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△农行山东省分行坚持“客户至上 始终如一”服务理念,努力提升客户体验□摄影 高中义
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□李士庆 朱沙
2017年以来,中国农业银行山东省分行围绕省委、省政府的战略部署,始终坚持发挥好金融服务“增活力”“强支撑”“保安全”三大作用,不断挖掘并深度服务新动能,为全省经济社会平稳健康发展作出了应有的贡献。
突出主线
做全省重大项目的“加速器”
近年来,农行山东省分行积极服务全省重大发展战略,深化金融服务,加大信贷投放,在支持我省经济转型升级中发挥了积极作用。
牵头组建银团,“贷”动济青快速交通圈。农行山东省分行大力支持交通运输产业发展,全力培育经济新动能,牵头组建银团,联手为济青高速铁路项目提供融资服务,向济青高速铁路有限公司提300亿元人民币的固定资产贷款支持,并为济青高速改扩建办理项目贷款120亿元。济青高速铁路项目是中国第一条以地方投资为主建设的国家高速铁路,也是中国中长期铁路网规划中“四纵四横”太青客运通道的重要组成部分,济青高速铁路项目的实施对于加快山东省基础设施建设、构建山东省“三纵三横”城际轨道交通网主通道,以及山东推进国家级发展战略实施都具有重要意义。发展轨道交通对济南建设“现代泉城”意义重大,农行山东省分行为济南城市轨道交通地铁R1号线提供周转资金5亿元,解决其前期资金紧张的难题,并积极协助其运作100亿元产业基金业务,为济南地铁后续建设提供资金来源,确保地铁项目按期完工。
深化战略合作,服务优质企业“走出去”。2017年6月26日上午,浪潮集团与中国农业银行签署全面战略合作协议。目前,农行已经为该集团提供各类融资服务55亿元,助其产品和服务走向全球100多个国家和地区。2017年5月24日7时10分,华能巴基斯坦萨希瓦尔燃煤电站1号机组顺利通过168小时满负荷试运行,成为中巴经济走廊首台投产的高效清洁燃煤发电机组。这其中也有农行的一份贡献,农行已经为华能巴基斯坦燃煤电站项目发放贷款23亿元,成为农行系统金额最大的出口买方信贷业务。农行充分发挥金融服务网络和多元化产品优势,积极为山东电力建设第三工程公司重点项目办理保函、进口押汇、信用证等产品和流动资金贷款,既解决了企业境外融资难题,又降低了客户融资成本。该公司的大型燃煤电站项目已成功进入尼日利亚、印度、沙特、阿曼、约旦、埃及、摩洛哥、波黑及东南亚等国家和地区,成为孟中印缅经济走廊重点建设项目。
开拓创新
做新旧动能转换的“火车头”
近年来,农行山东省分行围绕供给侧结构性改革,突出业务重点,强化金融服务,大力支持新技术、新业态、新模式,助力破解山东在产业结构、区域结构、产品结构等领域难题。该行主动对接我省新旧动能转换重大项目库,从中精选484个重点营销项目,逐项目落实营销人员、营销责任和时间进度,2017年投放项目贷款387亿元,固定资产贷款总量达到1138亿元。
提升优选传统产业,为动能转换“增活力”。传统产业是我省经济的压舱石,也是新旧动能转换的关键领域。围绕《中国制造2025山东省行动纲要》,该行大力支持石化、工程机械、轻工等传统产业龙头企业实施技术、管理、商业模式等方面的创新转型试点。按照国家“三去一降一补”的要求,坚持差异化管理策略,认真研究钢铁、煤炭、石化、纺织等12个产能过剩行业发展状况,从中精选112户纳入“白名单”优先支持,并首批为其中33家客户增加授信支持356亿元；有保有压,着力压降钢铁、煤炭、造纸、批零等7个重点管控行业非低风险信用90.32亿元,坚决支持并配合政府淘汰落后产能。该行为某钢铁集团提供95亿元融资,支持其厂区拆迁和精品基地上马等重点工程。为某大型黄金集团办理100亿元债转股和40亿元黄金租赁业务,企业资产负债结构和全杠杆率不断优化。
助力新兴业态发展,为动能转换“加速度”。十九大报告提出,要推进绿色发展,加快生态文明体制改革。绿色发展是工业转型升级的必由之路,农行山东省分行认真贯彻国家绿色发展理念,不断提升绿色金融管理水平,以新一代信息技术、新能源汽车、生物技术、新材料等战略性新兴产业为重点,支持产业结构调整,建立覆盖全产业链的绿色金融产品体系,系统化地支持绿色产业的布局和发展。该行不断加强与核心客户的合作,合作领域从风电产业扩大到光伏发电、核能发电、燃煤锅炉节能改造等产业,促进绿色信贷可持续发展。
注入“金融活水”,助力“老树开花”。近年来,泰山石膏有限公司依靠生产技术创新、管理创新,取得了丰硕成果,一举突破“年产5000万平方米大型纸面石膏板生产线关键技术”,并获得“国家建筑材料科技进步一等奖”。该公司在革新传统生产技术、扩大生产效能遇到资金缺口时,农行泰安分行及时伸出援手,大力支持。没有落后的传统产业,只有落后的产业传统。潍坊特钢集团有限公司的发展变迁充分印证了这一事实。农行积极转变服务观念,提供1.4亿元贷款支持潍坊特钢集团淘汰落后产能、推进技术改造,实现了“资源—产品—废弃物—二次资源”的循环发展模式,彻底破解了产业链短、单位能耗高、附加值低、核心竞争力不强等制约制造业发展的瓶颈。
创新产品体系,扶持万家小微企业。近年来,农行山东省分行通过完善组织体系,设立专营机构,加快金融产品和服务模式创新,持续推动小微金融业务实现稳健有效发展。截至2017年底,该行共为小微企业发放贷款399亿元,较年初增加61亿元,小微企业贷款增速18.1%,较全行各项贷款平均增速高出11.8个百分点,小微企业贷款增量及增速均居同业第一和农行系统前列；小微企业客户数12802户,较上年同期增加2183户,连续8年完成监管要求。该行重点打造小微企业“金色通道”计划产品专属品牌体系,涵盖12种小微企业专项信贷产品、2种结算类产品,同时创新研发了“银保贷”“粮贸通”“胶银仓”等区域性特色产品。积极探索“互联网+小微企业”金融服务模式,大力推行“数据网贷”纯线上融资产品,截至去年末,累计发放小微企业贷款1916笔,金额5.66亿元。
不忘初心
做乡村振兴的“拓荒牛”
农行“姓农”,“根脉”在农村,发展在农业,成就在农民。农行山东省分行始终践行服务“三农”的历史使命和政治责任,把做好“三农”金融服务当作自身改革发展的永恒主题。服务“三农”,只有起点没有终点。金融支持现代农业发展是推动城乡一体化和解决“三农”问题的重要途径,为此,该行积极推进互联网金融服务“三农”一号工程。
创新“互联网+三农”模式,三农服务“上云端”。探索“互联网+”农村电商金融服务新模式。把互联网金融服务“三农”作为全行“一号”工程,推出了“惠农e通”专属互联网服务“三农”平台,服务工业品下乡和农产品进城。到2017年年末,全省“惠农e商”共计11.9万户,较年初增加8.9万户,实现累计交易金额65亿元。研发“惠农e贷”专项产品,实现农户贷款线上自动审批,提高审批效率,“惠农e贷”白名单客户达到3.2万户,授信金额11.2亿元,居农行系统第4位,贷款余额1741万元。创新“数据网贷”小微企业融资产品,已在两家集团公司成功上线,发放贷款2088万元,支持涉农客户38户。在曹县“淘宝村”,当地农行成立了淘宝村电子商务服务团队,他们进村入户,3年来在淘宝村及周边为商户办理借记卡1.6万张、信用卡2600张,开通网银、手机银行等7000多户。2018年新营销业务“聚合码”,为淘宝村商户开通扫码支付50余户,受到大家一致推崇。
突出现代金融理念,力促农村消费需求水平升级。推出“农民安家贷”贷款,有力助推城乡金融服务均等化,支持城镇化推进。到2017年末,农民安家贷较年初增加150.8亿元,增量居全国农行系统第4位。向全省农民发放惠农卡2341万张,全年新增发卡339万张,增量连续2年居全国农行第1位,有效提升了农村支付的便捷性和金融服务的可得性；依托农家店、农资超市,建设“惠农通”服务点3.64万个,行政村电子机具覆盖率达到76%；打造了金穗惠农通工程“银企共建”升级版,建成精品型、标准型服务点3163余个,极大方便农民金融服务需求。
提供全方位金融服务,深耕全产业链农业。围绕农业经营主体新需求,提供全方位金融服务,提高三农客户贷款可获得性。对专业大户、家庭农场、农民合作社等新型农业经营主体,逐户落实服务责任。到2017年末,新型农业经营主体贷款余额53亿元。农业产业化龙头企业用信余额331亿元,居全国农行系统第1位,省级以上龙头企业服务覆盖面达到90.6%。积极推进农村“两权”抵押贷款工作,贷款余额2.3亿元,增加2亿元,在全部国定试点县实现破题。
金融“造血”精准扶贫,播撒希望到农家。按照省委、省政府的扶贫工作部署,农行山东省分行将服务全省脱贫攻坚作为最大的责任与义务,以“4个2”区域和黄河滩区等深度贫困区域为重点,探索产业扶贫、项目扶贫、到户扶贫等金融扶贫模式,增强贫困人口“造血”功能,助力贫困地区产业发展和群众脱贫致富。到2017年末,该行在20家脱贫任务较重的县贷款增加46.7亿元,增速高于全行8.3个百分点。建档立卡贫困户贷款余额29.2亿元,较年初增加4.7亿元,受益贫困户1.65万户。在全省2016年金融精准扶贫政策效果评估中,该行是唯一一家评估等次为“优秀”的国有大型商业银行。2017年,蒙阴县支行被评为全省脱贫攻坚先进集体。
新的一年,新的征程,农行山东省分行将认真落实省委、省政府各项工作部署,按照全省经济工作会议的要求,在新旧动能转换重大工程、三大攻坚战、提高保障和改善民生水平等方面,不断改善金融服务,聚焦用力精准发力,推动高质量发展取得实质性进展。
2017年以来,中国农业银行山东省分行围绕省委、省政府的战略部署,始终坚持发挥好金融服务“增活力”“强支撑”“保安全”三大作用,不断挖掘并深度服务新动能,为全省经济社会平稳健康发展作出了应有的贡献。
突出主线
做全省重大项目的“加速器”
近年来,农行山东省分行积极服务全省重大发展战略,深化金融服务,加大信贷投放,在支持我省经济转型升级中发挥了积极作用。
牵头组建银团,“贷”动济青快速交通圈。农行山东省分行大力支持交通运输产业发展,全力培育经济新动能,牵头组建银团,联手为济青高速铁路项目提供融资服务,向济青高速铁路有限公司提300亿元人民币的固定资产贷款支持,并为济青高速改扩建办理项目贷款120亿元。济青高速铁路项目是中国第一条以地方投资为主建设的国家高速铁路,也是中国中长期铁路网规划中“四纵四横”太青客运通道的重要组成部分,济青高速铁路项目的实施对于加快山东省基础设施建设、构建山东省“三纵三横”城际轨道交通网主通道,以及山东推进国家级发展战略实施都具有重要意义。发展轨道交通对济南建设“现代泉城”意义重大,农行山东省分行为济南城市轨道交通地铁R1号线提供周转资金5亿元,解决其前期资金紧张的难题,并积极协助其运作100亿元产业基金业务,为济南地铁后续建设提供资金来源,确保地铁项目按期完工。
深化战略合作,服务优质企业“走出去”。2017年6月26日上午,浪潮集团与中国农业银行签署全面战略合作协议。目前,农行已经为该集团提供各类融资服务55亿元,助其产品和服务走向全球100多个国家和地区。2017年5月24日7时10分,华能巴基斯坦萨希瓦尔燃煤电站1号机组顺利通过168小时满负荷试运行,成为中巴经济走廊首台投产的高效清洁燃煤发电机组。这其中也有农行的一份贡献,农行已经为华能巴基斯坦燃煤电站项目发放贷款23亿元,成为农行系统金额最大的出口买方信贷业务。农行充分发挥金融服务网络和多元化产品优势,积极为山东电力建设第三工程公司重点项目办理保函、进口押汇、信用证等产品和流动资金贷款,既解决了企业境外融资难题,又降低了客户融资成本。该公司的大型燃煤电站项目已成功进入尼日利亚、印度、沙特、阿曼、约旦、埃及、摩洛哥、波黑及东南亚等国家和地区,成为孟中印缅经济走廊重点建设项目。
开拓创新
做新旧动能转换的“火车头”
近年来,农行山东省分行围绕供给侧结构性改革,突出业务重点,强化金融服务,大力支持新技术、新业态、新模式,助力破解山东在产业结构、区域结构、产品结构等领域难题。该行主动对接我省新旧动能转换重大项目库,从中精选484个重点营销项目,逐项目落实营销人员、营销责任和时间进度,2017年投放项目贷款387亿元,固定资产贷款总量达到1138亿元。
提升优选传统产业,为动能转换“增活力”。传统产业是我省经济的压舱石,也是新旧动能转换的关键领域。围绕《中国制造2025山东省行动纲要》,该行大力支持石化、工程机械、轻工等传统产业龙头企业实施技术、管理、商业模式等方面的创新转型试点。按照国家“三去一降一补”的要求,坚持差异化管理策略,认真研究钢铁、煤炭、石化、纺织等12个产能过剩行业发展状况,从中精选112户纳入“白名单”优先支持,并首批为其中33家客户增加授信支持356亿元；有保有压,着力压降钢铁、煤炭、造纸、批零等7个重点管控行业非低风险信用90.32亿元,坚决支持并配合政府淘汰落后产能。该行为某钢铁集团提供95亿元融资,支持其厂区拆迁和精品基地上马等重点工程。为某大型黄金集团办理100亿元债转股和40亿元黄金租赁业务,企业资产负债结构和全杠杆率不断优化。
助力新兴业态发展,为动能转换“加速度”。十九大报告提出,要推进绿色发展,加快生态文明体制改革。绿色发展是工业转型升级的必由之路,农行山东省分行认真贯彻国家绿色发展理念,不断提升绿色金融管理水平,以新一代信息技术、新能源汽车、生物技术、新材料等战略性新兴产业为重点,支持产业结构调整,建立覆盖全产业链的绿色金融产品体系,系统化地支持绿色产业的布局和发展。该行不断加强与核心客户的合作,合作领域从风电产业扩大到光伏发电、核能发电、燃煤锅炉节能改造等产业,促进绿色信贷可持续发展。
注入“金融活水”,助力“老树开花”。近年来,泰山石膏有限公司依靠生产技术创新、管理创新,取得了丰硕成果,一举突破“年产5000万平方米大型纸面石膏板生产线关键技术”,并获得“国家建筑材料科技进步一等奖”。该公司在革新传统生产技术、扩大生产效能遇到资金缺口时,农行泰安分行及时伸出援手,大力支持。没有落后的传统产业,只有落后的产业传统。潍坊特钢集团有限公司的发展变迁充分印证了这一事实。农行积极转变服务观念,提供1.4亿元贷款支持潍坊特钢集团淘汰落后产能、推进技术改造,实现了“资源—产品—废弃物—二次资源”的循环发展模式,彻底破解了产业链短、单位能耗高、附加值低、核心竞争力不强等制约制造业发展的瓶颈。
创新产品体系,扶持万家小微企业。近年来,农行山东省分行通过完善组织体系,设立专营机构,加快金融产品和服务模式创新,持续推动小微金融业务实现稳健有效发展。截至2017年底,该行共为小微企业发放贷款399亿元,较年初增加61亿元,小微企业贷款增速18.1%,较全行各项贷款平均增速高出11.8个百分点,小微企业贷款增量及增速均居同业第一和农行系统前列；小微企业客户数12802户,较上年同期增加2183户,连续8年完成监管要求。该行重点打造小微企业“金色通道”计划产品专属品牌体系,涵盖12种小微企业专项信贷产品、2种结算类产品,同时创新研发了“银保贷”“粮贸通”“胶银仓”等区域性特色产品。积极探索“互联网+小微企业”金融服务模式,大力推行“数据网贷”纯线上融资产品,截至去年末,累计发放小微企业贷款1916笔,金额5.66亿元。
不忘初心
做乡村振兴的“拓荒牛”
农行“姓农”,“根脉”在农村,发展在农业,成就在农民。农行山东省分行始终践行服务“三农”的历史使命和政治责任,把做好“三农”金融服务当作自身改革发展的永恒主题。服务“三农”,只有起点没有终点。金融支持现代农业发展是推动城乡一体化和解决“三农”问题的重要途径,为此,该行积极推进互联网金融服务“三农”一号工程。
创新“互联网+三农”模式,三农服务“上云端”。探索“互联网+”农村电商金融服务新模式。把互联网金融服务“三农”作为全行“一号”工程,推出了“惠农e通”专属互联网服务“三农”平台,服务工业品下乡和农产品进城。到2017年年末,全省“惠农e商”共计11.9万户,较年初增加8.9万户,实现累计交易金额65亿元。研发“惠农e贷”专项产品,实现农户贷款线上自动审批,提高审批效率,“惠农e贷”白名单客户达到3.2万户,授信金额11.2亿元,居农行系统第4位,贷款余额1741万元。创新“数据网贷”小微企业融资产品,已在两家集团公司成功上线,发放贷款2088万元,支持涉农客户38户。在曹县“淘宝村”,当地农行成立了淘宝村电子商务服务团队,他们进村入户,3年来在淘宝村及周边为商户办理借记卡1.6万张、信用卡2600张,开通网银、手机银行等7000多户。2018年新营销业务“聚合码”,为淘宝村商户开通扫码支付50余户,受到大家一致推崇。
突出现代金融理念,力促农村消费需求水平升级。推出“农民安家贷”贷款,有力助推城乡金融服务均等化,支持城镇化推进。到2017年末,农民安家贷较年初增加150.8亿元,增量居全国农行系统第4位。向全省农民发放惠农卡2341万张,全年新增发卡339万张,增量连续2年居全国农行第1位,有效提升了农村支付的便捷性和金融服务的可得性；依托农家店、农资超市,建设“惠农通”服务点3.64万个,行政村电子机具覆盖率达到76%；打造了金穗惠农通工程“银企共建”升级版,建成精品型、标准型服务点3163余个,极大方便农民金融服务需求。
提供全方位金融服务,深耕全产业链农业。围绕农业经营主体新需求,提供全方位金融服务,提高三农客户贷款可获得性。对专业大户、家庭农场、农民合作社等新型农业经营主体,逐户落实服务责任。到2017年末,新型农业经营主体贷款余额53亿元。农业产业化龙头企业用信余额331亿元,居全国农行系统第1位,省级以上龙头企业服务覆盖面达到90.6%。积极推进农村“两权”抵押贷款工作,贷款余额2.3亿元,增加2亿元,在全部国定试点县实现破题。
金融“造血”精准扶贫,播撒希望到农家。按照省委、省政府的扶贫工作部署,农行山东省分行将服务全省脱贫攻坚作为最大的责任与义务,以“4个2”区域和黄河滩区等深度贫困区域为重点,探索产业扶贫、项目扶贫、到户扶贫等金融扶贫模式,增强贫困人口“造血”功能,助力贫困地区产业发展和群众脱贫致富。到2017年末,该行在20家脱贫任务较重的县贷款增加46.7亿元,增速高于全行8.3个百分点。建档立卡贫困户贷款余额29.2亿元,较年初增加4.7亿元,受益贫困户1.65万户。在全省2016年金融精准扶贫政策效果评估中,该行是唯一一家评估等次为“优秀”的国有大型商业银行。2017年,蒙阴县支行被评为全省脱贫攻坚先进集体。
新的一年,新的征程,农行山东省分行将认真落实省委、省政府各项工作部署,按照全省经济工作会议的要求,在新旧动能转换重大工程、三大攻坚战、提高保障和改善民生水平等方面,不断改善金融服务,聚焦用力精准发力,推动高质量发展取得实质性进展。