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确保客户过上一个干净、温暖、舒适的冬天

曲阜供电开展“暖冬蓝天”集中行动

2019-11-17 作者: 来源: 大众日报
  □张萌星

  “使用电取暖设备时要注意安全,不能在上面覆盖衣物……”11月13日,国网山东省电力公司曲阜市供电公司开展“暖冬蓝天”集中行动,组织彩虹共产党员服务队来到书院街道东野村,上门服务“煤改电”清洁采暖客户,确保客户过上一个干净、温暖、舒适的冬天。
  取暖季来临,该公司加强“煤改电”清洁采暖客户安全用电宣传,引导客户树立安全用电意识,改变不良取暖习惯。开展“煤改电”清洁采暖客户用电取暖情况专项排查,检查取暖装置是否可以正常使用、漏保开关是否正常工作等问题,发放安全用电手册,讲解冬季安全用电、绿色用电知识,指导居民安全、节能使用电采暖设备。
  利用入户走访时机,邀请客户加入微信群,第一时间了解用电情况,认真解答客户用电疑问,提升客户用电满意度和获得感。加强峰谷电价的政策宣贯,协助客户计算电采暖电量,鼓励客户在国家电价政策允许范围内,依法合规降低电采暖成本,减轻居民客户“煤改电”清洁采暖经济负担。
  同时,针对“煤改电”清洁采暖客户电力供应,该公司成立专项电力保障小组,加强组织领导和工作协调,制订保供暖运维方案,编制供电保障“一线一案”“一村(区)一案”。结合企业党建,融会贯通实际工作,切实把党建成果转化为提升工作的具体举措,依托彩虹共产党员服务队建设,严格执行24小时值班制度,随时应对突发设备故障状况,及时解决关乎群众利益的用电问题。
  提前进行电网负荷预测,不断完善冬季高峰用电应对措施,优化调整电网运行方式,密切关注天气变化,做好防范雨雪冰冻等灾害准备。组织台区经理对变压器、低压配电箱、开关设备等重点设备设施加大巡视力度,缩短巡视周期,利用红外测温等高科技检测手段,认真做好设备状态评价,通过用电信息采集系统等监控平台加强系统监控,发现设备运行异常及时进行现场核查并组织消缺,确保“煤改电”清洁取暖村庄(社区)供电安全可靠。
  据了解,曲阜市供电公司2019年“煤改电”配套电网工程新建改造线路17.64千米,新增配变19台、容量5800千伏安,分散式“煤改电”涉及9个村2190户,已于10月下旬全部竣工。