吴林街道聚合便民服务功能

“串点成网”，政务服务向基层延伸

　　□记者 左丰岐
　　通讯员 汤锦阳 报道
　　本报枣庄讯 “头几年，为了办证我跑了好几天，这次仅用了半小时！”近日，刚刚办完行业综合许可证的赵存侠说。多年前，她来到枣庄市峄城区吴林街道开宾馆，一直感受着政务服务的变化。这次办理行业综合许可证，一个电话，便民服务中心的帮办代办员不到10分钟就上门手把手地教她用手机App填报、申请、提交。
　　今年以来，吴林街道以群众利益为出发点和落脚点，打造“一个街道便民服务大厅+4个片区便民服务中心+35个村居帮代办便民服务站”的服务模式，全力推进政务服务向基层延伸。
　　“今年，我们投资30余万元改造了便民服务大厅，共8个部门进驻，设15个业务窗口，居民生产、生活及工商业户相关业务都在这里办理。”吴林街道办副主任徐娜介绍，“服务功能的重新聚合，有效改变了过去部门分散，群众办事办证来回奔波、费时费劲的状况。”街道办还将便民服务功能延伸到片区、行政村，在4个片区设置了便民服务中心、每个行政村建立代办点。
　　“现在有了帮办代办，我们只要专心搞好企业事务就可以了。”枣庄市宏发新型建材有限公司负责人宋继全说。前期，该公司由于环评手续未办理一直无法生产，街道帮办代办员蔡先平主动对接街道环保所，了解申报程序、标准、步骤等，多次前往该公司拿取证件资料，到区、市环保部门帮代办手续。目前，该企业已进入试生产阶段。
　　同时，吴林街道与专业公司合作实施了政务服务外包，“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出证”的审批服务新模式，让审批服务水平更加规范化、专业化。探索实行“智慧平台+便民服务”方式，采用“云公章”等智能化管理系统，让群众少跑腿、不跑腿就能办成事。据了解，该街道便民服务中心自2020年11月正式运行以来，共接待群众一万余人次，为群众办理事项八千多件，接受咨询二千六百多人次。