三八妇女节,工行济宁分行营业部成功举办了“花酒物语”高端客户回馈活动。在为客户提供全面非金融服务的基础上,切实提升了高端客户满意度和贡献度。
一是用心筹备策划,提升活动质量。结合红酒品鉴与花艺学习,丰富活动内容,增强客户体验,使客户既能提升个人艺术修养,又能在日常生活中运用体会,大大提升了邀约客户到场率。
二是明确客户群体,精心筛选客户。客户经理细致筛选客户名单,在客户资产达标的情况下,重点邀约外行资金潜力客户、存款贡献较大客户,紧紧围绕该部任务指标进行活动邀约与重点客户锁定。
三是做细客户回访,挖掘客户潜力。活动结束后,由管户客户经理依次对到场客户进行电话或面谈回访,询问活动满意度以及金融业务需求,达到最终实现提升客户满意度、增加客户资产的目标。 (贾梦婷)
一是用心筹备策划,提升活动质量。结合红酒品鉴与花艺学习,丰富活动内容,增强客户体验,使客户既能提升个人艺术修养,又能在日常生活中运用体会,大大提升了邀约客户到场率。
二是明确客户群体,精心筛选客户。客户经理细致筛选客户名单,在客户资产达标的情况下,重点邀约外行资金潜力客户、存款贡献较大客户,紧紧围绕该部任务指标进行活动邀约与重点客户锁定。
三是做细客户回访,挖掘客户潜力。活动结束后,由管户客户经理依次对到场客户进行电话或面谈回访,询问活动满意度以及金融业务需求,达到最终实现提升客户满意度、增加客户资产的目标。 (贾梦婷)