□杨玉龙
用着免流量软件,却被收取流量费；刷着“无限”流量,却被降速断网……众多通信套餐潮水般袭来,在为用户带来实惠的同时,却设置多重障碍考验用户的洞察力。不少用户感慨:“数学不好的人用不上最实惠的套餐。”近期,大量定向免流量套餐称使用特定APP可以不收流量费,但种种限制让用户一不留神就被收费。(5月17日新华网)
据悉,从整体来看,用户的确在种种套餐中获得了实惠,但消费者用起来并不爽快。比如,据报道,弹幕、广告另计费,定向流量常“跑偏”,并且选对套餐不容易。以选取套餐为例,有的将免流量应用的名称放在显眼位置,但产品介绍乃至资费详情界面,用户需要点开两至三个链接才能看到哪些内容不免流量,让人用起来难免有“套路”感。
电信运营商推出优惠套餐无可厚非,而且在竞争压力如此大的当下,套餐越贴合消费者需求越能够赢得信赖,但“套餐”不能成“套路”。比如,“随意用”“无限量”是否真的名实相副,这方面情况不能只有商家自知,更重要的是让消费者拥有真正的知情权和选择权。倘若只是以挖字眼忽悠消费者,消费者肯定不会买账。
用着免流量软件,却被收取流量费；刷着“无限”流量,却被降速断网……众多通信套餐潮水般袭来,在为用户带来实惠的同时,却设置多重障碍考验用户的洞察力。不少用户感慨:“数学不好的人用不上最实惠的套餐。”近期,大量定向免流量套餐称使用特定APP可以不收流量费,但种种限制让用户一不留神就被收费。(5月17日新华网)
据悉,从整体来看,用户的确在种种套餐中获得了实惠,但消费者用起来并不爽快。比如,据报道,弹幕、广告另计费,定向流量常“跑偏”,并且选对套餐不容易。以选取套餐为例,有的将免流量应用的名称放在显眼位置,但产品介绍乃至资费详情界面,用户需要点开两至三个链接才能看到哪些内容不免流量,让人用起来难免有“套路”感。
电信运营商推出优惠套餐无可厚非,而且在竞争压力如此大的当下,套餐越贴合消费者需求越能够赢得信赖,但“套餐”不能成“套路”。比如,“随意用”“无限量”是否真的名实相副,这方面情况不能只有商家自知,更重要的是让消费者拥有真正的知情权和选择权。倘若只是以挖字眼忽悠消费者,消费者肯定不会买账。