□ 宋清晨
当新年的红灯笼挂满街头,当一家人围在饭桌前看春晚的时候,在国网青岛市即墨区供电公司,还有一群电力人,他们放弃与家人团聚的机会,24小时坚守在各自的保电岗位上,保障着市民过一个亮亮堂堂的新年。
2月4日,在即墨供电公司的调控分中心,没有新年的喜庆气氛,取而代之的是一片紧张忙碌的调度和监控,值班员们正聚精会神地盯着电脑屏幕,班长陈洪元不时走到调度员身后,查看电网运行情况,密切监控电压曲线和负荷变化情况；同时,调控分中心重点对一些特殊线路设备进行定时监测,并与相关部门、站所保持密切联系,保持及时沟通,确保万无一失。
服务热线是公司和用电客户沟通的桥梁。在配网抢修指挥班,值班人员忙碌地处理着服务热线和工作人员传递过来的报修工单。“春节期间,我们成立了两支保电突击队,轮流值班,确保第一时间受理工单、迅速处理故障,保障客户用电。”班长鲁文娟说。
多年来,该公司坚持24小时保电值班,营业厅窗口人员春节期间持续提供优质服务,确保春节期间不发生客户购电难问题。在环秀供电营业厅,值班人员坚守在自己的岗位上,严格兑现各项服务承诺,及时响应客户诉求,畅通缴费、办电服务渠道,最大限度地方便客户,让客户满意。“虽说年三十来营业厅办理业务的客户相对较少,但我们的服务却从不中止,无论是什么节日,我们的服务从不放假。”环秀所所长宫相清说。
除夕夜,在这万家团圆的日子里,即墨供电公司各供电所的灯火彻夜通明,广大一线保电人员依旧坚守在自己的岗位上,为了万家灯火辉煌,当起除夕夜里的“守夜人”。15处供电所和3处供电服务站开展配变负荷监控和重点线路、台区巡视测温工作,结合前期开展的“春节保供电应急演练”工作中总结的经验,各所工作人员各司其职、坚守岗位,供电所与运检部协同配合,顺利开展除夕保供电工作。除夕当天,该公司参加保电人员共267人、抢修车辆28辆、带电作业车3辆、应急发电车2辆,配电线路跳闸0条、台区停电0条、配变重过载0台,顺利完成了除夕保供电“双零”的工作目标,让千家万户过上了一个温暖年、光明年。
当新年的红灯笼挂满街头,当一家人围在饭桌前看春晚的时候,在国网青岛市即墨区供电公司,还有一群电力人,他们放弃与家人团聚的机会,24小时坚守在各自的保电岗位上,保障着市民过一个亮亮堂堂的新年。
2月4日,在即墨供电公司的调控分中心,没有新年的喜庆气氛,取而代之的是一片紧张忙碌的调度和监控,值班员们正聚精会神地盯着电脑屏幕,班长陈洪元不时走到调度员身后,查看电网运行情况,密切监控电压曲线和负荷变化情况；同时,调控分中心重点对一些特殊线路设备进行定时监测,并与相关部门、站所保持密切联系,保持及时沟通,确保万无一失。
服务热线是公司和用电客户沟通的桥梁。在配网抢修指挥班,值班人员忙碌地处理着服务热线和工作人员传递过来的报修工单。“春节期间,我们成立了两支保电突击队,轮流值班,确保第一时间受理工单、迅速处理故障,保障客户用电。”班长鲁文娟说。
多年来,该公司坚持24小时保电值班,营业厅窗口人员春节期间持续提供优质服务,确保春节期间不发生客户购电难问题。在环秀供电营业厅,值班人员坚守在自己的岗位上,严格兑现各项服务承诺,及时响应客户诉求,畅通缴费、办电服务渠道,最大限度地方便客户,让客户满意。“虽说年三十来营业厅办理业务的客户相对较少,但我们的服务却从不中止,无论是什么节日,我们的服务从不放假。”环秀所所长宫相清说。
除夕夜,在这万家团圆的日子里,即墨供电公司各供电所的灯火彻夜通明,广大一线保电人员依旧坚守在自己的岗位上,为了万家灯火辉煌,当起除夕夜里的“守夜人”。15处供电所和3处供电服务站开展配变负荷监控和重点线路、台区巡视测温工作,结合前期开展的“春节保供电应急演练”工作中总结的经验,各所工作人员各司其职、坚守岗位,供电所与运检部协同配合,顺利开展除夕保供电工作。除夕当天,该公司参加保电人员共267人、抢修车辆28辆、带电作业车3辆、应急发电车2辆,配电线路跳闸0条、台区停电0条、配变重过载0台,顺利完成了除夕保供电“双零”的工作目标,让千家万户过上了一个温暖年、光明年。