国网青岛市即墨区供电公司外优服务内降线损

构建“简便快省”营商环境

　　□通讯员 于海洋 董凌江
　　 记 者 张思凯 报道
　　本报青岛讯 今年以来，国网青岛市即墨区供电公司将持续优化营商环境同乡村振兴战略有效衔接，坚持便捷服务、精准施策、智慧用能，外优服务，内降线损，全力支持即墨区乡村振兴战略落地，让客户切身体会到营商环境的简、便、快、省，为群众美好生活用电赋能添彩。
　　即墨区供电公司紧紧围绕“人民电业为人民”宗旨和“提升‘营商环境’获得感”目标，将“惠民惠企”的政策落实、优质服务的提升与乡村振兴片区的规划建设有效衔接、深度融合。即墨区莲花山社区旅游产业快速发展，用电负荷骤增，即墨区供电公司为提升客户用电质量，将该社区变压器总容量由400千伏安增加到800千伏安，接入光伏客户4户、充电桩2机4枪。“现在来我们这旅游的人越来越多，我们开了全电民宿，供暖、厨房都采用全电化模式。本来还担心用电问题，但是经过供电公司的增容改造，电压稳了，供电也充足了，我们安心多了，而且还有供电服务网格经理定期上门帮忙检查，用电的问题再也不用操心了。”莲花田园示范区民宿主人说。
　　在优化营商环境的过程中，即墨区供电公司立足客户需求，构建现代化供电服务体系，做深做细做实“三零”“三省”服务，扎实开展“我为群众办实事”活动，切实将“惠民惠企”政策落到实处，提升“获得电力”客户感知度。致力深化“电力小管家”模式，打造“全网办”一网通办、代办业务，实现业务线上申请、信息线上交互、资料线上流转、进度线上查询、服务线上评价，实现从“跑跑腿”到“动动指”的转变。同时做好扶持小微企业和农业发展工作，针对农业合作社、畜牧养殖农场位置偏远，企业资金困难等问题，“电力小管家”贯彻落实小微企业扶持政策，为客户布点公变台区，减少客户电力投入，致力将“电力小管家”打造成办电无疑、用电无忧、省电无虑的好管家。
　　同时，即墨区供电公司“建库织网”，构建精准化线损治理攻坚体系，提升设备供电质量和可靠性，实现横向协同到边、纵向贯通到底的线损管理“全覆盖”，全力降损增效。
　　“建库织网”是长效开展线损治理，促进电网企业提质增效的关键。即墨区供电公司从经济运行、理论线损提升两个方面重点发力，建立“远程专家团库”，形成“基层—专家—基层”的远程协同诊断机制，靶向定位薄弱环节。对323条10千伏线路、4752个台区进行逐一分析，累计核查5座变电站、121个用户、295个台区，整改问题67项，10千伏线路低损占比提升至85.84%。创新“方案共享库”，设置红、黄、绿三级预警，及时研判线损趋势走向，及时更新治理方案并纳入，固化线路台区模型档案问题整改措施25项，整改效率提高近3倍，取得良好整治效果。形成“市公司督办—领导牵头—专业融合—基层落地”的立体管控网络，构建“牵头部门—专业部室—基层单位”三级互评机制，公司主要负责人牵头调度同期线损治理，全面提升了线损管理全链条业务融合力。