莱州供电推广线上办电新模式

客户用电省时不跑腿

　　□赵冬 徐红红 左丰岐 报道
　　本报莱州讯 “供电公司办电效率太高了，想到了我们新装办电的前面。项目一落地，电就接通了。”8月30日，莱州市平里店镇战家洼村党支部书记李绍阳谈起村集体项目办电过程，逢人便夸。
　　莱州市平里店镇战家洼村8月初通过了一项政府批复的装机容量达205.35千瓦光伏扶贫新项目，8月3日，李绍阳打开“网上国网”APP，提交了一份新上315千伏安变压器的高压新装申请。国网莱州市供电公司客户服务人员马上受理了他的上电申请，营业班客户经理李柯霖立即通过“办电e助手”，线上联系客户，通过线上沟通与客户商定了现场勘查时间。
　　第二天早上9点，李柯霖来到客户现场进行现场勘查，根据之前营业厅公布的线路可开放容量，在通过移动作业终端系统地图了解附近线路及负荷情况之后，客户经理根据现场情况制订了两种供电方案。第一种方案从10千伏平农线99.5号杆供电，向北延伸50米架空线，后向东转30米电缆进入箱变。第二种方案从10千伏平农线99.3号杆供电，T接后电缆向西北延伸60米直接进入箱变。通过比对两个方案的现场实际情况以及投资费用的比较，最终选择了第一种方案，李柯霖当场通过移动作业终端将供电方案上传到营销系统，并取得客户认可，李绍阳在得到供电方案的答复之后，立即着手联系电力安装公司进行施工。
　　8月30日上午，李柯霖拨通了李绍阳的电话，指导用户登录手机里的“网上国网”APP，在“办电e助手”里发起“云验收”申请。李绍阳根据客户经理的指导，对新上250千伏安箱变的变压器、高低压开关柜、接地装置等设备进行了仔细拍照并上传，客户经理在“办电e助手”接收到客户上传的照片后，逐一查看客户上传的相关验收设备照片，并根据相应标准进行逐一核查，最后，客户工程竣工验收一次通过。李绍阳高兴地说：“这个‘云验收’真方便，用手机点几下就行了，效率太高了。”
　　验收合格后，恰巧村里的公章被带去了外地，导致供用电合同签约环节受阻。李柯霖立即与李绍阳取得联系，在客户经理的远程指导下，李绍阳将公章拍照上传到“网上国网”，顺利制作了客户侧电子章并完成供用电合同的电子签约。在装表送电那天，李绍阳表示：“这次办电流程令人非常满意！线上环节让我们用户少跑了很多腿，节省了很多时间。从申请到挂表，我们根本不用往供电公司跑。环节也非常透明，其中最令我感到满意的就是‘云验收’，‘云验收’把验收标准跟客户受电工程典型设计在‘办电e助手’中公示，让工程施工跟验收有章可循，我们用户心中也踏实。”