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80 后女干警张玉杰，在商河县检察院控申科工作六年以来，以女性特有的细致与柔情，视人民群众为亲人，在工作中传递着检察温度、司法温情。被济南市妇女联合会授予“济南市三八红旗手”荣誉称号，被济南市检察院评为全市检察机关“巾帼建功检察榜样”，其所在科室连续两届被评为全国检察机关“文明示范接待窗口”。
脚踏实地，专心做好每一项工作
进入检察队伍后，她一直在控申部门工作。控申工作内容繁杂、头绪多，涉及日常接访、下访巡访、线索受理流转、初核、申诉案件办理、信访数据的分析总结等多项工作内容，做好这些工作需要细心耐心，更需要专心。
“专心做好每一件工作，将处理好每一件信访案件作为最大的职责”，是她的座右铭，更是她一直坚守的工作准则。在这平凡的岗位上，她每天怀抱着对检察工作的热情，坚守着司法为民的信念，热情接待每一位群众，填好每一份登记表，统计好每一个信访数据，写好每一份报告，办好每件案件。无论是做内勤的细小繁琐工作，还是刑事申诉案件的办理、举报线索的初核，都力求专心专注专致，做到零差错，不误事。为做好每一次重大活动期间的信访维稳工作，张玉杰与科室同志共同研究制定了多项应急预案和工作制度，为了能够尽早的掌握信访隐患情况，她经常加班加点，建立了信访隐患排查登记表，对五年的千余件信访情况进行了分析归纳总结，对排查出的问题制定了具体的矛盾化解措施，确保群众的信访问题均得到妥善处置。
贴近群众，真心接待每一次来访
群众工作无小事，直接接触人民群众的信访接待工作更是控申工作的重点。在张玉杰看来，没有闹访的群众，只有诉苦的百姓。针对群众反映的热点、难点问题，她坚持以人为本的工作方法，尊重、 理解、 关心上访人，在信访接待工作中能够平等待人，以理服人，以情感人，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，千方百计为群众排忧解难。
作为一名客籍干警，到商河六年的张玉杰，已经能够说一口流利的本地方言。她知道，讲方言、说群众听得懂的话是与群众沟通的“秘密武器”。给来访群众倒一杯热水，用方言土语与群众聊家常，听群众诉苦水，帮助群众想几个解决问题的办法，群众的气就基本消了。在日常接访中，不管问题属不属于检察院管辖，她总是耐心听群众把事情说完，详细为其讲明检察院的职能，并且为上访群众指明具体的管辖部门，最后还都会叮嘱群众，“ 不明白的随时过来找我们”。 2017 年，一位情绪激动的孤寡老人因与村委宅基安置纠纷不服法院判决，申请检察机关监督。在接访过程中，张玉杰耐心倾听了他的诉求，告知了其应当准备的材料。由于这名群众的文化程度不高，内容和格式不符合受理要求。 为了快速受理其诉求，张玉杰为其书写准备了文书格式，逐项向其说明填写要求，逐字逐句地宣读告知权利义务。当群众收到《受理通知书》后，专门打电话向张玉杰同志表达了谢意和对检察机关的信任。
公正司法，细心办好每一起案件
张玉杰始终坚持依法办案，进入检察队伍以来，参与办理初核案件21 件，办理国家司法救助案件18件，为被害人家庭送去救助金21 万余元，有效地缓解了被害人家庭困难情况，多次收到被救助群众送来的锦旗，展现了检察机关“温情办案”的良好形象。办理刑事申诉案件2件，协助市院办理刑事申诉案件6件。案件办理过程中，张玉杰通过一件件证据的审查，一次次的释法说理，逐步消除了申诉人的疑虑，维护了申诉人的合法权益，树立了司法的公信力。在办理孟某申诉案时，申诉人孟某是一位年过七旬的放羊老汉，其因与村民发生纠纷致他人手腕骨折被法院判处故意伤害罪，其认为法院判决有误来该检察院申诉。为了查清案件事实，针对申诉人提出的申诉理由，张玉杰多次下乡入户调查取证，咨询了相关医学专家，逐项的进行了调查核实，同时为了能够彻底的服判息诉，张玉杰为申诉人申请了法律援助律师，最终经过多次面对面的答复和释法说理，申诉人终于打开了心结，“我终于明白了，太感谢你们了，我再也不给你们添麻烦了。”申诉人真正做到了服判息诉。
对工作格外认真的她，在学习方面也从未放松，张玉杰同志入职以来积极参加各类学习培训，2017 年，张玉杰同志不断加强学习，提高业务素质，在参加“全市检察机关刑事申诉业务竞赛”中获得“全市刑事申诉业务标兵”的称号。张玉杰还积极加强理论研究，撰写调研文章8篇，其中两篇理论文章在市法学会组织的泉城法治论坛中获奖，一篇理论文章在全国副省级城市法治论坛中获奖。
金杯银杯不如老百姓的口碑，群众对她工作的认可给予了她勇往直前的信心，群众脸上露出的笑容给予了她最大的慰藉，群众充满期望和信任的眼神，给予了她前进的动力。没有惊天动地的豪情壮举，没有轰轰烈烈的丰功伟绩，她将一如既往，不忘初心，用青春走好每一步。商检宣
脚踏实地，专心做好每一项工作
进入检察队伍后，她一直在控申部门工作。控申工作内容繁杂、头绪多，涉及日常接访、下访巡访、线索受理流转、初核、申诉案件办理、信访数据的分析总结等多项工作内容，做好这些工作需要细心耐心，更需要专心。
“专心做好每一件工作，将处理好每一件信访案件作为最大的职责”，是她的座右铭，更是她一直坚守的工作准则。在这平凡的岗位上，她每天怀抱着对检察工作的热情，坚守着司法为民的信念，热情接待每一位群众，填好每一份登记表，统计好每一个信访数据，写好每一份报告，办好每件案件。无论是做内勤的细小繁琐工作，还是刑事申诉案件的办理、举报线索的初核，都力求专心专注专致，做到零差错，不误事。为做好每一次重大活动期间的信访维稳工作，张玉杰与科室同志共同研究制定了多项应急预案和工作制度，为了能够尽早的掌握信访隐患情况，她经常加班加点，建立了信访隐患排查登记表，对五年的千余件信访情况进行了分析归纳总结，对排查出的问题制定了具体的矛盾化解措施，确保群众的信访问题均得到妥善处置。
贴近群众，真心接待每一次来访
群众工作无小事，直接接触人民群众的信访接待工作更是控申工作的重点。在张玉杰看来，没有闹访的群众，只有诉苦的百姓。针对群众反映的热点、难点问题，她坚持以人为本的工作方法，尊重、 理解、 关心上访人，在信访接待工作中能够平等待人，以理服人，以情感人，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，千方百计为群众排忧解难。
作为一名客籍干警，到商河六年的张玉杰，已经能够说一口流利的本地方言。她知道，讲方言、说群众听得懂的话是与群众沟通的“秘密武器”。给来访群众倒一杯热水，用方言土语与群众聊家常，听群众诉苦水，帮助群众想几个解决问题的办法，群众的气就基本消了。在日常接访中，不管问题属不属于检察院管辖，她总是耐心听群众把事情说完，详细为其讲明检察院的职能，并且为上访群众指明具体的管辖部门，最后还都会叮嘱群众，“ 不明白的随时过来找我们”。 2017 年，一位情绪激动的孤寡老人因与村委宅基安置纠纷不服法院判决，申请检察机关监督。在接访过程中，张玉杰耐心倾听了他的诉求，告知了其应当准备的材料。由于这名群众的文化程度不高，内容和格式不符合受理要求。 为了快速受理其诉求，张玉杰为其书写准备了文书格式，逐项向其说明填写要求，逐字逐句地宣读告知权利义务。当群众收到《受理通知书》后，专门打电话向张玉杰同志表达了谢意和对检察机关的信任。
公正司法，细心办好每一起案件
张玉杰始终坚持依法办案，进入检察队伍以来，参与办理初核案件21 件，办理国家司法救助案件18件，为被害人家庭送去救助金21 万余元，有效地缓解了被害人家庭困难情况，多次收到被救助群众送来的锦旗，展现了检察机关“温情办案”的良好形象。办理刑事申诉案件2件，协助市院办理刑事申诉案件6件。案件办理过程中，张玉杰通过一件件证据的审查，一次次的释法说理，逐步消除了申诉人的疑虑，维护了申诉人的合法权益，树立了司法的公信力。在办理孟某申诉案时，申诉人孟某是一位年过七旬的放羊老汉，其因与村民发生纠纷致他人手腕骨折被法院判处故意伤害罪，其认为法院判决有误来该检察院申诉。为了查清案件事实，针对申诉人提出的申诉理由，张玉杰多次下乡入户调查取证，咨询了相关医学专家，逐项的进行了调查核实，同时为了能够彻底的服判息诉，张玉杰为申诉人申请了法律援助律师，最终经过多次面对面的答复和释法说理，申诉人终于打开了心结，“我终于明白了，太感谢你们了，我再也不给你们添麻烦了。”申诉人真正做到了服判息诉。
对工作格外认真的她，在学习方面也从未放松，张玉杰同志入职以来积极参加各类学习培训，2017 年，张玉杰同志不断加强学习，提高业务素质，在参加“全市检察机关刑事申诉业务竞赛”中获得“全市刑事申诉业务标兵”的称号。张玉杰还积极加强理论研究，撰写调研文章8篇，其中两篇理论文章在市法学会组织的泉城法治论坛中获奖，一篇理论文章在全国副省级城市法治论坛中获奖。
金杯银杯不如老百姓的口碑，群众对她工作的认可给予了她勇往直前的信心，群众脸上露出的笑容给予了她最大的慰藉，群众充满期望和信任的眼神，给予了她前进的动力。没有惊天动地的豪情壮举，没有轰轰烈烈的丰功伟绩，她将一如既往，不忘初心，用青春走好每一步。商检宣
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