□记者 都镇强 通讯员 刘宁宁 报道
本报昌乐讯 8月31日,走进昌乐县高标准打造的宝都街道西湖社区服务中心,敞开式的服务大厅、客厅化的环境布置、全科式的办事窗口、智能化的自助设备让前来办事的群众眼前一亮。社区的服务能力和服务水平的提升更让前来办理养老保险业务的社区居民王大爷“点赞”:“以前我们想办个业务,总要多进几个门、多跑几趟腿。现在好了,不用排队,哪个窗口都能办理,随到随办”。
宝都街道西湖社区作为昌乐县着力打造的“样板社区”,围绕创新社区公共服务供给方式,打造了“一窗受理,全科政务”的社区政务服务模式。该社区通过打造“e家全能、社区客厅”品牌,依托数字网络的支撑平台,形成以数字化、信息化为服务方式的智慧服务综合体,实行全科服务、全程跟踪、全员支持及全社会参与的全能服务模式,将传统分散政务服务转变为集聚综合服务,公共服务空间节约率达67%以上。目前,社区的每个政务窗口都能办理民政保障、创新创业等10大类77项业务,老百姓来办事可以不分项目、不分窗口、不分部门,流程更简便,办事更高效。
“一窗受理,全科政务”要求县镇社区行政服务窗口工作人员由“专科”变“全能”,全面掌握本层级所有行政服务事项办理要求,为此,昌乐组织工作人员培训,打通群众办事的“最后一公里”。
同时,从镇街、社区两个层面分别梳理了87项全科政务服务事项,制作了即时办理和代为办理两个清单,逐个服务事项制定标准化流程。又引入社会力量,发展农资供应、金融通讯、邮政物流、信息咨询、技术培训推广等社会化服务,将淘宝代购代收代发等12项市场化服务纳入社区服务范围。
该县还整合有线电视、数据光网、移动电话等信息资源,建立社区管理信息平台,设置智慧社区、智慧医疗、智慧教育等7大板块31个功能区,开设村务、财务、党务公开专栏,让广大群众能够随时随地了解党务村务情况。
本报昌乐讯 8月31日,走进昌乐县高标准打造的宝都街道西湖社区服务中心,敞开式的服务大厅、客厅化的环境布置、全科式的办事窗口、智能化的自助设备让前来办事的群众眼前一亮。社区的服务能力和服务水平的提升更让前来办理养老保险业务的社区居民王大爷“点赞”:“以前我们想办个业务,总要多进几个门、多跑几趟腿。现在好了,不用排队,哪个窗口都能办理,随到随办”。
宝都街道西湖社区作为昌乐县着力打造的“样板社区”,围绕创新社区公共服务供给方式,打造了“一窗受理,全科政务”的社区政务服务模式。该社区通过打造“e家全能、社区客厅”品牌,依托数字网络的支撑平台,形成以数字化、信息化为服务方式的智慧服务综合体,实行全科服务、全程跟踪、全员支持及全社会参与的全能服务模式,将传统分散政务服务转变为集聚综合服务,公共服务空间节约率达67%以上。目前,社区的每个政务窗口都能办理民政保障、创新创业等10大类77项业务,老百姓来办事可以不分项目、不分窗口、不分部门,流程更简便,办事更高效。
“一窗受理,全科政务”要求县镇社区行政服务窗口工作人员由“专科”变“全能”,全面掌握本层级所有行政服务事项办理要求,为此,昌乐组织工作人员培训,打通群众办事的“最后一公里”。
同时,从镇街、社区两个层面分别梳理了87项全科政务服务事项,制作了即时办理和代为办理两个清单,逐个服务事项制定标准化流程。又引入社会力量,发展农资供应、金融通讯、邮政物流、信息咨询、技术培训推广等社会化服务,将淘宝代购代收代发等12项市场化服务纳入社区服务范围。
该县还整合有线电视、数据光网、移动电话等信息资源,建立社区管理信息平台,设置智慧社区、智慧医疗、智慧教育等7大板块31个功能区,开设村务、财务、党务公开专栏,让广大群众能够随时随地了解党务村务情况。