□杨玉龙
10月16日,在北京市第五届老年节旅游活动周启动仪式上,北京市旅游委公开发布了该市《老年旅游接待基地服务规范》,这也是北京出台的首个该类旅游指导规范。根据《服务规范》,北京的老年旅游接待基地需要达到多项细化要求,包括备有老年游客常用药,提供老年意外伤害保险等服务。(10月17日《北京商报》)
随着生活水平的提高,老年人参与旅游已经不再是新鲜事儿。据全国老龄委调查数据显示,目前老年人已占全国旅游总人数的20%以上。事实上,与学生、上班族不同,这些退居二线的老年人,一方面时间比较自由；另一方面也善于追求生活品质。在注重养生的同时,也乐意出去走走,且已逐渐成为出游主力群体。
但同时,老年旅游市场缺乏规范,也影响了老人们的出行体验。比如,赶行程、加自费、少保障等乱象,一直是老年旅游市场的“痼疾”。面对老年旅游这块“大蛋糕”,一些旅行社也存在顾虑。比如,很多保险公司不受理75岁以上老年人的旅游保险,拥有一定的急救知识、看护知识的导游比较难找等等。这既影响了老人们的出游体验,也不利于旅游市场的发展。
事实上,2016年9月我国首个老年旅游国家级行业标准《旅行社老年旅游服务规范》颁布实施,以规范行业秩序。据媒体报道,即便老年游市场蕴藏了极大潜能,但是为了追逐利益,一些旅行社依然是以低价为主要卖点,缺乏“高大上”的、定制化的“银发旅行团”；由于部分地区相关产业规范尚不完善,还出现了养老旅游企业质量良莠不齐的状况。
北京市出台的《服务规范》,借助媒体所言就是“粗放老年旅游市场迎新规”。新规最大看点,一是鼓励旅游企业组织在京老年人京郊旅游,并按组织人次多少给予5万到15万元的奖励；二是对老年旅游接待基地进行了“标准化”规范,如,连续乘车不超过2小时距离范围内,距离一级以上医院在10公里以内或者半小时车程之内等。
当然,对于老年人而言,出门旅游也应该多些科学和理智消费,一方面选择旅行社切莫只算计价格,还须看清旅行社的资质以及口碑；另一方面选择自助游,应念好安全经,毕竟出门旅游安全永远是第一位的；再者,自己权益受到伤害时,也应善于依法维权,而这就需要提早做好相关知识的储备,以实现应对自如。
不难发现,随着老龄化社会的发展和国家相关政策的不断支持,会有越来越多的企业加入到老人旅游行列中来。但在看到“银发经济”的同时,更应该通过规范旅游市场,以提升老人们的生活娱乐质量。从这个层面讲,北京市《老年旅游接待基地服务规范》对推动银发旅游产品创新的推动作用,无疑具有借鉴和推广价值。
10月16日,在北京市第五届老年节旅游活动周启动仪式上,北京市旅游委公开发布了该市《老年旅游接待基地服务规范》,这也是北京出台的首个该类旅游指导规范。根据《服务规范》,北京的老年旅游接待基地需要达到多项细化要求,包括备有老年游客常用药,提供老年意外伤害保险等服务。(10月17日《北京商报》)
随着生活水平的提高,老年人参与旅游已经不再是新鲜事儿。据全国老龄委调查数据显示,目前老年人已占全国旅游总人数的20%以上。事实上,与学生、上班族不同,这些退居二线的老年人,一方面时间比较自由；另一方面也善于追求生活品质。在注重养生的同时,也乐意出去走走,且已逐渐成为出游主力群体。
但同时,老年旅游市场缺乏规范,也影响了老人们的出行体验。比如,赶行程、加自费、少保障等乱象,一直是老年旅游市场的“痼疾”。面对老年旅游这块“大蛋糕”,一些旅行社也存在顾虑。比如,很多保险公司不受理75岁以上老年人的旅游保险,拥有一定的急救知识、看护知识的导游比较难找等等。这既影响了老人们的出游体验,也不利于旅游市场的发展。
事实上,2016年9月我国首个老年旅游国家级行业标准《旅行社老年旅游服务规范》颁布实施,以规范行业秩序。据媒体报道,即便老年游市场蕴藏了极大潜能,但是为了追逐利益,一些旅行社依然是以低价为主要卖点,缺乏“高大上”的、定制化的“银发旅行团”；由于部分地区相关产业规范尚不完善,还出现了养老旅游企业质量良莠不齐的状况。
北京市出台的《服务规范》,借助媒体所言就是“粗放老年旅游市场迎新规”。新规最大看点,一是鼓励旅游企业组织在京老年人京郊旅游,并按组织人次多少给予5万到15万元的奖励；二是对老年旅游接待基地进行了“标准化”规范,如,连续乘车不超过2小时距离范围内,距离一级以上医院在10公里以内或者半小时车程之内等。
当然,对于老年人而言,出门旅游也应该多些科学和理智消费,一方面选择旅行社切莫只算计价格,还须看清旅行社的资质以及口碑；另一方面选择自助游,应念好安全经,毕竟出门旅游安全永远是第一位的；再者,自己权益受到伤害时,也应善于依法维权,而这就需要提早做好相关知识的储备,以实现应对自如。
不难发现,随着老龄化社会的发展和国家相关政策的不断支持,会有越来越多的企业加入到老人旅游行列中来。但在看到“银发经济”的同时,更应该通过规范旅游市场,以提升老人们的生活娱乐质量。从这个层面讲,北京市《老年旅游接待基地服务规范》对推动银发旅游产品创新的推动作用,无疑具有借鉴和推广价值。