认证、非本人签收等理由，对快递公司进行恶意投诉，共敲诈勒索快递公司及快递员共计10600元。案发后，王某写下悔过书，其亲属已退赔被害人损失并取得谅解。
经济宁高新区检察院提起公诉，2021年4月1日，被告人王某犯敲诈勒索罪，被判处有期徒刑七个月，并处罚金人民币三千元。
办案检察官提醒，各行各业制定规章制度是为了规范行业操守，不应成为不法分子敛财的工具。正所谓君子爱财取之以道，本案中的王某凭借对快递行业的了解，利用所谓的“行业漏洞”进行敲诈勒索，是非常恶劣的行为，理应受到法律的制裁。同时，大家如果在生活中遇到类似本案中敲诈勒索的情况，切勿自觉理亏选择“息事宁人”，不可助长此类不正之风扰乱行业秩序，要勇于拿起法律武器，捍卫正当权益。
韩玉昌 崔丹丹
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