作为一个大型的兔业公司,售后服务的好坏在很大程度上决定了公司发展的命运,如何进行售后服务呢?
1.种兔出售前,应该为客户做好一切准备工作,包括客户厂址的选择、厂址规划、笼位设计、排污设计等等。
2.种兔运输前,应做好以下工作,包括种兔的挑选、接种免疫、兔笼配备、饲槽水槽配备、产仔箱的配备。
3.种兔出售时,公司技术人员应该把一些基本的养殖经验技巧传授给客户。
4.种兔出售之后,公司技术人员应该定期与客户电话联系,掌握客户兔群生长情况,不定期的进行上门指导。
5.一定要让客户掌握配种、摸胎及仔兔幼兔护理等常规技术。
6.对于小客户,饲料供应要及时,对于大客户建议他自己配制饲料,前提是饲料配方一定要让他掌握。
7.对于种兔合同期内出现死亡、疾病、丢失等情况的,按合同进行相应的补偿措施,如调换、免费为其治疗。
8.客户的合理要求要不惜一切代价满足,比如:药品供应、饲料供应、无形的技术支持。
9.客户在看好本行业需要扩大规模的情况下,公司要保证他们的扩建场。 为其提供相应的技术支持。
10、.对于资金比较困难的客户,公司可以适当给予补助,如:成本价供应饲料、笼具等。适当的情况下可以把公母比调大一些,如调到1 : 6 甚至 1:8 ,等等,还有就是回收价格高于市场价适当提高一下。如每斤提高1元。 (山东 程友田)
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