冲击创城“三连冠”
□记者 郑 莉
通讯员 谷燕燕 报道
本报威海讯 整洁明亮的大厅、微笑服务的导医、色彩鲜明的创城标语、具有艺术性的文明提示牌……说起近段时间威海市立医院的新变化，市民赵先生表示：“就医环境变好了，候诊秩序规范了，候诊时间缩短了，就医时觉得心情舒畅了。”
最让赵先生满意的是该院在门诊大厅正中央设置的“一站式”综合服务中心。“针对以往分散在不同业务科室的导医导诊、预约诊疗、各类证明开具和盖章问题，我们整合了相关职能，建立了这个综合服务中心。”市立医院工作人员介绍，有了综合服务中心，30多项业务事项可全部集中在一处办理，最大限度缩短了办理时限，提高了办理效率，确保患者来院办理事务类服务业务“只看一清单”“只跑一次腿”。
医院是服务群众的重要窗口，窗口擦得亮不亮，是衡量一个城市文明程度的重要标志。眼下，威海市各级各类医疗机构都将窗口行业创建标准作为医院管理创新的标杆，深化一次办好改革，优化“掌上一窗”服务。通过强化门诊一站式服务中心、学雷锋志愿者服务站功能，进一步为群众提供人性化服务，提升群众看病就医体验。
创城工作开展以来，威海市卫生健康委结合行业特点，通过优化医疗服务流程、进一步改善群众就医环境，持续开展志愿者服务、便民惠民活动，并采取对非法行医进行巡查、禁止非法诊疗等系列措施，为“创城”筑牢卫生健康防线，建立文明新风范。
威海市卫生健康委成立了由分管领导带队的6个督导组，持续加大明察暗访频次和力度，开展多轮拉网式排查，对发现的问题以通报整改督办单的形式，督促相关医院整改反馈。截至目前，已整改完成150余件。各医院成立创城工作专班，细致划分责任区，开展网格式管控，在人流量密集时段加强督导，对吸烟、不排队、躺卧座椅等不文明行为及时规劝，志愿者提供志愿服务1300余人次。威海市卫生健康系统开展学校周边非法行医巡查和非法诊疗活动专项检查，共出动卫生监督员320余人次，执法车辆90台次，督导检查管理相对人1100余户次，查处学校周边非法行医2起，罚没款15000元，有效保障了正常医疗秩序和中小学校周边环境健康。
“下一步，市卫生健康委将坚持多点发力，通过开展行业作风整治，不断改进医疗服务，打造群众满意窗口。同时，推进‘先锋引领健康行’志愿服务项目，在义诊、扶贫济困、美化净化环境及创城义务监督员等方面主动作为。”威海市卫生健康委党组成员、二级调研员、直属机关党委书记李丽说。
□记者 郑 莉
通讯员 谷燕燕 报道
本报威海讯 整洁明亮的大厅、微笑服务的导医、色彩鲜明的创城标语、具有艺术性的文明提示牌……说起近段时间威海市立医院的新变化，市民赵先生表示：“就医环境变好了，候诊秩序规范了，候诊时间缩短了，就医时觉得心情舒畅了。”
最让赵先生满意的是该院在门诊大厅正中央设置的“一站式”综合服务中心。“针对以往分散在不同业务科室的导医导诊、预约诊疗、各类证明开具和盖章问题，我们整合了相关职能，建立了这个综合服务中心。”市立医院工作人员介绍，有了综合服务中心，30多项业务事项可全部集中在一处办理，最大限度缩短了办理时限，提高了办理效率，确保患者来院办理事务类服务业务“只看一清单”“只跑一次腿”。
医院是服务群众的重要窗口，窗口擦得亮不亮，是衡量一个城市文明程度的重要标志。眼下，威海市各级各类医疗机构都将窗口行业创建标准作为医院管理创新的标杆，深化一次办好改革，优化“掌上一窗”服务。通过强化门诊一站式服务中心、学雷锋志愿者服务站功能，进一步为群众提供人性化服务，提升群众看病就医体验。
创城工作开展以来，威海市卫生健康委结合行业特点，通过优化医疗服务流程、进一步改善群众就医环境，持续开展志愿者服务、便民惠民活动，并采取对非法行医进行巡查、禁止非法诊疗等系列措施，为“创城”筑牢卫生健康防线，建立文明新风范。
威海市卫生健康委成立了由分管领导带队的6个督导组，持续加大明察暗访频次和力度，开展多轮拉网式排查，对发现的问题以通报整改督办单的形式，督促相关医院整改反馈。截至目前，已整改完成150余件。各医院成立创城工作专班，细致划分责任区，开展网格式管控，在人流量密集时段加强督导，对吸烟、不排队、躺卧座椅等不文明行为及时规劝，志愿者提供志愿服务1300余人次。威海市卫生健康系统开展学校周边非法行医巡查和非法诊疗活动专项检查，共出动卫生监督员320余人次，执法车辆90台次，督导检查管理相对人1100余户次，查处学校周边非法行医2起，罚没款15000元，有效保障了正常医疗秩序和中小学校周边环境健康。
“下一步，市卫生健康委将坚持多点发力，通过开展行业作风整治，不断改进医疗服务，打造群众满意窗口。同时，推进‘先锋引领健康行’志愿服务项目，在义诊、扶贫济困、美化净化环境及创城义务监督员等方面主动作为。”威海市卫生健康委党组成员、二级调研员、直属机关党委书记李丽说。