据新华社北京11月21日电 全国铁路所有“Z”字头(直达特快)列车20日实现互联网售票,12月10日,全国铁路所有特快列车(T字头)将实现互联网售票。今年年底前,全国铁路所有列车将实行互联网售票。铁路部门对相关程序进行了解读。
旅客网上订票,要登录12306.cn网站,如果是初次登录,需要注册并准确填写乘车人的有效身份证件信息。
在12306.cn网站购票应当在车票预售期内,且不晚于开车前2小时,并在规定的支付时间内完成网上支付。
旅客在网上找到所需车次车票,如果显示“有”或者多少张,代表可以预订,点击预订键后,网站显示“席位已成功锁定,请您在30分钟内进行网上支付,否则席位将自动释放给其他旅客”。
旅客检查车次及个人信息无误后,就可提交订单,然后进入网上支付页面支付票款。成功后,系统会根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。如果是代人购票,购票人应及时通知乘车人,并妥善保管有关信息。
需要注意的是,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票,除非是用成人身份证件代购儿童票。
网上购票成功后,绝大多数旅客应该在开车前去车站换取纸质车票。纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名,并标记“网”字。
特别要注意的是,换票时所提交的有效身份证件信息、订单号码等要经核实一致,才予以换票；不一致的,不予换票。学生票、伤残军人(警察)优待票同时核对减价优惠(待)凭证。换学生票时,应核减优惠乘车次数。
旅客在网上订票成功后、取纸质车票前,如果要退票、改签,仍可在12306.cn网站上操作,但不可晚于开车前2小时,或直接去车站售票窗口办理改签、退票手续。如果已经取到纸质车票的,就只能在车站办理改签、退票手续了。
