□记者 张环泽 通讯员 马斌 报道
本报枣庄讯 10月13日，记者在枣庄市中区垎塔埠街道办事处采访时了解到，他们注重把好政策“落实关”，确保化解，重在“办事”。近3年来，群众诉求化解率95%以上，到上级部门信访数量呈逐年下降趋势。
垎塔埠街道位于枣庄市市中区南部，是原枣庄市市直国有企业的主要聚集区，共有市直企业70余家，企业常住人口1.78万，占到辖区总人口的30%。自2012年市直企业下放和属地化管理以来，该街道积极面对企业下放带来的各种问题。在解决群众诉求过程中，他们紧紧抓住“事要解决、怨要纾解”关键点，在政策落实与人文关怀上下功夫。原市陶瓷三厂职工王某因档案丢失，区破产企业职工管理服务办公室不给办理破产企业职工养老保险金缴纳手续，其妻刘某到街道反映后，街道党工委负责人及时与有关部门进行对接，安排专人到企业及其上级主管部门进行调查，找到了证明王某正式职工身份的有关材料，在街道办的协调下，王某享受了破产企业职工缴纳养老保险金待遇。
由于各个部门敢于“揽事”“办事”，每年街道部门自行解决的群众诉求在300件左右。
本报枣庄讯 10月13日，记者在枣庄市中区垎塔埠街道办事处采访时了解到，他们注重把好政策“落实关”，确保化解，重在“办事”。近3年来，群众诉求化解率95%以上，到上级部门信访数量呈逐年下降趋势。
垎塔埠街道位于枣庄市市中区南部，是原枣庄市市直国有企业的主要聚集区，共有市直企业70余家，企业常住人口1.78万，占到辖区总人口的30%。自2012年市直企业下放和属地化管理以来，该街道积极面对企业下放带来的各种问题。在解决群众诉求过程中，他们紧紧抓住“事要解决、怨要纾解”关键点，在政策落实与人文关怀上下功夫。原市陶瓷三厂职工王某因档案丢失，区破产企业职工管理服务办公室不给办理破产企业职工养老保险金缴纳手续，其妻刘某到街道反映后，街道党工委负责人及时与有关部门进行对接，安排专人到企业及其上级主管部门进行调查，找到了证明王某正式职工身份的有关材料，在街道办的协调下，王某享受了破产企业职工缴纳养老保险金待遇。
由于各个部门敢于“揽事”“办事”，每年街道部门自行解决的群众诉求在300件左右。