东营广饶：

“一件事”集成服务便民提效暖人心

　　□谭芳 岳波
　　
　　张梅是东营乾盛物流有限公司一名职工，前段时间上班时不小心受伤，随后被紧急送往医院救治。因为是工伤，公司为其垫付了所有医疗费用，并启动了工伤申报程序：把所需材料扫描上传—填写必要信息—提交，5分钟的时间便处理完成。
　　如今，东营市广饶县工伤申报处理起来十分便捷，得益于该县“工伤一件事”业务的开展。以前，对于企业人事部门来说，工伤申报可是个“系统工程”。“第一时间要先到劳动监察大队备案，备案完成之后，需要在一个月之内提交工伤认定手续。等工伤认定书出来，再提交相关材料申报工伤报销。如果职工受伤情况比较严重，还需要申请做伤残鉴定，鉴定书出来后，再根据鉴定情况给职工申报伤残补助金，最短也要半年时间。”东营乾盛物流有限公司人事专员王岩介绍说。
　　针对工伤业务办理环节复杂、材料多、周期长、纠纷多发等问题，广饶县打通了人力资源社会保障局内部4个科室，全面整合社保、劳动监察等部门工伤相关业务，建立一窗办理机制，将工伤认定、劳动能力鉴定、工伤待遇支付工作集成为“一件事”。“企业也好，职工也好，只需要到综合窗口一次性提交材料，不用再去跑后面的工伤认定、劳动能力鉴定、待遇支付这些科室了。”广饶县社保中心工作人员李芝莉介绍，这项改革为办事群众提供了便利，但在运行过程中，人力资源社会保障局内部科室工作人员却发现，由于各科室办理业务所需材料不同，再加上并不在同一地点办公，一窗受理反而使相关工作变得相当繁琐，工伤业务办理效率有所降低。
　　如何彻底在便利群众的同时提高业务办理效率呢？广饶县将原本的工伤保险系统与社保系统整合，在全省率先探索开发完善了以网上申报、即时推送、线上审核、档案归集和快速检索为主体的五段式工伤保险一体化信息系统，实行信息直报、结果共享，自动生成各类文书，并接入山东省政务服务平台，企业可通过网络根据提示自行办理工伤业务，真正实现零跑腿。
　　聚焦民生，主动作为，不断深化流程再造改革攻坚。党史学习教育开展以来，广饶县在全省率先实行“工伤一件事”改革，线上+线下服务模式相结合，工伤业务实现全闭环操作，群众办事实现“零跑腿”。截至目前，通过“工伤一件事”业务平台已成功受理近600笔工伤业务。在工伤业务完成“一件事”的基础上，该县持续梳理优化高频服务事项，扩大“一件事”办理范围，探索推出了“教师资格认定”“执业兽医资格认定”等46项“一件事”，截至目前，共办理各类事项2000余件，实现办事环节压减40%、申请材料压减32%、办理时间压减30%。