□记者 王 爽 报道
本报泰安讯 根据山东保监局《关于开展理赔查勘模拟测评工作的通知》,泰安市保险行业协会进行了2014年第一次理赔查勘模拟测评,并于6月23日公布了测评结果,中华财险泰安中支荣登全市理赔查勘模拟测评榜首。
本次测评范围为泰安市辖内18家财产保险公司,测试地点在该市郊区环山路樱桃园山庄附近,根据《山东省机动车辆保险理赔服务公约》第十一条“车辆出现地点在郊区的,应在45分钟内到达现场查勘”的理赔时效要求,从拨打报案电话开始计时,本次测评的18家公司中,中华财险泰安中支最快到达现场,耗时9分钟,比最慢的58分钟到达现场的公司快了近50分钟。
在随后进行的理赔装备、查勘人员工作技能等检查中,中华财险泰安中支也以装备平板电脑定损系统、矿泉水、工具箱、急救包、拖车绳等特色服务赢得好评。
理赔服务是保险事业核心价值观的体现。今年以来,中华财险泰安中支以理赔“基层机构、基本环节、基础建设”为主线,不断加强理赔管理,提升客户服务水平。按照半年考核标准,泰安中支提前28天实现了“双过半”。
本报泰安讯 根据山东保监局《关于开展理赔查勘模拟测评工作的通知》,泰安市保险行业协会进行了2014年第一次理赔查勘模拟测评,并于6月23日公布了测评结果,中华财险泰安中支荣登全市理赔查勘模拟测评榜首。
本次测评范围为泰安市辖内18家财产保险公司,测试地点在该市郊区环山路樱桃园山庄附近,根据《山东省机动车辆保险理赔服务公约》第十一条“车辆出现地点在郊区的,应在45分钟内到达现场查勘”的理赔时效要求,从拨打报案电话开始计时,本次测评的18家公司中,中华财险泰安中支最快到达现场,耗时9分钟,比最慢的58分钟到达现场的公司快了近50分钟。
在随后进行的理赔装备、查勘人员工作技能等检查中,中华财险泰安中支也以装备平板电脑定损系统、矿泉水、工具箱、急救包、拖车绳等特色服务赢得好评。
理赔服务是保险事业核心价值观的体现。今年以来,中华财险泰安中支以理赔“基层机构、基本环节、基础建设”为主线,不断加强理赔管理,提升客户服务水平。按照半年考核标准,泰安中支提前28天实现了“双过半”。