□高亚洲
滴滴顺风车安全长期饱受舆论质疑——审核不严、客服不力、社交模式问题突出。在5月12日零点滴滴下线顺风车服务后,滴滴5月16日再发布整改方案。
新的整改方案着眼于“安全防范”,比如下线所有个性化标签和评论功能,在整改措施之外,滴滴就遇到的实际困难提出疑问,向社会公开征集意见。疑问之一就是,是否在明确告知用户并授权的情况下可以对行程进行录音录像。如果允许录音录像,必然意味着个人隐私的暴露。根据媒体的调查,有近七成受访者支持“为了安全需要让渡部分隐私”,还有三成网友反对。
其实,安全与隐私,并非二元对立关系。让渡一些个人信息,来提高社会效率,并不意味着隐私的流失,就像录音录像,只要资料没有流传出去,并不会造成隐私问题。换句话说,允许对行程录音录像,并不等于要“用隐私来换安全”,在隐私和安全上,并不是二选一,而是可以实现良性平衡。
为此,滴滴在行程中录音录像的疑虑,可以简化为这样几个问题:一,在录音录像过程中,乘客要掌握信息知情权和主动权；二,对于录音录像,滴滴要实现信息安全保障。产生隐私问题,最直接的表现就是音视频泄露。这肯定不是乘客的原因,问题的制造者要么是司机,要么便是客户端后台,无论是哪方面,都是滴滴的责任。问题的关键是,滴滴是否愿意为这样的安全保障成本买单?三,当乘客隐私权受侵犯时,管理部门要能及时介入,提供必要的支持或者说管理规范。
滴滴顺风车安全长期饱受舆论质疑——审核不严、客服不力、社交模式问题突出。在5月12日零点滴滴下线顺风车服务后,滴滴5月16日再发布整改方案。
新的整改方案着眼于“安全防范”,比如下线所有个性化标签和评论功能,在整改措施之外,滴滴就遇到的实际困难提出疑问,向社会公开征集意见。疑问之一就是,是否在明确告知用户并授权的情况下可以对行程进行录音录像。如果允许录音录像,必然意味着个人隐私的暴露。根据媒体的调查,有近七成受访者支持“为了安全需要让渡部分隐私”,还有三成网友反对。
其实,安全与隐私,并非二元对立关系。让渡一些个人信息,来提高社会效率,并不意味着隐私的流失,就像录音录像,只要资料没有流传出去,并不会造成隐私问题。换句话说,允许对行程录音录像,并不等于要“用隐私来换安全”,在隐私和安全上,并不是二选一,而是可以实现良性平衡。
为此,滴滴在行程中录音录像的疑虑,可以简化为这样几个问题:一,在录音录像过程中,乘客要掌握信息知情权和主动权；二,对于录音录像,滴滴要实现信息安全保障。产生隐私问题,最直接的表现就是音视频泄露。这肯定不是乘客的原因,问题的制造者要么是司机,要么便是客户端后台,无论是哪方面,都是滴滴的责任。问题的关键是,滴滴是否愿意为这样的安全保障成本买单?三,当乘客隐私权受侵犯时,管理部门要能及时介入,提供必要的支持或者说管理规范。