□ 赵冬 崔晓琴 左丰岐
“听了你们的耐心细致地介绍,我认为‘电e宝’省时省力,咱们双方共赢!”5月31日,国网莱州市供电公司工作人员来到鲁通特种纸业有限公司,再次宣传企业“电e宝”缴费实时到账、方便快捷等优点,得到该公司负责人的大力支持,工作人员现场指导该企业通过“电e宝”成功缴费100万元。这也是目前莱州市企业当中通过“电e宝”缴费单笔最高的客户。
“电e宝”是国家电网公司推出的一款新的线上电费缴纳平台,客户只要知道自家智能电表客户编号,并准备一张银联卡,在手机软件商店搜索“电e宝”下载并安装完成注册后,就可以查询电费账单,还可以使用银行卡、“电e宝”账户余额、电费小红包、国网商城积分和电子充值卡、支付宝、微信等多种方式完成电费缴纳和充值。客户还可以通过“电e宝”查询用电量、电子发票、停电公告、营业网点等信息,还可以了解电价政策、用电常识、服务指南等。
莱州供电公司高度重视“互联网+”营销服务工作,全力推广“电e宝”等多渠道电费缴纳方式。充分利用电视台、报刊等载体,宣传“电e宝”的便捷,提高用电客户知晓度。发动营业班、抄表班、市场班和17个供电所等营销一线人员,积极向前来办理业务的客户宣传推广“电e宝”,引导客户下载并完成用电户号绑定,使客户实实在在体会到用手机查电费、电量、用电知识等信息的便捷之处。与此同时,大力开展“进社区、进学校、进企业、进乡村”等活动,向客户耐心讲解“电e宝”功能特点并现场指导进行下载、安装和绑定,打造全方位、立体化“电e宝”APP宣传氛围。
下一步,莱州供电公司将加快“互联网+供电服务”建设推广,充分发挥公司品牌影响力,积极推广“掌上电力”“电e宝”等线上渠道,实现多类业务自助办理,降低普通客户实体资源占用,积极将服务资源向大客户倾斜,提高客户对新型缴费业务的认同感和参与度,提升“互联网+”营销服务模式下的综合服务水平,方便客户做到“足不出户”即可缴费,为广大电力客户带来更便捷、更优质、更智慧的服务。同时,提倡客户培养形成“先交钱 后用电”的良好习惯,提倡客户节约用电意识。
“听了你们的耐心细致地介绍,我认为‘电e宝’省时省力,咱们双方共赢!”5月31日,国网莱州市供电公司工作人员来到鲁通特种纸业有限公司,再次宣传企业“电e宝”缴费实时到账、方便快捷等优点,得到该公司负责人的大力支持,工作人员现场指导该企业通过“电e宝”成功缴费100万元。这也是目前莱州市企业当中通过“电e宝”缴费单笔最高的客户。
“电e宝”是国家电网公司推出的一款新的线上电费缴纳平台,客户只要知道自家智能电表客户编号,并准备一张银联卡,在手机软件商店搜索“电e宝”下载并安装完成注册后,就可以查询电费账单,还可以使用银行卡、“电e宝”账户余额、电费小红包、国网商城积分和电子充值卡、支付宝、微信等多种方式完成电费缴纳和充值。客户还可以通过“电e宝”查询用电量、电子发票、停电公告、营业网点等信息,还可以了解电价政策、用电常识、服务指南等。
莱州供电公司高度重视“互联网+”营销服务工作,全力推广“电e宝”等多渠道电费缴纳方式。充分利用电视台、报刊等载体,宣传“电e宝”的便捷,提高用电客户知晓度。发动营业班、抄表班、市场班和17个供电所等营销一线人员,积极向前来办理业务的客户宣传推广“电e宝”,引导客户下载并完成用电户号绑定,使客户实实在在体会到用手机查电费、电量、用电知识等信息的便捷之处。与此同时,大力开展“进社区、进学校、进企业、进乡村”等活动,向客户耐心讲解“电e宝”功能特点并现场指导进行下载、安装和绑定,打造全方位、立体化“电e宝”APP宣传氛围。
下一步,莱州供电公司将加快“互联网+供电服务”建设推广,充分发挥公司品牌影响力,积极推广“掌上电力”“电e宝”等线上渠道,实现多类业务自助办理,降低普通客户实体资源占用,积极将服务资源向大客户倾斜,提高客户对新型缴费业务的认同感和参与度,提升“互联网+”营销服务模式下的综合服务水平,方便客户做到“足不出户”即可缴费,为广大电力客户带来更便捷、更优质、更智慧的服务。同时,提倡客户培养形成“先交钱 后用电”的良好习惯,提倡客户节约用电意识。