国网山东营销服务中心

打好稽查“组合拳”助力优化电力营商环境

　　□张帝 王超
　　
　　日前，国网山东营销服务中心圆满完成2021年优化电力营商环境专项稽查工作。截至11月底，该中心聚焦服务短板，紧抓“获得电力”服务中的痛点、堵点、痛点问题，累计派发督办审核稽查异常工单6129件，扎实推动电力营商环境持续优化，促进营销业务依法合规，确保相关政策精准落地。
　　近年来，国家先后出台政策文件，部署优化电力营商环境、治理业扩报装“三指定”、清理规范供电行业收费等工作。国网山东省电力公司高度重视、严格落实，部署开展优化电力营商环境“深化创新年”活动。为确保政策精准落地执行，该中心配合编制了优化电力营商环境专项稽查方案，并于今年5月开始组织实施此次专项稽查工作。
　　优化电力营商环境专项稽查采取“在线+现场”和“省级直派+地市自主”相结合的方式，对9个方面进行稽查，内容包括清理规范城镇供电行业收费政策执行、提高客户办电便利度政策落实、业扩报装流程管理规范性落实、合理确定客户供电方案执行、延伸客户投资界面执行、业扩报装“三指定”落实、分布式光伏业务规范性落实、历年现场检查重点问题整改和业扩服务规范性及服务承诺兑现等情况。
　　国网山东营销服务中心通过打出一系列稽查管控“组合拳”，稽查范围覆盖全省16市，历时7个月，分析数据1.2万余条，核查资料6129份，回访客户4000余户，整改问题3891件，取得良好成效。下一步，该中心将继续践行“人民电业为人民”宗旨，强化营销稽查管理和营销专业内控体系建设，持续做好优化电力营商环境监督检查，助推“获得电力”服务再升级。