山东人保财险积极承担社会责任——

风雨中送伞 征途上护航

　　□ 本报记者 王琛

　　近年来，中国人民财产保险山东省分公司（下称“山东人保财险”）深度融入山东八大战略布局，服务实体经济、维护金融安全、严守风险底线，为助力复工复产、促进经济发展、保障服务民生、创新社会治理贡献自身力量，先后荣获“山东省优秀企业”“社会责任企业”“知名品牌”等称号。
抗击疫情，保险保障不缺席
　　2020年初，一场没有硝烟的“战争”悄然打响。新冠肺炎不断蔓延，肆虐华夏大地，全国人民都投入到了紧张的抗疫“战争”中。作为社会的“稳定器”，保险业在其中发挥了举足轻重的作用，其中就有山东人保财险的身影。
　　“战场”之中，首先奔赴一线的是医疗队员们。为让他们无后顾之忧，山东人保财险全力做好“后勤”工作，积极捐赠保险保障。向武汉市所有参与抗击新冠肺炎疫情的疾控和医务人员及其家庭成员捐赠人均50万元，总额2000万元的保险；为全省（不含青岛，下同）赴武汉支援的医疗队人员及家庭成员捐赠人均50万元保险保障；下辖各市分公司为山东各市定点医疗机构医护人员及其家庭成员捐赠人均50万元保险保障，帮助他们全力抗击新冠肺炎疫情……
　　除了医疗队员，疫情之下更多的是一个个普通人，在社会濒临停滞之际，保障他们的正常需求得以满足是头等大事。为此，山东人保财险提供了多项暖心、及时、便捷的服务。开通7×24小时客户报案热线，为群众提供理赔咨询、出险报案和医疗救援服务；开通绿色理赔通道，简化理赔单证和流程，协助客户及家属进行快速理赔；对于因新冠肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故，取消了等待期、“特定传染病”免责、费用补偿型医疗保险免赔等多项保险条款的限制；采用现场办公和远程线上家庭办公相结合的工作模式，开通了167个家庭服务坐席，全力保障电话线路畅通……
复工复产，多措并举强信心
　　随着国内疫情防控取得阶段性成效，进一步释放经济活力，在推进疫情防控的同时助力企业复工复产变成了最重要的工作。山东人保财险以畅通线上办理渠道、简化业务办理手续、扩大保险保障范围等方式，全力支持我省复工复产工作。
　　畅通线上办理渠道。服务“三农”方面，以自主研发的农险移动服务工具为载体，创新农险承保理赔线上化服务模式，向农户提供“足不出户”承保理赔服务，促进生猪稳定生产、保障市场供应；服务小微方面，先后推出企业安全生产责任险“十项举措”“小微企业卫士”等保险产品，缓解疫情对生产企业特别是中小微企业生产经营的影响。
　　简化业务办理手续。简化财产险、船货险等重点业务承保手续，对客户提供的各类投保资料包括扫描件、影印件均予以认可；积极做好特险业务承保工作，简化核保审批环节，通过电话、邮件、微信等方式收集承保所需资料电子扫描件，补交投保资料的不再填报补交资料审批表。
　　扩大保险保障范围。对于已参保安全生产责任保险的企业，从企业复工之日起，免费扩展企业的保险责任，扩大保障范围；企业生产经营活动过程中，参保人员因新冠肺炎导致死亡的，按10万元/人的标准进行赔付，原保险合同的各项责任限额不变；对于已参保安全生产责任保险的企业，因防疫工作需要停产停工的，免费为企业适当延长保险期限。
义利相融，勇担责任不后退
　　随着社会主义市场经济体制的不断完善，现代保险企业在国民经济中的地位和重要性日益突出，同时，其应履行的责任也越来越重要。而若要通过保险的产品和服务为政府分忧解难，履行其社会管理职能，则必须把保险企业的社会责任纳入到经营目标中来，达到“以义生利，义利相通”的境界。自成立起，山东人保财险始终追求业务与责任的融合共生，实现了经济责任与社会责任的统一。
　　山东人保财险大力拓展经济社会各领域的保险业务，先后独家或首席承保了高铁高速、电力核电、交通航空等国家重大工程项目。2020年为480万辆机动车、4万多家企事业单位、4900万城乡居民和职工提供风险保障60万亿元，支付赔款超140亿元，上缴税收22亿元。同时，深度参与国家多层次社会保障体系建设，形成了涵盖大病、补充医疗、扶贫医疗救助等一体化业务格局。扶贫特惠保为建档立卡贫困人口提供医疗风险保障2300亿元，支付赔款7700万元，赔付近25万人次。
　　山东人保财险深度参与社会治理，努力化解各领域的矛盾与纠纷。2020年全年公司选派150名安全技术专家，为9300多家企业免费提供生产安全双重预防体系建设的现场指导和服务，协助8600多家企业建成并运行双体系。为教育产业发展提供专业风险管理服务，提升校园安全风险管理能力，为全省2.6万所学校提供了7500亿风险保障。
　　2020年山东人保财险积极响应号召，全面助力乡村振兴。服务农业特色优势产业发展，开发青州花卉等地方特色险种，提供风险保障超过18亿元；全力助推脱贫攻坚，派驻驻村干部、“第一书记”、扶贫工作队50人次；创新开发全省首单扶贫农业综合保险“扶贫产业保”“扶贫产业收益保险”等专属扶贫保险产品，为100多万临贫、易贫人群提供风险保障，各类扶贫产品合计提供保险保障2300亿元；所辖菏泽市分公司荣获省委、省政府组织评选的脱贫攻坚先进集体，是全省唯一获奖的保险企业。