特色实践惠民生

——国网胶州市供电公司彩虹共产党员服务队工作纪实

　　□高绪红
　　
　　近年来，国网胶州市供电公司彩虹共产党员服务队统筹推进“彩虹驿站”“彩虹实事”等特色实践活动，围绕政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务“五大服务”，构建关键时刻拉得出、冲得上、打得赢的党员先锋力量，有效提升了服务影响力和美誉度。2021年，该公司彩虹共产党员服务队获评国网山东省电力公司金牌服务队称号。今年6月，国网山东省电力公司总经理孙可奇在胶州市供电公司调研时，对该公司彩虹共产党员服务队工作给予充分肯定。
　　针对独居老人，公司彩虹共产党员服务队开展“彩虹守望”志愿行动。将全市独居老人采用“网格化”管理模式，制定建档包保、日常监测、动态跟踪、定期走访等六环节服务流程，不仅帮助解决用电难题，也关心独居老人的生活状态。如果独居老人的日用电量连续两日下降20%，则判定为用电异常。党员服务队会将用电量及电流波动情况以短信形式推送给老人的亲人，如有需要，会及时赶赴现场提供帮助。“彩虹守望”志愿活动搭建起彩虹共产党员服务队与独居老人之间的“连心桥”。
　　为助力“碳达峰、碳中和”，公司彩虹共产党员服务队聚焦综合能源、电能替代、需求响应和电动汽车领域，主动登门为客户开展光伏、风电等清洁能源并网接入“一条龙”服务，推动供电服务向“供电+能效服务”转型升级。党员服务队还积极参与新型城镇化建设配电网改造、“煤改电”配套电网建设、“电采暖”客户安全隐患排查、电能替代技术推广、充电桩并网等工作，通过走访政府部门、企业客户、“第一书记”、居民客户等，宣传电力政策，了解用能需求，排解用电难题，让广大客户用上清洁电、舒心电。
　　为打造群众身边的文明服务阵地，实现服务群众“零距离”的目标，今年，胶州市供电公司在城镇居民区、企业聚集地、乡村振兴重点区域以及各个营业厅建设了多个“彩虹驿站”，作为对外开放的便民休息区、为民服务的大本营，免费提供饮水、充电、休息、Wi-Fi等便民服务。不仅来办理业务的用电客户可以在此休息，环卫工人、交警及路过的市民也可以在这里歇歇脚，喝杯水，充充电。