□ 高 刚 来晓帅 李凤芹
“前几天刚为我们处理了线路保护装置故障,今天又派人上门帮助我们查设备安全,有你们的服务,我们心里踏实多了……”近日,国网东营供电公司营销服务人员走进山东金岭新材料有限公司,与电气负责人进行交流沟通,实地了解用电需求,解决用电难题,为企业安全生产保驾护航,受到客户欢迎。
随着电力市场竞争节奏加快,客户主体日趋多元,客户需求向多样化、高品质发展,对供电服务内涵也提出更高的要求。东营供电公司牢记“人民电业为人民”的服务宗旨,加快构建以客户为中心的现代服务体系,不断优化供电营商环境,充分满足新时代人民群众日益增长的美好生活需要。紧扣“四压减、二加强、一提高”要求,构建涵盖发展、建设、运检、营销等各专业,贯穿业扩全环节的“强前端、大后台”服务体系。认真做好流程合并、资料精简、成本压降等措施落实,推行“网上办电、预约服务、上门服务”“供电方案现场勘查直接答复”等举措。“一对一”跟踪服务全市101项重点项目,为浙江恒逸、威联化学等21个大用户组建专属服务团队,实行领导包保。严格“先接入、后改造”,用足用好两个项目包,对园区优质客户、电动汽车充电设施、电能替代项目全部投资到位。超前介入、有序引导分布式光伏发展,确保光伏发电项目无障碍接入,提升供电服务水平,供电营商环境持续优化。
“前几天刚为我们处理了线路保护装置故障,今天又派人上门帮助我们查设备安全,有你们的服务,我们心里踏实多了……”近日,国网东营供电公司营销服务人员走进山东金岭新材料有限公司,与电气负责人进行交流沟通,实地了解用电需求,解决用电难题,为企业安全生产保驾护航,受到客户欢迎。
随着电力市场竞争节奏加快,客户主体日趋多元,客户需求向多样化、高品质发展,对供电服务内涵也提出更高的要求。东营供电公司牢记“人民电业为人民”的服务宗旨,加快构建以客户为中心的现代服务体系,不断优化供电营商环境,充分满足新时代人民群众日益增长的美好生活需要。紧扣“四压减、二加强、一提高”要求,构建涵盖发展、建设、运检、营销等各专业,贯穿业扩全环节的“强前端、大后台”服务体系。认真做好流程合并、资料精简、成本压降等措施落实,推行“网上办电、预约服务、上门服务”“供电方案现场勘查直接答复”等举措。“一对一”跟踪服务全市101项重点项目,为浙江恒逸、威联化学等21个大用户组建专属服务团队,实行领导包保。严格“先接入、后改造”,用足用好两个项目包,对园区优质客户、电动汽车充电设施、电能替代项目全部投资到位。超前介入、有序引导分布式光伏发展,确保光伏发电项目无障碍接入,提升供电服务水平,供电营商环境持续优化。