□ 王刚 张思凯
日前,在“全能型”员工实训基地,国网济南市章丘区供电公司第一期全能型供电所台区经理轮训班正式开班。该公司在全区范围内率先举办“全能型”供电所台区经理培训班,主要目的是认真贯彻落实国家电网公司、省市公司关于建设“全能型”供电所的部署要求,加快培养“一专多能”复合型人才,促进营配业务末端融合,推动工作优质高效开展,实现供电服务水平再提升。
2017年以来,该公司在安全生产方面,始终坚持把确保人身安全作为首要任务和重中之重,创新实施了一系列安全管控机制,最终目的在于通过健全机制、强化管理,促进大家提升安全意识和技能,有效防范安全事故发生。在供电服务方面,公司创新实行“三级四季”服务机制,常态化开展“四进”服务活动。积极争取省、市公司支持,完成圣井“全能型”供电所试点建设并在各供电所推广,“台区经理制、综合柜员制”服务得到电力客户广泛好评。深化供电服务指挥平台建设,配网抢修平均总时长缩短近一小时,投诉属实率同比下降40%。在队伍管理方面,制定新进光明员工全职业生涯素质能力提升方案,首次组织新入职光明员工赴沂南基地开展“订单式”岗前集训,促进了新职员工迅速转变角色、融入企业。
本次培训课程设置共分四个方面的内容,其中包括三个理论项目《“全能型”供电所相关知识》《优质服务知识》《安全知识培训》；两个安全项目《触电急救》《安全工器具的选择与检查》等。项目设置以台区经理的工作职责和应知应会为主,配合后续台区经理星级评定进行设置,基本满足了台区经理业务需求。开班仪式结束后,教练团队组织学员分组开展了实训项目培训。
日前,在“全能型”员工实训基地,国网济南市章丘区供电公司第一期全能型供电所台区经理轮训班正式开班。该公司在全区范围内率先举办“全能型”供电所台区经理培训班,主要目的是认真贯彻落实国家电网公司、省市公司关于建设“全能型”供电所的部署要求,加快培养“一专多能”复合型人才,促进营配业务末端融合,推动工作优质高效开展,实现供电服务水平再提升。
2017年以来,该公司在安全生产方面,始终坚持把确保人身安全作为首要任务和重中之重,创新实施了一系列安全管控机制,最终目的在于通过健全机制、强化管理,促进大家提升安全意识和技能,有效防范安全事故发生。在供电服务方面,公司创新实行“三级四季”服务机制,常态化开展“四进”服务活动。积极争取省、市公司支持,完成圣井“全能型”供电所试点建设并在各供电所推广,“台区经理制、综合柜员制”服务得到电力客户广泛好评。深化供电服务指挥平台建设,配网抢修平均总时长缩短近一小时,投诉属实率同比下降40%。在队伍管理方面,制定新进光明员工全职业生涯素质能力提升方案,首次组织新入职光明员工赴沂南基地开展“订单式”岗前集训,促进了新职员工迅速转变角色、融入企业。
本次培训课程设置共分四个方面的内容,其中包括三个理论项目《“全能型”供电所相关知识》《优质服务知识》《安全知识培训》；两个安全项目《触电急救》《安全工器具的选择与检查》等。项目设置以台区经理的工作职责和应知应会为主,配合后续台区经理星级评定进行设置,基本满足了台区经理业务需求。开班仪式结束后,教练团队组织学员分组开展了实训项目培训。