全款咋又要交租金

　　□ 李梦馨

　　近日，一款手写笔记软件的用户经历了悲喜两重天。前一秒，还因为软件限时免费而拼手速争相下载，后一秒，却发现原来免费版本为“阉割版”。老用户也十分不满，该App的收费模式从原来的68元买断变成一年80元订阅，此前买断的会员仅能享受一年的免费使用。
　　这款手写笔记软件为Notability，在过去一段时间内，是App Store中最畅销的付费应用。然而，在用户不知情的情况下，突然变买断制为订阅制，引发了用户的强烈不满。一时间，新老用户激烈抗议，在App Store刷差评，向平台举报违规。Notability官方终于出面致歉，表示在2021年11月1日之前买断的用户可以终身访问所有现有功能。
　　对软件开发者而言，从买断制改为订阅制，已经形成了一种趋势。买断制，对用户而言是一次购买、终身使用，这就容易导致在软件版本发布之初软件销售额达到高峰，后面会逐渐回落。这与软件开发持续投入的节奏不匹配，极易造成风险。相较之下，订阅制更安全，持续的收入既给予了开发者动力，利于软件的更新迭代，同时也能保证用户的体验。
　　然而，从用户习惯来讲，订阅制却不如买断制来得稳妥。在漫长的交易历史中，人们习惯了一手交钱、一手交货，暂时的使用权总不如永久的使用权来得更真切。此外，对于这类手写笔记软件而言，用户所追捧的主要还是它的一些基本功能，功能更新的空间终归有限，贸然引入订阅制难保不会出现暂时的水土不服。
　　此次事件中，最大的争议点还是软件开发者罔顾契约精神，临时变更条款，直接损害了消费者的合法权益。苹果官方应用审核指南规定，如果现有应用需要更改为基于订阅的商业模式，不应取消现有用户已经付费的主要功能。此举直接违反了这一规定。就像网友所说的，“已经全款买了房，突然又要我交租金”。“吃相难看”的骂声不绝于耳。就在引发争议的当天，其竞品宣布降价促销。本是打着赚钱的算盘，没想到满盘皆输，既直接损害了商业信誉，毁掉了自身口碑，还给了竞争者机会。
　　难道软件开发者和用户的利益真就不能兼顾吗？双方对于两种付费模式的不同偏好并非一种不可调和的矛盾，有人就指出第三条路，老用户仍然可以直接买断当前版本，对于升级选项，可以自愿决定是否要付费，或者在原版本之外另开发新版本，单独实行订阅制等。当然，这些举措需要花费一定的成本，包括但不限于技术、金钱、时间以及与平台方的博弈等。但无论作何选择，开发者需要始终坚持的底线就是保障用户权益，在此前提下，部分的牺牲是必要的。唯有如此，才能真正留得住用户，实现更长远的发展。