□ 本报记者 杜辉升 本报通讯员 刘兰涛 郭焕如
网上购物方便快捷,成为人们购物的新时尚。众多店家也不断花样翻新,纷纷推出各类优惠活动。特别是那些打着网购返现旗号的网店,更是以此广招买家。但当许多买家购物后要求兑现返现时,却发现并不如原来所想的那么美好和容易,更不像网店承诺的那样简单……近期,许多读者向本报来信或来电,反映他们在网购中遇到的诸多烦恼事。
近日,临沂张女士遇到了一件烦恼事。春节期间,她通过网络购买了100多元的食品,按照该网站标注的返现标准,她本该得到8.5元的返现。但当她申请兑现时,该网站却称“购物返现要满10元才能够申请兑现”。之后,张女士只好又购买了一批商品,但又被告知,“新增商品与食品不属于同一类别,不能累计使用返现交易条件……”张女士返现的要求最终遭到了拒绝。在咨询了相关执法部门后,她发现要想得到这些返现非常难,因为无法取证,维权成本太高。
记者发现,不仅通过第三方平台进行支付的网上商城越来越多,而且一种以“购物返现”为噱头的新网购模式正在发展,随之而来的问题也逐渐增多。
“网购返现”是一种网络营销手段
根据统计数据,2010年中国网民超过4.5亿,今年中国网民数量将超过5亿。随着互联网的发展和普及,网络交易份额也随之飙升,网上交易流程也越来越简化,网购逐渐风靡全国。
一般而言,“网购返现”是指消费者通过第三方网站提供的链接去网上商城购物,第三方网站会根据购物额度给予一定比例的现金返还。从这一点上来看,“网购返现”网站更像是网购中介,他们通过介绍网购客户给商家,从商家那里获得一定比例的提成,从而获利。为最大限度吸引客户,网购中介则以返还现金的方式吸引网购消费者,并通过商家返现和返还给消费者的差价进行牟利。
另外还有一些购物网站,提供积分和返券。即用户消费后,可获得一定比例的积分和赠券,在下一次购物时,消费者可以用积分和赠券抵消购物金额。这样用户等待时间就会很长,而且一些用户因为积分累计达不到指定数额,比如1000分,就不能兑换现金。
相比较而言,“网购返现”就能做到消费一笔,返现一笔,不累计,不延迟,而且现金到账。只是大多数情况下,由于各大网店审核定单的时间不一样,一般都是按月结账,虽然现金是到达账户了,但是并不会立刻就能返给购买者,因为有退货和换货等诸多问题。所以一般情况下,返现也是一个比较长的过程。不过比起积分、优惠券等形式,返还现金更加直观和刺激人。
业内人士预计,“网购返现”正以惊人的速度发展,在未来越来越激烈的市场竞争中,规范度、信誉度、价格竞争力将是衡量返现网站优劣的标杆。
天上不会掉馅饼
“网购返现”的出现迎合了人们的消费心理,“让消费者获益”的名目受到网购人群的关注,但由于缺乏行业标准和相应的监管,一些网购返现暗藏着不少猫腻,令消费者的利益在无形间受损,也引发了不少消费纠纷。
一般消费者需要通过网站或者是软件,到与第三方网络推广平台达成合作关系的网络商家进行购物。产生有效订单后,网络商家按照一定的比例把销售提成返还给网站,返现网站再把一部分销售提成转入网购消费者的支付宝账户。网购返现比例一般在3%至15%之间,部分网站还宣称最高能返现50%,相当于购物享受了五折优惠。
天上真会掉馅饼吗?消费购物之后真能轻松拿到返还的钱吗?回答是否定的,“网购返现”主要存有如下问题:
首先是返现金额缩水。一网民王女士通过某返现网站,在网店购买了一宗洗化用品,总价超过了500元。按照市场价计算,该网店商品的价格要略低于当地超市的价格,另外按照网站的承诺,王小姐购买的这些商品还可以获得10%的返现。算起来,王小姐购买的商品就相当于超市价格的八折,如此折扣是相当可观了。但交易完成后,王小姐只收到10多元的返现。咨询网站,却被告知返现只针对部分特定商品,并非所有商品。
再是层层设置兑现门槛,致使返现化为乌有。像本文开头讲述的临沂张女士遇到的问题就属于此类型,网站设置种种障碍,或者层层条件限制返利,最终使返现无法实现。 最后是故意拖延返现时间。网民李先生今年1月份通过一返现网站购买商品,应该能够获返现20元,网站显示当即返现成功了,但李先生到现在也没有收到这笔返现的钱。他多次联系该网站客服,客服表示一直在处理中。李先生对此很是无奈,“返现的20元钱,还不够我给网店打电话询问的费用呢。干脆我再也不过问此事了。他们网店的目的就是用拖延的法子,逃避兑现他们的承诺。”
返现如浮云,购物需理性
在时下物价飞涨的大环境下,各种省钱的方法成了热门话题。这类以“购物返现”为主的第三方网络推广平台,促销商品涉及数码家电、服饰用品、图书音像、化妆品等多种门类的商品,以“你购物,我返现”为名号,再加上网购的便捷性,着实吸引了不少想要省钱的消费者。但临沂市兰山区消费者协会秘书长朱升新却表示:“网购返现”作为商家的一种促销手段,国家还没有出台相应的规范文件,主要靠商家的自律行为。发生纠纷后,由于证据搜集过程比较繁琐,维权成本较高,导致维权成功率较低。
对此,消协提醒:消费者在登录任何返现网站时,都需要事先仔细阅读网站须知,谨慎选择。在注册会员时,一定要注意隐私保护,谨慎录入身份证信息和银行账户信息,对于网站的邮件提醒和短信提醒,更要保持警惕,最好选择经过认证的返现网站或者门户网站来进入网站。另外,消费者在购物时,一定要坚持科学和理性的态度,按需购买,且不可为了微薄的返现让自己无节制地购物。
网上购物方便快捷,成为人们购物的新时尚。众多店家也不断花样翻新,纷纷推出各类优惠活动。特别是那些打着网购返现旗号的网店,更是以此广招买家。但当许多买家购物后要求兑现返现时,却发现并不如原来所想的那么美好和容易,更不像网店承诺的那样简单……近期,许多读者向本报来信或来电,反映他们在网购中遇到的诸多烦恼事。
近日,临沂张女士遇到了一件烦恼事。春节期间,她通过网络购买了100多元的食品,按照该网站标注的返现标准,她本该得到8.5元的返现。但当她申请兑现时,该网站却称“购物返现要满10元才能够申请兑现”。之后,张女士只好又购买了一批商品,但又被告知,“新增商品与食品不属于同一类别,不能累计使用返现交易条件……”张女士返现的要求最终遭到了拒绝。在咨询了相关执法部门后,她发现要想得到这些返现非常难,因为无法取证,维权成本太高。
记者发现,不仅通过第三方平台进行支付的网上商城越来越多,而且一种以“购物返现”为噱头的新网购模式正在发展,随之而来的问题也逐渐增多。
“网购返现”是一种网络营销手段
根据统计数据,2010年中国网民超过4.5亿,今年中国网民数量将超过5亿。随着互联网的发展和普及,网络交易份额也随之飙升,网上交易流程也越来越简化,网购逐渐风靡全国。
一般而言,“网购返现”是指消费者通过第三方网站提供的链接去网上商城购物,第三方网站会根据购物额度给予一定比例的现金返还。从这一点上来看,“网购返现”网站更像是网购中介,他们通过介绍网购客户给商家,从商家那里获得一定比例的提成,从而获利。为最大限度吸引客户,网购中介则以返还现金的方式吸引网购消费者,并通过商家返现和返还给消费者的差价进行牟利。
另外还有一些购物网站,提供积分和返券。即用户消费后,可获得一定比例的积分和赠券,在下一次购物时,消费者可以用积分和赠券抵消购物金额。这样用户等待时间就会很长,而且一些用户因为积分累计达不到指定数额,比如1000分,就不能兑换现金。
相比较而言,“网购返现”就能做到消费一笔,返现一笔,不累计,不延迟,而且现金到账。只是大多数情况下,由于各大网店审核定单的时间不一样,一般都是按月结账,虽然现金是到达账户了,但是并不会立刻就能返给购买者,因为有退货和换货等诸多问题。所以一般情况下,返现也是一个比较长的过程。不过比起积分、优惠券等形式,返还现金更加直观和刺激人。
业内人士预计,“网购返现”正以惊人的速度发展,在未来越来越激烈的市场竞争中,规范度、信誉度、价格竞争力将是衡量返现网站优劣的标杆。
天上不会掉馅饼
“网购返现”的出现迎合了人们的消费心理,“让消费者获益”的名目受到网购人群的关注,但由于缺乏行业标准和相应的监管,一些网购返现暗藏着不少猫腻,令消费者的利益在无形间受损,也引发了不少消费纠纷。
一般消费者需要通过网站或者是软件,到与第三方网络推广平台达成合作关系的网络商家进行购物。产生有效订单后,网络商家按照一定的比例把销售提成返还给网站,返现网站再把一部分销售提成转入网购消费者的支付宝账户。网购返现比例一般在3%至15%之间,部分网站还宣称最高能返现50%,相当于购物享受了五折优惠。
天上真会掉馅饼吗?消费购物之后真能轻松拿到返还的钱吗?回答是否定的,“网购返现”主要存有如下问题:
首先是返现金额缩水。一网民王女士通过某返现网站,在网店购买了一宗洗化用品,总价超过了500元。按照市场价计算,该网店商品的价格要略低于当地超市的价格,另外按照网站的承诺,王小姐购买的这些商品还可以获得10%的返现。算起来,王小姐购买的商品就相当于超市价格的八折,如此折扣是相当可观了。但交易完成后,王小姐只收到10多元的返现。咨询网站,却被告知返现只针对部分特定商品,并非所有商品。
再是层层设置兑现门槛,致使返现化为乌有。像本文开头讲述的临沂张女士遇到的问题就属于此类型,网站设置种种障碍,或者层层条件限制返利,最终使返现无法实现。 最后是故意拖延返现时间。网民李先生今年1月份通过一返现网站购买商品,应该能够获返现20元,网站显示当即返现成功了,但李先生到现在也没有收到这笔返现的钱。他多次联系该网站客服,客服表示一直在处理中。李先生对此很是无奈,“返现的20元钱,还不够我给网店打电话询问的费用呢。干脆我再也不过问此事了。他们网店的目的就是用拖延的法子,逃避兑现他们的承诺。”
返现如浮云,购物需理性
在时下物价飞涨的大环境下,各种省钱的方法成了热门话题。这类以“购物返现”为主的第三方网络推广平台,促销商品涉及数码家电、服饰用品、图书音像、化妆品等多种门类的商品,以“你购物,我返现”为名号,再加上网购的便捷性,着实吸引了不少想要省钱的消费者。但临沂市兰山区消费者协会秘书长朱升新却表示:“网购返现”作为商家的一种促销手段,国家还没有出台相应的规范文件,主要靠商家的自律行为。发生纠纷后,由于证据搜集过程比较繁琐,维权成本较高,导致维权成功率较低。
对此,消协提醒:消费者在登录任何返现网站时,都需要事先仔细阅读网站须知,谨慎选择。在注册会员时,一定要注意隐私保护,谨慎录入身份证信息和银行账户信息,对于网站的邮件提醒和短信提醒,更要保持警惕,最好选择经过认证的返现网站或者门户网站来进入网站。另外,消费者在购物时,一定要坚持科学和理性的态度,按需购买,且不可为了微薄的返现让自己无节制地购物。
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