聊城打造“贴心城管”双向服务品牌

城市守护者越贴心，居民越暖心

　　□记者 李梦 高田
　　通讯员 张蕴 报道
　　本报聊城讯 去年夏，聊城市人民广场上建起一座外形清新的户外劳动者驿站，配备了桌椅板凳，还添置了空调、微波炉、图书、便民药箱、雨伞、充电器等贴心物品。过去一年来，负责人民广场保洁工作的环卫工人杨强年，经常进驿站歇歇脚、喝口水。
　　“以前干活累了，只能找树荫下歇歇脚，有了这个驿站，冬天也能喝口热乎水，很方便，也很暖心。”杨强年说。今年夏天，“齐鲁工惠”App在户外劳动者驿站开展“网上送清凉”活动，杨强年和同事们免费领取了毛巾、矿泉水、清凉油等防暑降温物品。由于广场人流量较大，人民广场户外劳动者驿站发放了近两千份防暑降温物品，惠及环卫工人、交警、外卖小哥等户外工作群体。
　　像这样的户外劳动者驿站，在聊城越来越多。聊城市凤凰苑植物园门口的户外劳动者驿站，更是成为园林工人的“网红”打卡地。
　　党史学习教育的关键是在“学史力行”中彰显担当作为，聊城市城管局结合“我为群众办实事”活动，打造“贴心城管”党建品牌，建设有高度、有厚度、有温度的城市。
　　“一座城市的管理水平，关乎市民的获得感、幸福感与安全感。‘贴心城管’的核心在于‘贴心’。在品牌创建过程中，我们通过开展一系列为民服务活动，为老百姓纾难解困，更多地站在市民角度去谋划和推进工作，让城市更宜居、让人民更幸福。”聊城市城管局党组成员、机关党委书记邱梅道出了打造“贴心城管”党建品牌的初衷。
　　8月5日，金长城园林小区物业经理朱先生为聊城市城管局“民情书记”53服务队送了一面锦旗。“多亏了‘民情书记’王一勋和同事帮我们抽空了地下室积水。”小区业主李先生说。8月初的一场暴雨造成金长城园林小区地下室积水严重，无法使用，小区业主向聊城市城管局“民情书记”53服务队求助。接到诉求后，53服务队书记王一勋第一时间安排工作人员携带抽排设备赶赴小区，经过两天时间紧张抽排，小区地下室积水排除完毕，居民生活恢复正常。针对易发生积水情况，53服务队还积极协调邀请建筑设计院工程师现场分析地下室进水原因，寻求彻底解决问题的方法，居民们称赞他们是“贴心城管”。
　　为打造“贴心城管”服务品牌，今年4月，聊城市城管局把“三遍访”纳入“我为群众办实事”实践活动统一部署，加密走访频次，扎实开展走访回访活动，组建了53个“民情书记”服务队，是市直派出服务队最多的部门。截至目前，已开展13次集中走访行动，走访居民8903户，解决问题83项，上传市民热线App平台15项，聊城市城管局不断改进城市管理工作思路和方式，用心用情为群众解决实际问题和困难。
　　香格里风景小区和朝阳花园小区在聊城市昌润北路，一南一北“毗邻而居”。由于历史遗留问题，香格里风景小区居民出行一直不顺畅，出小区门需向北拐，进入朝阳花园小区门前的道路才能到达昌润路。这一点让朝阳花园小区的居民心里很不舒服，因为这两条道路的交叉口处是一个很陡的下坡道，加上拐角处有楼房遮挡视线，很容易造成交通安全事故。
　　双方为了出行问题一度矛盾激化，多次上访。今年5月，聊城市城管局政策法规科科长邵代明召集当事双方代表和社区、消防等部门现场办公，征集各方意见，最后达成共识：拆除香格里风景小区大门前的绿化带，两个小区的门前道路重新改造，小区居民各走各小区的出口。两小区业主对这个处理结果都非常满意。
　　城市管理无小事，为民服务永远在路上。聊城市城管局立足群众利益，继续加压奋进，实施精细管理，不断擦亮“贴心城管”党建品牌，让生活更安全、更舒适、更美好，不断提高群众的幸福感获得感安全感。