昌乐县提高为外来人员服务水平——

同讲普通话 沟通无障碍

　　□记 者 张 鹏 谭佃贵
　　 通讯员 孙欢欢 报 道
　　本报昌乐讯 “请出示健康码，这边通道测量体温”“行李比较大，我帮您提着”……1月2日，在昌乐县汽车站入口处，寒风中旅客风尘仆仆地推开挡风门帘，工作人员田秀萍的眼神和话语立即透出暖意融融，畅快流利的普通话提示指引，展现出窗口单位良好的形象。
　　在昌乐县朱刘街道“老杜工作室”，一位外地务工人员前来反映工资没有及时发放问题。在工作室负责人杜介勋耐心安抚下，务工人员终于把事情讲清楚，最终经调解得到妥善处理。“朱刘街道是工业重镇，外地务工人员较多，有时候他们来寻求帮助，就会遇到语言沟通的问题。关键时候，就能体现出普通话的好处来了。”在杜介勋看来，“同讲普通话”虽然是沟通中的小事，却极为关键，“是不同地域人员沟通的‘金钥匙’，能够瞬间打开沟通交流的‘枷锁’。”
　　在昌乐县五图街道庵上湖村新时代文明实践站，一支来自安徽的学习团队在庵上湖村党支部委员李晓强的引领下参观学习。作为庵上湖村的“金牌”讲解员，李晓强用标准普通话为他们提供全程讲解服务。李晓强告诉记者，用标准普通话把家乡的好经验、好产品介绍出去，让更多人记住这个文明美丽的村落，是她回乡发展的美好心愿。
　　这一幕幕再平常不过的小场景，正拼成昌乐县积极创建全国文明城市，让新时代文明实践之花遍开蓝宝石之都的动人篇章。
　　2021年以来，昌乐县以“四个融入”为抓手，将普通话推广使用作为新时代文明实践活动的重要内容，融入到“双中心建设”、党史学习教育、全国文明城市创建、公民思想道德建设等日常工作中，加强普通话的宣传推广、学习培训和实践运用，真正让普通话变成群众的“身边话”，市民文明素质显著提升。
　　在广泛下发推广普通话通知后，该县利用融媒体中心“一报两台两网三微一端七号、村村响、阅报栏及户外大屏”的全媒体传播矩阵，组织开展普通话线上培训、“讲好普通话 共建文明城”普通话大赛等活动，以赛促学；把县、镇、村三级文明实践中心（所、站）打造成普通话推广使用阵地，开展普通话培训、学习，受到群众欢迎。
　　“我们举办全县普通话推广专题培训班4期，培训干部职工1.7万余人；全县905名‘我为群众办实事’企业服务专员‘变身’普通话普及员，在服务企业过程中开展党史学习教育和普通话宣传推广，打造‘服务到家’品牌。”昌乐县文明办主任于洪波说。
　　此外，该县组织起115支县直部门单位的志愿服务队伍、“火山红韵”党员志愿服务队伍和尚善社工等9支社会志愿服务队伍，广泛开展“文明排队”“文明交通”“推广使用普通话”志愿服务活动，从2021年8月份开始，每天至少有300名志愿者在人流密集场所维护公共秩序的同时开展普通话宣传推广。