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韩晓燕
作为与人民群众利益息息相关的供水企业，职工的思想政治工作只有结合本公司实际，创新工作方法，才能在新形势下起到团结、鼓劲、育人和提高企业经济效益的目的，才能为保证城市正常供水、安全供水、优质供水，努力服务、服从于经济发展大局提供重要保证。当前供水企业大多具有垄断性质，无激烈的行业竞争，市场参与程度不深，因此受市场经济的冲击也不大；不复杂的工艺流程也注定了大多数岗位对技术含量和科学文化水平要求不是太高。由于这些行业特点，导致供水企业的许多职工没有忧患意识和竞争意识，认为是“皇帝的女儿不愁嫁”，造成钻研精神不强，学习劲头不足，主人翁观念淡薄；企业整体思想道德、文化素质也因此偏低。在新时期，面对错综复杂的新情况、新问题，供水企业该如何做好思想政治工作呢？一、加强职业道德教育，提升职工队伍素质供水企业是重要的社会公益事业，供水企业的特点和工作实践证明，把职业道德建设摆在思想政治工作的首位，是改善服务态度、提高服务质量的有效途径。首先，加强职工队伍建设就要立足于开展职业道德教育，增强工作责任意识。只有明确责任才能激发工作的主动性和创造性，才能够积极主动地想干事，才能激发出源源不断的工作动力;只有心怀责任才能真诚服务社会。其次，供水企业的职业道德教育应以为人民服务为核心，以集体主义为原则。供水企业应有良好的服务意识，要牢固树立为人民服务的思想意识，把客户的评价作为检验工作的第一标准。要充分利用、发挥工会、共青团等组织作用，举办各种丰富多彩、寓教于乐的活动，广泛宣传为人民服务的理念，教育职工遵循爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本行为规范。二、做好群众路线教育，全心全意为人民服务供水企业的工作核心是将符合国家饮用水标准的“自来水”送到千家万户，其最终目的就是确保安全、正常、优质供水，确保人们生活之需。因此，加强思想政治工作就要坚持全心全意为人民服务的宗旨。首先，要明确安全、正常、优质供水是认真贯彻落实科学发展观的重要体现。做好供水服务工作，直接关系着广大用户的基本权益和基本生活之需。作为供水人，心中必须时时装着用户，想用户之所想、急用户之所急，把代表最广大人民群众根本利益的要求自觉体现到为用户办实事的工作中去。其次，要认真做好群众来信、来访、来电工作。一是做好一站式公开办事，设立一个窗口对外服务;二是设立一个营业大厅，实行首问责任制;三是对用户不厌其烦，热情接待，认真解释所指出的问题，以理服人，以情感人，做到“一脸笑容相迎、一张凳子请坐、一杯清茶解渴、一声再见相送”;四是设立抢修专用电话，对外广告，设立一支专职维修队伍，做到24小时随呼随到，实行限时服务制。三、加强企业内部管理，全面提升企业效益加强思想政治工作与企业内部管理相结合，就是通过建立健全规章制度，规范供水人的行为。要加快建立现代企业管理制度，实现资本运营多元化、正常供水制度化、安全供水经常化、优质供水规范化、管理服务社会化。对长期形成的各项管理制度，要在职工中广泛征求意见和建议，使制度更为合理，更加严密。同时，要进一步从思想上解决职工对制度的理解问题，从感情上帮助职工认同制度，重视制度，落实制度，减少推行制度中的阻力，促进职工增强“向管理要效益，向优质服务要效益”的市场意识，从而使严细求实抓管理，敬业奉献促发展进一步转变为职工的自觉行动，激发人人争创效益的工作热情，推动各项工作目标的顺利实现。在各种管理制度中，特别是人事管理、财务管理、业务管理等实行“厂务公开”、“民主管理”，有机地体现和结合思想政治教育的内容、要求。同时，要把涉及广大用户切身利益、影响广大用户生活秩序以及社会公德、职业道德的内容一起融进有关法规、规范性文件、各项管理制度中去，渗透到供水人的工作、学习和生活之中。将思想政治教育与行为规范相结合，将廉洁自律、爱岗敬业、服务热情有机地统一，结合到实际工作中去，通过管理人、教育人，使思想政治工作由虚到实、由软到硬，做到思想政治工作法制化、制度化。四、加强精神与物质的鼓励，增强职工荣誉感职工的思想政治工作要做到家，必须精神和物质鼓励相结合。思想教育既要让职工有荣誉感，又要为员工解决实际问题。精神鼓励有表扬鼓励法、尊重鼓励法、关怀体贴法、荣誉奖励法等方式；物质鼓励有物质奖励或为群众解决实际困难等方法。当前，在思想政治工作领域中存在一种倾向，讲物质的多了，讲精神的少了，片面强调物质奖励，形成错误导向，致使出现“道德滑坡”现象。针对这种倾向应采取积极的措施，做好二者的协调工作，正确引导，既要提高群众的积极性，又要反对拜金主义，不使人们偏离正确的政治方向。常年来，我公司坚持开展“创模争先”活动，引导职工积极向上。每年开展先进生产个人、优秀共产党员、工会积极分子、先进工会小组等评比活动，并将结果张榜表彰与工资挂钩，形成人人争先进的热潮。
作为与人民群众利益息息相关的供水企业，职工的思想政治工作只有结合本公司实际，创新工作方法，才能在新形势下起到团结、鼓劲、育人和提高企业经济效益的目的，才能为保证城市正常供水、安全供水、优质供水，努力服务、服从于经济发展大局提供重要保证。当前供水企业大多具有垄断性质，无激烈的行业竞争，市场参与程度不深，因此受市场经济的冲击也不大；不复杂的工艺流程也注定了大多数岗位对技术含量和科学文化水平要求不是太高。由于这些行业特点，导致供水企业的许多职工没有忧患意识和竞争意识，认为是“皇帝的女儿不愁嫁”，造成钻研精神不强，学习劲头不足，主人翁观念淡薄；企业整体思想道德、文化素质也因此偏低。在新时期，面对错综复杂的新情况、新问题，供水企业该如何做好思想政治工作呢？一、加强职业道德教育，提升职工队伍素质供水企业是重要的社会公益事业，供水企业的特点和工作实践证明，把职业道德建设摆在思想政治工作的首位，是改善服务态度、提高服务质量的有效途径。首先，加强职工队伍建设就要立足于开展职业道德教育，增强工作责任意识。只有明确责任才能激发工作的主动性和创造性，才能够积极主动地想干事，才能激发出源源不断的工作动力;只有心怀责任才能真诚服务社会。其次，供水企业的职业道德教育应以为人民服务为核心，以集体主义为原则。供水企业应有良好的服务意识，要牢固树立为人民服务的思想意识，把客户的评价作为检验工作的第一标准。要充分利用、发挥工会、共青团等组织作用，举办各种丰富多彩、寓教于乐的活动，广泛宣传为人民服务的理念，教育职工遵循爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本行为规范。二、做好群众路线教育，全心全意为人民服务供水企业的工作核心是将符合国家饮用水标准的“自来水”送到千家万户，其最终目的就是确保安全、正常、优质供水，确保人们生活之需。因此，加强思想政治工作就要坚持全心全意为人民服务的宗旨。首先，要明确安全、正常、优质供水是认真贯彻落实科学发展观的重要体现。做好供水服务工作，直接关系着广大用户的基本权益和基本生活之需。作为供水人，心中必须时时装着用户，想用户之所想、急用户之所急，把代表最广大人民群众根本利益的要求自觉体现到为用户办实事的工作中去。其次，要认真做好群众来信、来访、来电工作。一是做好一站式公开办事，设立一个窗口对外服务;二是设立一个营业大厅，实行首问责任制;三是对用户不厌其烦，热情接待，认真解释所指出的问题，以理服人，以情感人，做到“一脸笑容相迎、一张凳子请坐、一杯清茶解渴、一声再见相送”;四是设立抢修专用电话，对外广告，设立一支专职维修队伍，做到24小时随呼随到，实行限时服务制。三、加强企业内部管理，全面提升企业效益加强思想政治工作与企业内部管理相结合，就是通过建立健全规章制度，规范供水人的行为。要加快建立现代企业管理制度，实现资本运营多元化、正常供水制度化、安全供水经常化、优质供水规范化、管理服务社会化。对长期形成的各项管理制度，要在职工中广泛征求意见和建议，使制度更为合理，更加严密。同时，要进一步从思想上解决职工对制度的理解问题，从感情上帮助职工认同制度，重视制度，落实制度，减少推行制度中的阻力，促进职工增强“向管理要效益，向优质服务要效益”的市场意识，从而使严细求实抓管理，敬业奉献促发展进一步转变为职工的自觉行动，激发人人争创效益的工作热情，推动各项工作目标的顺利实现。在各种管理制度中，特别是人事管理、财务管理、业务管理等实行“厂务公开”、“民主管理”，有机地体现和结合思想政治教育的内容、要求。同时，要把涉及广大用户切身利益、影响广大用户生活秩序以及社会公德、职业道德的内容一起融进有关法规、规范性文件、各项管理制度中去，渗透到供水人的工作、学习和生活之中。将思想政治教育与行为规范相结合，将廉洁自律、爱岗敬业、服务热情有机地统一，结合到实际工作中去，通过管理人、教育人，使思想政治工作由虚到实、由软到硬，做到思想政治工作法制化、制度化。四、加强精神与物质的鼓励，增强职工荣誉感职工的思想政治工作要做到家，必须精神和物质鼓励相结合。思想教育既要让职工有荣誉感，又要为员工解决实际问题。精神鼓励有表扬鼓励法、尊重鼓励法、关怀体贴法、荣誉奖励法等方式；物质鼓励有物质奖励或为群众解决实际困难等方法。当前，在思想政治工作领域中存在一种倾向，讲物质的多了，讲精神的少了，片面强调物质奖励，形成错误导向，致使出现“道德滑坡”现象。针对这种倾向应采取积极的措施，做好二者的协调工作，正确引导，既要提高群众的积极性，又要反对拜金主义，不使人们偏离正确的政治方向。常年来，我公司坚持开展“创模争先”活动，引导职工积极向上。每年开展先进生产个人、优秀共产党员、工会积极分子、先进工会小组等评比活动，并将结果张榜表彰与工资挂钩，形成人人争先进的热潮。