据工商部门统计数据显示,今年上半年济宁新增酒店145家,而其中大部分都打着商务酒店的旗号运营。除了新增的众多商务酒店外,还有很多经营遇到困难的酒店也“改换门庭”,投身“商务”大潮。
然而,记者走访发现,目前济宁市众多的商务酒店中真正够得上“商务”的并不多,本土商务酒店电子商务业务并未能与商务之名齐头并进。
11月25日,记者通过艺龙网选择济宁订房时发现,济宁市仅有23家经济型与舒适型宾馆酒店与这家国内领先的在线旅行服务提供商建立了合作,其中大多数还是7天、如家、汉庭等全国连锁或者银座佳驿等省内连锁酒店,而济宁本土经济型酒店仅有七星假日酒店、维多利亚酒店、儒佳酒店等7家。
□见习记者 刘芝杰
已是大势所趋
在济宁市区太白中路的如家快捷酒店内,工作人员李露十分礼貌地告诉记者,他们店有客房75间,入住率几乎达到100%。除了不断的会员促销,电子商务也为这样“爆满”的局面贡献了大量客源。李露告诉记者:“虽没具体统计过,但根据我的观察,通过网上订房入住的旅客差不多有三成。尤其是外地来的旅客,对济宁不怎么熟,大多数都是从网上订房。”
记者和一位正在前台办理入住的张先生攀谈了解到,家在河北的张先生经常来济宁出差,之所以选择如家都是图方便:“出门前先上网订酒店已经成习惯了,虽然这家店离我出差去的单位不近,但我从网上没看到附近有合适的,到了后也没时间再去找住处,就直接预订了。”据了解,除了外地旅客,本地旅客也越来越倾向于网上订房,除了方便以外,最主要的原因还是会员通过电子商务方式订房能享受额外优惠,还能通过累计积分,获得更多增值服务。
记者了解到,虽然在济宁的酒店业务结构中,电子商务并非是主要客源入口,所占份额也很小,但从全国范围内来看,酒店市场的电子商务需求已呈燎原之势:相关数据显示,今年上半年中国酒店市场电子商务渠道售出客房数达5200万间夜,电子商务在整体酒店市场的渗透率进一步提升至17%,而相比于国际酒店行业电子商务已达25%且持续增长的贡献率,中国酒店业电子商务还有极大的发展空间。众多国内酒店业巨头也纷纷“触电”,开拓酒店电子商务市场,目前,与携程合作的酒店已超过万家,与艺龙合作的也已超过7000家。这些数据都表明,酒店的电子商务应用,已是大势所趋。
网上订房尝到甜头
在太白中路与如家快捷酒店相距最近的是两家济宁本地的商务酒店:浣笔泉饭店与秀水商务宾馆。记者采访了解到,这两家商务酒店在内部装修和所提供服务上与如家差别不大,地理位置及辨识度更是优于如家,但都没有自己开通或与其他专业类网站合作开展网上订房业务,电子商务方面的发展几乎是空白。
与此相对应,这两家酒店的客房入住率与邻近的如家相比也有不小的差距。虽然都处于比较繁华、客流量相对较大的运河城商圈核心区域,但是这两家位于寸土寸金地段的商务酒店的入住率一般只有八成多,客房的单价也相比偏居一隅的如家平均低上10-20元。
同处繁华地段的商务宾馆,有无电子商务功能对酒店生意的影响十分明显。而记者进一步走访了解到,即便是那些位置稍微偏远的商务酒店,开不开通电子商务,对业务的影响更加凸显。
11月22日,记者走访了位于济宁火车站附近车站西路的7天连锁酒店,虽然地处偏僻,但店内却人流息壤。管理人员韩秋晨告诉记者:“我们对现在的入住率还是满意的,除了不断开展优惠促销,也离不开网上订房客户的贡献。我们不光用7天自有的电子商务平台,还与一些团购网站进行了合作,为的就是通过这些平台把自己推销出去,至少先‘混个脸熟’。如果通往北湖的大桥通车,我们对市场就更有信心了。”记者了解到,这家店到火车站距离大约1.7公里,地段相对偏僻。在周围众多商务酒店的“围追堵截”下,依然能够取得七八成的入住率,业绩已属相当不错。
良机不可再失
迟迟未开拓电子商务方面的业务,本地商务酒店给出的原因并不一样。秀水商务宾馆的一位工作人员告诉记者,他们对目前店内的入住率非常满意,“没有必要开展这样的业务”,在记者采访过程中,工作人员对“网上订房”、“电子商务”感到迷惑,甚至有些警惕。
浣笔泉饭店的工作人员对电子商务的应用虽有所了解,但也并未能顺利推行。他向记者坦言:“我们也知道和哪些网站合作,不过因为是国有宾馆,具体操作需层层审批,比较麻烦,目前也没这方面的人来干这个事。”
对此,山东旅游职业技术学院酒店管理系副主任高涛表示:“虽然眼下电子商务对商务酒店经营的影响还不是那么明显,也就算是锦上添花。但两者结合是早晚的事,目前在国内也有一些成功的范例。早些运用就能帮助酒店占领市场,晚了就可能举步维艰甚至被淘汰。这已经不是技术能不能达到的问题,而要看酒店经营者能不能意识到。”
