□ 红 鹏 孝 臣 左丰岐
近年来,国网泗水县供电公司为客户提供真情服务,与农民朋友建立起亲密关系,一面面火红的锦旗,不断彰显着供电员工为用户优质服务的诚信意识,也进一步激励着泗水公司服务群众的热情,真心让用电客户感受到“你用电,我用心”的国网服务理念。
泗水县星村镇南陈村现有耕地1035亩,主要种植黄金梨、小麦等果树和作物。泗水供电公司星村镇供电所宋彬负责星村镇300多个台区、1300多户村民的用电。每年春灌前期,他都会主动来到村民徐清德的梨园,询问用电情况,检查园内用电线路,他经常说的一句话就是:“我是村里的电力服务员,有什么用电需要,我得提前去打听。”
南陈村每亩每次柴油机灌溉费用120元,每年全村农作物柴油灌溉开支50400元。村里“机井通电”以后,每亩每次灌溉仅需电费16元,全村农作物电力灌溉开支1944元,每年节省4万多元。“机井通电”比柴油机灌溉更安全快捷、省时省电。随着“扫码灌溉”创新技术的推广,该公司服务小分队每天早出晚归,放弃双休日,忙碌在灌溉配电台区,排查用电隐患,手把手教给农民朋友“扫码灌溉”使用方法及安全用电知识,随时为农户解决用电难题。
平日里,宋彬负责配网线路的维护、运行和检修工作,同时,也担负着星二村及附近几个村的抄表任务。2015年冬季的一天傍晚,夜幕降临,宋彬刚回到家正准备吃晚饭,手机突然响起:“家里想换个漏电保护器,不知道什么牌子的好?”电话是星村镇星二村村民邢丙涛打来的。宋彬知道老人已70多岁,由于前年突发疾病,导致行动不便,只能拄拐杖行走。他赶紧放下碗筷,直接骑电动车到商店买了漏电保护器,赶到老人家,帮忙更换完……两年多来,老人遇到线路老化需要更换、交电费、电路跳闸等问题,只要一个电话,宋彬都随叫随到,邢丙涛也习惯了宋彬的免费服务。
类似的事情还有很多,他多次到村户了解情况,特别针对低保户、贫困户以及孤寡老人家庭,义务为他们更换表后线、漏电保护器、维修家电等,被村民称为“随叫随到的服务员”。
近年来,国网泗水县供电公司为客户提供真情服务,与农民朋友建立起亲密关系,一面面火红的锦旗,不断彰显着供电员工为用户优质服务的诚信意识,也进一步激励着泗水公司服务群众的热情,真心让用电客户感受到“你用电,我用心”的国网服务理念。
泗水县星村镇南陈村现有耕地1035亩,主要种植黄金梨、小麦等果树和作物。泗水供电公司星村镇供电所宋彬负责星村镇300多个台区、1300多户村民的用电。每年春灌前期,他都会主动来到村民徐清德的梨园,询问用电情况,检查园内用电线路,他经常说的一句话就是:“我是村里的电力服务员,有什么用电需要,我得提前去打听。”
南陈村每亩每次柴油机灌溉费用120元,每年全村农作物柴油灌溉开支50400元。村里“机井通电”以后,每亩每次灌溉仅需电费16元,全村农作物电力灌溉开支1944元,每年节省4万多元。“机井通电”比柴油机灌溉更安全快捷、省时省电。随着“扫码灌溉”创新技术的推广,该公司服务小分队每天早出晚归,放弃双休日,忙碌在灌溉配电台区,排查用电隐患,手把手教给农民朋友“扫码灌溉”使用方法及安全用电知识,随时为农户解决用电难题。
平日里,宋彬负责配网线路的维护、运行和检修工作,同时,也担负着星二村及附近几个村的抄表任务。2015年冬季的一天傍晚,夜幕降临,宋彬刚回到家正准备吃晚饭,手机突然响起:“家里想换个漏电保护器,不知道什么牌子的好?”电话是星村镇星二村村民邢丙涛打来的。宋彬知道老人已70多岁,由于前年突发疾病,导致行动不便,只能拄拐杖行走。他赶紧放下碗筷,直接骑电动车到商店买了漏电保护器,赶到老人家,帮忙更换完……两年多来,老人遇到线路老化需要更换、交电费、电路跳闸等问题,只要一个电话,宋彬都随叫随到,邢丙涛也习惯了宋彬的免费服务。
类似的事情还有很多,他多次到村户了解情况,特别针对低保户、贫困户以及孤寡老人家庭,义务为他们更换表后线、漏电保护器、维修家电等,被村民称为“随叫随到的服务员”。