五级联动社会治理平台聚焦民生诉求

聊城7520名基层网格员今年办理为民事项超3.6万件

　　□李 梦 肖 会
　　 胡亚丽 李晓宇 报道
　　本报聊城讯 “现在，每月6000块钱救助保障金，加上住院费报销90%，有效缓解了我的经济压力，生活也改善不少，让我更有信心好好生活下去了。”7月24日，在东阿县铜城街道郑屯村，刚申领救助保障金的村民郑建舟向网格员郑承乙不住地道谢。
　　5月13日，东阿县铜城街道综治中心接到郑屯村网格员上报信息，村民郑建舟因尿毒症晚期，丧失劳动能力，仅靠透析维持生命。几个月来，高昂的透析费和治疗费让原本富裕的三口之家陷入贫困，急需办理低保相关手续，希望平台尽快交办处理。民政部门接到信息，立即联系村“两委”了解情况，并按流程在较短时间内整理出郑建舟家的情况，为其办理了低保。7月23日，郑建舟申领到第二笔救助保障金。
　　今年以来，聊城市委政法委依托“数据联通、工作联抓、力量联合、平台联动”的市、县(市)、镇(街)和社区、网格员五级联动社会治理智能平台，聚焦民生诉求，集中开展“我为群众办实事”行动，围绕584项民生重点项目，实施政法惠民工程，努力实现“小网格、微治理、大服务”社会综治目标。截至目前，全市基层网格员办理为民事项已超过3.6万件。
　　“按照综治中心和城乡社区网格化国家标准，县乡中心整合法院、公安、民政、司法行政、人社、信访等部门资源，设立便民服务大厅和信息指挥调度、矛盾纠纷调处、治安形势研判等功能室，建成全市统一的网格化信息平台，把网格化信息系统、视频会议系统合二为一，实现了信息共享和视频会议、视频通信等可视化办公。综治中心+网格化信息平台+基层网格员队伍，让基层社会治理实现了无缝隙覆盖。”聊城市综治中心负责人介绍。
　　在阳谷县综治中心，记者看到在电子大屏幕前面，指挥调度人员正监控着辖区的每一个网格动态。县级综治平台上接聊城市综治中心，下联镇(街)平台和社区、网格员，构成了“五级联动”运行机制。按照统一部署，工作人员一方面接收上级平台信息和指令，并对网格员实施精准指挥，一方面把辖区内的信息和事件实时上传，通过上传下达的闭环运行机制，形成了基层社会“一张网”治理。
　　7月21日，在阳谷县博济桥街道火车站附近，正在走访巡查的网格员吕新国，发现有商户在路边经营，存在极大交通安全隐患，劝阻无效后，吕新国及时向上级综治平台报告。街道综治中心网格化平台将该信息转发给博济桥街道市场监管所，工作人员第一时间到达现场进行处置，并通过网格化平台反馈给街道综治中心。事件处理完毕，网格员通过手机将处置情况发送到街道平台，平台收到后正常结案。
　　“雪亮工程是‘眼睛’，四级联动机制是‘大脑’，全市7520名网格员是‘触角’，相对独立又互融互通。在持续开展的‘我为群众办实事’活动中，全体基层网格员立足岗位，延伸服务，将主动巡查治理与群众诉求接诉即办紧密结合，让‘小网格’发挥‘大作用’，提升了人民群众满意度，也实现惠及于民的‘零距离’服务，为平安聊城建设作出了积极贡献。”聊城市委政法委分管日常工作的副书记郝润霞说。