“我们多跑一趟，客户就多一分安心”

　　□记者 蒋鑫 通讯员 何世青 报道
　　本报菏泽讯 “你好，今天我从网上国网App上，看了一下这段时间的用电量，感觉用电量明显增多了，是不是我的电表跑得快了，麻烦你们来给我看看吧。”8月24日一大早，国网菏泽供电公司城东供电中心收到了客户申请校表的电话。
　　到达现场后，计量工作人员按照计量作业标准规程要求，细致校对客户电能表接线方式、负荷控制终端的采集功能和通信功能，并完成电能表校验。结果显示，用户电能表计量精度正常，误差为0.59%，误差值在允许范围内。在排除计量设备及其接线方面的原因之后，工作人员又详细询问了客户的车间生产情况及用电规律，并借助网上国网App帮助客户进行用能分析，指导客户安全用电、节约用电、科学用电。
　　“像今天这种情况，这个月平均每两天我们都会处理一次，基本上都是用电规律、客户负荷较大方面的原因。虽然在电话里可以给客户一个合理的答复，但没有实际检测根本无法让客户真正安心。为客户办实事就得多替客户着想，我们多跑一趟，客户就多一分安心。”计量工作人员一边整理仪器一边说。
　　自党史学习教育开展以来，国网菏泽供电公司党委坚持把“我为群众办实事”实践活动作为基本着力点，积极推进“供电+能效”服务，为辖区内的客户搞好服务。集中梳理辖区内的大中小型企业，按照用电情况分类，分别了解企业用电需求和用电难题，并结合政策按需提供服务，助力企业降本增效。截至目前，已累计为企业解决用电难题58件。