随着居民财富迅速增长,社区金融的潜力逐渐被各家金融机构所重视。建行济南珍珠泉支行以家园龙卡产品为龙头,深挖客户需求,结合新一代系统运用,打造金融场景应用,助推智慧化高档社区发展,搭建社区金融生态圈。
建行济南珍珠泉支行在对客户服务过程中,敏锐地发现了某物业管理公司服务需求,把握先机,以代收代付为切入点,力推“代收代付+”综合金融服务方案。该行新一代代收代付服务拥有高效率的信息处理功能,支持多样化账户体系设计、全渠道统一支持服务、一站式简单便捷签约、以及组合式灵活功能定制。该服务以新一代核心系统为依托,结合物业公司物业费收缴的应用场景,通过代收服务、缴费服务两种费用收缴方式,最大限度地满足物业公司客户便捷、高效的批量收款需求。
该行通过网银和家园龙卡信用卡实现了对社区业主物业费的代扣,信用卡代扣提高了扣款效率。业主可通过手机银行、网上银行、家园APP等多种渠道自主缴费,实现缴费信息获取、缴费自动处理、缴费信息对账、欠缴情况统计等功能。同时该行定期向物业公司提供对账文件,便于财务记账。
该行发行的物业联名信用卡,除具备金融IC信用卡所有功能外,还加载了物业管理功能,包括客户基本信息、门禁管理、停车场管理、社区商场会员管理等功能,并给予购物、信贷、购车及装修分期等多方面的便利和优惠,真正实现一卡在手,走遍社区。对社区内商户收单机具进行改造,实现小区内电子现金无障碍支付,包括普通商户、菜市场等一卡通用,减少现金流通,提升业主及商户体验。通过家园APP,可在线查询物业缴费明细、小区通知、商户特惠等信息,并可直接下单交易,满足其足不出户的便捷服务体验。
建行济南珍珠泉支行通过新一代系统推行“代收代付+”取得了良好收效,搭建了社区金融服务平台,实现了金融产品的综合营销,有效提升了建行在这一领域的市场竞争力。 (赵明)