□记者 李振 通讯员 范津文 报道
本报烟台讯 为进一步以患者需求为导向,优化服务流程,推进预约诊疗,缩短等待时间,提升患者满意度,日前滨医烟台附院启动了“135服务品质提升工程”。
据了解,“135服务品质提升工程”是该院落实山东省“互联网+健康医疗”便民惠民百日行动及进一步改善医疗服务行动的具体举措。其中“1”是指最多跑一次。该院承诺患者预约挂号最多跑一次,看病就诊最多跑一次,影像检查最多跑一次,让患者享受看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、服务更贴心、配药更方便和“互联网+医疗健康”服务更普及。“3”是指3米阳光服务,即导医护士在3米内开展循环问候式服务,主动询问,首问负责,即时解答,现场指导。“5”是指“5”微不至的服务平台,即微信平台预约,微信充值缴费,微信健康宣教、信息推送服务,微信扫一扫“云影像”图像传输、检查结果查询,微信院内导诊。
本报烟台讯 为进一步以患者需求为导向,优化服务流程,推进预约诊疗,缩短等待时间,提升患者满意度,日前滨医烟台附院启动了“135服务品质提升工程”。
据了解,“135服务品质提升工程”是该院落实山东省“互联网+健康医疗”便民惠民百日行动及进一步改善医疗服务行动的具体举措。其中“1”是指最多跑一次。该院承诺患者预约挂号最多跑一次,看病就诊最多跑一次,影像检查最多跑一次,让患者享受看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、服务更贴心、配药更方便和“互联网+医疗健康”服务更普及。“3”是指3米阳光服务,即导医护士在3米内开展循环问候式服务,主动询问,首问负责,即时解答,现场指导。“5”是指“5”微不至的服务平台,即微信平台预约,微信充值缴费,微信健康宣教、信息推送服务,微信扫一扫“云影像”图像传输、检查结果查询,微信院内导诊。