生活日报1月12日讯(记者 万兵兵)日前,网上有消息说,旅客在拨打95105105电话订火车票时被额外收取了信息服务费。对此,济南铁路局明确表示:电话订票只收取普通市话费,铁路部门不会额外收取其他通信费用。
根据网传消息,有潍坊地区的旅客发现,在拨打济南铁路局95105105订票电话时,每分钟被多收了0.9元的信息费。这是不是真的呢?济南地区的旅客会不会也能遇到这种情况?
12日下午,记者分别用移动手机和联通手机拨打了95105105这个电话,发现只被收取了通话费。其中,记者用移动手机拨打不足一分钟,收取费用0.20元。这个收费标准,跟济南铁路局之前公布的情况一致,并没有其他额外收费。根据济南铁路局公布的电话订票办法,山东省境内拨打95105105,通信运营商收取普通市话费(注:台前地区拨打95105105时,需加拨区号0531)。同时,德州地区属北京铁路局,系统将自动接入北京铁路局自助语音电话订票系统。
那么网上反映的每分钟多收9毛钱的事情是否属实呢?记者从相关方面获悉,这个事情发生在电话订票刚开始的时候,的确有潍坊地区的旅客被收取了信息费。不过,现在已经没有这种情况了。据悉,95105105曾是一个信息台号码,在变更为订票电话时,济南铁路局曾和通信运营商达成了协议,该号码不再收取信息费,只收取市话费。不过,在去年12月份,电话订票还处于试运行阶段,由于运营商对个别号段信息没有删除干净,才造成了潍坊地区的旅客被多收取0.9元/分钟信息费的事情。后来,铁路部门立即与通信运营商联系,截至2011年12月26日,共有7名旅客反映多收费问题,全部给予了赔偿和道歉,共赔付信息费110元。此后,95105105继续正常运行,铁路部门也再没接到旅客被收取额外信息费的投诉。
日前,铁路部门明确表示,95105105只收取市话费,如果旅客发现自己被多收了钱,可以拨打10050电话进行投诉。同时,旅客需要注意的是,通过电话订票后,旅客去车站取票只需要缴5元异地费,在代售点取票时,还需要缴纳5元/张的客票销售服务费。此外在票价外不再收取旅客任何费用。
