□王景贺 报道
本报聊城讯 “高温天气持续,用电负荷也居高不下,有你们帮着查查电、把把关,我们用电就放心了!”8月13日,聊城供电公司彩虹共产党员服务队来到希杰生物有限公司,主动了解客户用电诉求,帮助客户解决用电问题。
教育实践活动开展以来,聊城供电公司以客户为中心,采取“走进一步宣传、靠近一步倾听、上前一步沟通、深入一步服务”的“四个一步”服务法,积极为广大客户排忧解难。“走进一步宣传”:大力开展农村安全用电宣讲活动,多层次、多方式、多渠道、广覆盖,提高居民对用电知识和违规用电危害性的认识。“靠近一步倾听”:组建行风督察队,重点检查供电所营业窗口服务、业扩报装、故障抢修等情况,收集居民客户的用电诉求,不断强化内部监督机制。“上前一步沟通”:定期开展走访,与客户一对一、零距离地沟通交流,主动了解居民客户的用电情况和用电诉求,现场解疑释惑。“深入一步服务”:建立完善的企业客户用电档案,加大用电故障及安全用电隐患的分析力度,增强服务的针对性和有效性,及时协助客户整改查出的设备缺陷和隐患,为企业安全生产保驾护航。
本报聊城讯 “高温天气持续,用电负荷也居高不下,有你们帮着查查电、把把关,我们用电就放心了!”8月13日,聊城供电公司彩虹共产党员服务队来到希杰生物有限公司,主动了解客户用电诉求,帮助客户解决用电问题。
教育实践活动开展以来,聊城供电公司以客户为中心,采取“走进一步宣传、靠近一步倾听、上前一步沟通、深入一步服务”的“四个一步”服务法,积极为广大客户排忧解难。“走进一步宣传”:大力开展农村安全用电宣讲活动,多层次、多方式、多渠道、广覆盖,提高居民对用电知识和违规用电危害性的认识。“靠近一步倾听”:组建行风督察队,重点检查供电所营业窗口服务、业扩报装、故障抢修等情况,收集居民客户的用电诉求,不断强化内部监督机制。“上前一步沟通”:定期开展走访,与客户一对一、零距离地沟通交流,主动了解居民客户的用电情况和用电诉求,现场解疑释惑。“深入一步服务”:建立完善的企业客户用电档案,加大用电故障及安全用电隐患的分析力度,增强服务的针对性和有效性,及时协助客户整改查出的设备缺陷和隐患,为企业安全生产保驾护航。