沂源县历山街道富源社区探索网格化为民服务新模式

“四网合一”托起居民稳稳的幸福

　　□江玉宝
　　
　　沂源县历山街道富源社区辖区内老旧小区家属楼和平房区较多，遗留问题多，管理难度大。为破解这一难题，该社区以党建为引领，以服务居民为宗旨，探索构建起精细化管理、多元化参与、人性化服务的社区治理网格化体系，打造“四网合一、一网情深”为民服务品牌，以快捷、高质量的服务，赢得广大居民的良好口碑。
一张四级“基础网” 网格治理全覆盖
　　根据实际，该社区将辖区划分为8大网格，配备志愿楼长72名、单元长196名；建立由网格长、网格员、志愿楼长、单元长组成的“四级网格”，实现网格治理纵到底横到边。
　　社区网格员全部下沉到网格，每日在网格中公开办公，随时发现问题、解决问题，为居民代办业务，协调解决困难，发布各种为民服务信息，畅通社区与居民沟通的渠道。
　　同时，每月召开由社区工作人员、网格员、物业、业委会、楼长等参加的议事会，会议主要内容是物业月度总结、楼长代表居民反映问题、协商解决问题。目前已经召开月度议事会十几次，发现问题60多个，多方协商努力，已解决50多个，极大提升了居民满意度。
党员、志愿者“服务网” 服务暖心贴心
　　富源社区党总支辖4个党支部，有自管党员63名，“双报到”党员267名，有春松富源分队成员35人，成立志愿团队5支共30余人。
　　以党建引领激发志愿服务新活力，社区聘请春松老年志愿者服务队富源分队全体成员为文明倡导员，协助网格员下沉网格，在文明引导、垃圾分类、收集民意、监督物业等方面发挥积极作用；疫情防控期间，各网格内的党员和志愿者自愿加入到疫情防控队伍中来，在防疫一线开展走访、摸排、登记、劝返、宣传等工作。
民警服务“安全网” 保社区平安
　　润生家园小区2号楼顶楼某住户存在私搭乱建阻碍消防通道的问题，社区和物业多次做工作未见成效，社区警务室设立后，在民警的配合下终于解决了这个难题。
　　据了解，2020年以来，富源社区创造性设立社区警务室，每日有三位警务人员固定在社区办公，社区值班与网格巡逻相结合，建立巡查台账，保障社区安定有序；在消防安全、居民纠纷调解、占道经营劝阻、安全生产督导、扫黑除恶等方面发挥重要作用，为居民撑起“安全伞”。
共建单位“资源网” 实现共同治理
　　该社区携手县委老干局、档案馆等9家共建单位，开创流动学习大党委模式，采取轮流召开、集中学习、参观交流的方式，丰富社区资源；开设共建单位服务窗口，每周一个单位定点听取群众服务诉求，分类整理后，以“微心愿”等形式，组织“双报到”党员走进困难群众、党员中心户、特殊群体开展服务，形成多方共建共治共享共赢的新格局。
　　富源社区把四张网有机融合为一张大网，打造好“一网情深”为您而来便民服务品牌，居民的获得感、幸福感、安全感不断提升。