□ 马学利 于媛媛
6月11日,国网烟台供电公司供电服务指挥中心对莱阳现场督导检查问题进行反馈,并全面督导整改,通过开展“党建+”系列活动,持续深入优化供电营商环境,提升基层优质服务水平。
为强化落实《国网烟台供电公司关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施方案》,着力提升客户办电的便利性、满意度和获得感,6月6日,烟台供电公司供电服务指挥中心到莱阳供电公司开展“持续深入优化供电营商环境”联合督导检查。
在谭格庄供电所督导检查现场,烟台供电公司督查组重点检查优化供电营商环境相关文件宣贯培训情况,优化办理流程、推行“一证受理”、实行限时机制等执行情况,客户经理“一二三”新服务开展情况,客户办电期间沟通应对情况和95598投诉受理判定原则及投诉红线知晓情况等,并实地查看两处农业排灌新装现场,针对客户资产设备存在的安全隐患提出整改意见。在检查中,督查组工作人员就现场督查情况以及供电所提出的临近阈值、系统承载力、超大用电负荷客户供(配)电系统延伸到红线投资保障、村民利用营商环境政策随意申请农业排灌新装等情况。从督查情况来看,谭格庄供电所“一次性告知”、精简办电资料、压减办电环节执行到位,未出现冗杂资料、流程规范,无乱收费情况,联合督查组对该所主动服务客户、潜力受访客户走访、积极采取措施降低低压客户安全隐患等方面工作充分认可,但同时强调在供电所专业协同、创新创效等方面仍需继续加强,确保售电市场竞争力和服务能力持续提升。
烟台供电公司通过开展“党建+”联合现场督查活动,组织党员督查队伍坚持深入一线、主动协同,及时掌握、了解和解决基层具体服务问题,并以此为契机,不断挖掘专业间协同需求,进一步提升县公司持续深入优化供电营商环境的实施方案的落地进程,达到纵见底、横到边、全覆盖、无死角、不递减,推进供电服务水平市县一体提升。
6月11日,国网烟台供电公司供电服务指挥中心对莱阳现场督导检查问题进行反馈,并全面督导整改,通过开展“党建+”系列活动,持续深入优化供电营商环境,提升基层优质服务水平。
为强化落实《国网烟台供电公司关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施方案》,着力提升客户办电的便利性、满意度和获得感,6月6日,烟台供电公司供电服务指挥中心到莱阳供电公司开展“持续深入优化供电营商环境”联合督导检查。
在谭格庄供电所督导检查现场,烟台供电公司督查组重点检查优化供电营商环境相关文件宣贯培训情况,优化办理流程、推行“一证受理”、实行限时机制等执行情况,客户经理“一二三”新服务开展情况,客户办电期间沟通应对情况和95598投诉受理判定原则及投诉红线知晓情况等,并实地查看两处农业排灌新装现场,针对客户资产设备存在的安全隐患提出整改意见。在检查中,督查组工作人员就现场督查情况以及供电所提出的临近阈值、系统承载力、超大用电负荷客户供(配)电系统延伸到红线投资保障、村民利用营商环境政策随意申请农业排灌新装等情况。从督查情况来看,谭格庄供电所“一次性告知”、精简办电资料、压减办电环节执行到位,未出现冗杂资料、流程规范,无乱收费情况,联合督查组对该所主动服务客户、潜力受访客户走访、积极采取措施降低低压客户安全隐患等方面工作充分认可,但同时强调在供电所专业协同、创新创效等方面仍需继续加强,确保售电市场竞争力和服务能力持续提升。
烟台供电公司通过开展“党建+”联合现场督查活动,组织党员督查队伍坚持深入一线、主动协同,及时掌握、了解和解决基层具体服务问题,并以此为契机,不断挖掘专业间协同需求,进一步提升县公司持续深入优化供电营商环境的实施方案的落地进程,达到纵见底、横到边、全覆盖、无死角、不递减,推进供电服务水平市县一体提升。