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“互联网＋”开启智慧医疗新模式
——莱芜市人民医院信息化建设纪实
□时伟 刘建勇
核心提示：如今到医院看病最怕“三长一短”：挂号、候诊、收费队伍长，看病时间短。在“互联网＋”的浪潮下，莱芜市人民医院充分运用信息化手段改进医疗服务流程，整合线上线下资源，将传统医疗向移动化、智能化转变，进而打造特色智慧医疗新体系，开启了新时代下优质医疗服务新模式。
足不出病区办理出入院手续——医院率先开展床前结算服务，走在了国内公立医院前列
３月２日，在莱芜市人民医院心内一科病房，笔者见到正在办理出院手续的张启航。
张启航的父亲因心脏不适，每隔一段时间需要住院治疗。与以往不同的是，这次办理出入院手续更加便捷了。只见，护士王亚飞通过新社保结算平台，调取住院费用。在核对无误后，张启航通过微信进行支付。不到５分钟，出院手续就办完了。张启航说，以前都是在住院处窗口办理入院、出院手续，不仅要排队，而且楼上楼下两头跑，既费时间又费精力。现在，这些手续在护士站就能完成，非常方便。
足不出病区就可以办理出入院手续，被称之为“床旁结算”。２０１７年１０月，莱芜市人民医院打破传统结算模式，率先将产科、儿科、心内科等６个病区作为试点，在国内公立医院中率先开展护士站办理患者入院登记和出院即时结算工作，真正实现“让信息多跑路，让病患少跑腿”。同时，为方便患者结算，医院开通了多种非现金结算模式，包括银联卡、微信、支付宝等，都可以在护士站直接结算和交预交金，社保卡个人账户也可直接用于出院结算，极大方便了患者。“到３月底，我院南、北院区的４０多个病区将全部实现床旁结算，将为市民提供更加优质、便捷的诊疗服务。”莱芜市人民医院理事长、党委书记、院长张志强说。
服务窗口“装”进手机——通过线上线下联动，提升了患者就诊体验
在医院的各个窗口，排队的景象司空见惯。如今，在莱芜市人民医院，这样的情景已经成为了历史。
３月１日下午，笔者在内科专家门诊看到，市民李树凯正在接受专家的问诊。据了解，李树凯通过手机预约下午３点１０分的专家门诊，提前５分钟赶到这里，不一会就完成就诊。
为诊断病情，李树凯还需要做血常规检查。通过网上缴费，李树凯顺利完成检查，１０分钟后，通过手机就查到了检验结果。“直接拿着手机找专家复诊就可以，包括我的历史就诊记录，都可以从手机上查看到。”李树凯说。根据医生处方，李树凯需要到药房拿药。刚到药房窗口，李树凯一眼看到窗口大屏幕上显示自己的名字，他径直过去，取到工作人员早已备好的药品。原来，当李树凯完成缴费后，信息会自动发送到药房的自动发药机。发药机自动识别药品信息并完成配制。医院主管药师董伟介绍，患者平均取药时间由过去的１０分钟减少到两分钟，同时提高了发药的准确性和用药的安全性。
莱芜市人民医院紧跟“互联网＋”时代的发展，先后开发建设“健康莱医”掌上医院、微信公众号及支付宝生活号手机自助服务平台、微信企业号办公平台、互联网网页版掌上医院、“医联山东”网上服务等线上服务平台，为患者提供多渠道、多模式网上自助服务，把医院服务窗口“装”进手机里。目前，医院线上服务平台注册人数达到５万余人，网上预约成为市民看病就医的新选择。
同时，医院积极推进线下自助业务信息化建设，在医院门诊、病房及检查检验区域大量部署了多功能自助机及检查检验报告自助打印机等线下自助服务终端，“互联网＋”线上服务与线下服务相互配合，形成了线上线下服务相结合，自助服务与窗口服务相补充的全方位、多渠道智慧服务新模式。
社保卡代替就诊卡——医院简化就诊流程，充分挖掘完善社保卡的功能，社保卡功能使用率走在全省前列
“现在可以用社保卡挂号，挺方便的。”３月２日，在医院门诊大厅的自助服务区，市民程晓龙将社保卡插入自动终端机，根据提示，轻轻点击，仅用了一分钟时间，就通过社保卡完成建档挂号。
为方便市民就诊，莱芜市人民医院在市人社部门的支持下，全面升级医保结算平台，取消原来的医保终端加密卡，同时将新医保结算平台与医院信息系统深度对接融合，实现包括自助机在内的全院内网电脑与市医保系统的互联互通。
“现在市民在我院可直接用社保卡看病就医。在过去诊疗卡可以办到的，用社保卡都可以实现。”医院信息科主任李复银说。据了解，患者持社保卡在自助机上就可实现当日挂号、预约挂号、自助缴费、各种检查、检验报告打印以及消费信息查询等功能。同时，医院充分挖掘社保卡功能，经过升级，实现社保卡的诊间支付，只要社保卡内余额充足，患者可以不出诊室就完成诊间缴费。“比如大夫开具药品处方，只要社保卡内账户资金充足，直接刷卡就可以完成缴费，患者可直接去药房取药，节省了再去缴费的环节，极大地优化简化了就诊流程，给患者带来方便。”李复银说。
推行实名制就医——为患者建立终生健康档案，提高诊疗质量和工作效率，极大保护患者权益
莱芜市人民医院自２０１５年初就在省内率先推行实名制就医，患者凭二代居民身份证（儿童可凭父母或监护人身份证）办理的实名制诊疗卡或持本人社保卡实名就医。
医院为实名制患者建立终生健康档案，把实名制患者的所有门诊及住院信息归集建档，患者在莱芜市人民医院就诊时，医生可以轻松看到患者在该院的历次就诊信息，检查检验结果，用药情况以及住院病历信息等，可以大大提高诊疗质量和工作效率，避免患者不必要的重复检查，极大保护了患者权益。同时也保障了医院诊疗信息的真实性，为医院和区域医疗信息大数据平台提供高质量的数据奠定了基础。
前 言
日照市岚山区地处山东省东南部，鲁苏两省交界处，自古便是海防要塞、商贸重埠。２００４年，岚山区挂牌成立，昔日的小渔村正式升格为行政区。这里生态宜居、物产丰饶，海岸线长２５公里，已发展海洋牧场３０万亩，海洋捕捞能力居山东省第二位；现有海岸绿茶１３．９万亩，占全省的４０％，是北方最大的绿茶生产基地和国家级无公害绿茶示范区。这里港陆便捷、区位优越，已建成５０００吨级以上泊位２９个，其中３０万吨级泊位３个，港区年吞吐能力过亿吨，已与８０多个国家和地区通航，是“一带一路”重要枢纽和节点。这里已搭建起以钢铁及钢铁配套、石油化工、木材加工、食品药品和临港物流等为支柱的临港产业体系，现有钢铁产能逾２０００万吨，液化品储运加工能力４０００万吨，木材进口加工能力６００万方，是全国最大的木材进口加工集散地、山东省先进钢铁产业制造基地、油气储运加工基地和区域性临港物流中心。
而今，这个设区刚刚十三周年的小区又传佳讯：在连年跻身全国综合实力百强区、投资潜力百强区之后，去年多项经济指标增速全省领先，成为日照市首个工业产值过千亿的区县，一座充满活力、优势彰显的魅力新城，正崛起在山东的东南部。
岚山区是如何发挥自身优势，争当县域经济发展排头兵，谋划新旧动能转换的？请看《奋进新时代 展现新作为 岚山在行动》系列报道。
□杜辉升 丁兆霞
春风拂面雨潇潇，惊雷一声报春晓。３月７日，岚山区委、区政府通报２０１７年全区规模以上工业总产值情况，经初步核算并经日照市统计局核定，２０１７年，该区规模以上工业总产值首次突破千亿元，达到１００６．８亿元，同比增长５２．４％，增速位列全省１３７个县市区第一。
岚山靠海、临港，区位优势明显，但过去一直经济体量偏小、发展质量不高，发展潜力抑而不伸。
时不我待，岚山区坚持问题导向，陆续打响“突破园区、聚力招引”、贸易融资风险化解、重点领域改革、打击逃废银行债务、作风建设等硬仗，激发发展共振效应。
针对经济存量空间调整有限等问题，去年，岚山区紧紧扭住“突破园区、聚力招引”头号工程不放松。健全了“六个一”招商推进机制，出台了委托招商办法，聘请了招商顾问，完善了招商引资优惠政策，首次实行净地出让、差别化供地，累计外出招商２９０余次，成功举办了在沪老乡恳谈推介会等系列活动，新招引投资５０００万元以上的项目１１８个，其中过亿元的３３个，实际到位资金２０８．９亿元，世界５００强冀中能源、中国５００强东明石化等投资项目正式签约。
通过招引优势资本开展战略合作，上海绿地顺利入驻嘉银物贸城，中天能源与金石沥青实现强强联合，中海外能源成功重组石大科技并恢复生产。完善了创新创业扶持政策，签约落地先进技术成果３３项、新建科研及服务机构３２家，招引创业创新团队２５个、创新人才７４人，引进国内外重点高等院校高层次人才７２名。对上争引获批项目２４６个、到位资金９．５亿元。
针对发展质量不高问题，岚山加速新旧动能转换和中小微企业转型，力争“上台阶”。出台了支持企业转型升级创新发展意见，设立了４０００万元财源建设专项资金，开展了企业包联走访活动。积极推动龙头企业升级发展，日钢公司第４条ＥＳＰ生产线、岚桥油品质量升级等项目顺利推进。２０１７年，实施区级重点项目４８个、完成投资２８１亿元，实施工业转型和重点技改项目４２个、完成投资２１１．２亿元，日照钢铁精品基地、万泽丰现代渔业等１３个项目上报全省新旧动能转换重大项目库。新发展中小微企业１２３２家、增长２１．５％，高兴镇和巨峰镇入选山东特色产业镇动能转换２０强。全区企业研发投入５．５亿元、增长４４％，授权发明专利３１件，新增高新技术企业５家。
让投资者在岚山放心投资、安心发展，去年，岚山区深入推进“放管服”改革，取消行政权力事项９５项、无谓证明等材料５６项，创新实行“容缺受理”“并联审批”，审批用时缩短到４４个工作日。全面推行“五十一证合一”，承诺办理时限压缩８０％。积极推进国资国企改革，完善了国有企业法人治理结构，制订了差异化薪酬管理方案，成功争引政府债券７．２７亿元。举办政银企对接活动８次，区融资担保公司完成增资扩股。规范化改制企业２３家，新增区域性股权交易市场挂牌企业６家，助企直接融资２０亿元。选聘１１名优秀企业家担任经济顾问，实现了政企良性互动。
开展“转作风、抓落实、促发展”主题活动，出台了机关作风建设问责试行办法，查处不作为、慢作为等问题１６起，违反中央八项规定精神３２起，给予党纪政纪处分２６人。严格落实党风廉政建设责任制，重拳惩治群众身边的不正之风和腐败问题，营造了风清气正的良好氛围。
“工业脊梁”挺起。去年，该区工业增加值３０９．９９亿元，占全区地区生产总值比重达到５７．４７％，增长贡献率达５８．４％；地区生产总值首次突破５００亿元，达到５３９．３８亿元，同比增长１４．１％，增速亦居全省第一。
“加速度”势头强劲。初步了解，２０１７年岚山区地区生产总值增长１４．１％，增幅居全省１３７个区市县第１位；规模以上工业增加值增长２６．５％，增幅居全省第２位；一般公共预算收入增长３８．８％，增幅居全省第１位。
人勤春来早。岚山经济开发区节后已经有６帮人马外出招商引资；正月初八启动生物质循环经济产业园建筑工地清表，正月初十已完成６２个大棚、７个养殖户、３个木材加工厂、１个模板租赁拆迁；山钢日照钢铁精品基地一期一步工程已全面进入收尾、试车阶段。
新年开门红。作为岚山区临港产业龙头企业之一的日照钢铁，今年１—２月份，集团累计产铁２２６万吨，产钢２４２万吨，产材２３７万吨，产值１０１．４亿元，同比增长１２．８％。深加工酸洗镀锌产品５５．３万吨，产值２０．９亿元。实现销售收入１２７亿元，同比增长３８．８％；实现净利润１８．７亿元，同比增长１３４．３％；上缴税金７．１亿元，同比增长１０２．９％；出口钢材８８．１万吨，同比增长２１．７％；出口额５．４５亿美元，同比增长３７．４％。
昔日黄海岸边小渔村 今朝工业产值过千亿
■奋进新时代 展现新作为 岚山在行动（上）
——莱芜市人民医院信息化建设纪实
□时伟 刘建勇
核心提示：如今到医院看病最怕“三长一短”：挂号、候诊、收费队伍长，看病时间短。在“互联网＋”的浪潮下，莱芜市人民医院充分运用信息化手段改进医疗服务流程，整合线上线下资源，将传统医疗向移动化、智能化转变，进而打造特色智慧医疗新体系，开启了新时代下优质医疗服务新模式。
足不出病区办理出入院手续——医院率先开展床前结算服务，走在了国内公立医院前列
３月２日，在莱芜市人民医院心内一科病房，笔者见到正在办理出院手续的张启航。
张启航的父亲因心脏不适，每隔一段时间需要住院治疗。与以往不同的是，这次办理出入院手续更加便捷了。只见，护士王亚飞通过新社保结算平台，调取住院费用。在核对无误后，张启航通过微信进行支付。不到５分钟，出院手续就办完了。张启航说，以前都是在住院处窗口办理入院、出院手续，不仅要排队，而且楼上楼下两头跑，既费时间又费精力。现在，这些手续在护士站就能完成，非常方便。
足不出病区就可以办理出入院手续，被称之为“床旁结算”。２０１７年１０月，莱芜市人民医院打破传统结算模式，率先将产科、儿科、心内科等６个病区作为试点，在国内公立医院中率先开展护士站办理患者入院登记和出院即时结算工作，真正实现“让信息多跑路，让病患少跑腿”。同时，为方便患者结算，医院开通了多种非现金结算模式，包括银联卡、微信、支付宝等，都可以在护士站直接结算和交预交金，社保卡个人账户也可直接用于出院结算，极大方便了患者。“到３月底，我院南、北院区的４０多个病区将全部实现床旁结算，将为市民提供更加优质、便捷的诊疗服务。”莱芜市人民医院理事长、党委书记、院长张志强说。
服务窗口“装”进手机——通过线上线下联动，提升了患者就诊体验
在医院的各个窗口，排队的景象司空见惯。如今，在莱芜市人民医院，这样的情景已经成为了历史。
３月１日下午，笔者在内科专家门诊看到，市民李树凯正在接受专家的问诊。据了解，李树凯通过手机预约下午３点１０分的专家门诊，提前５分钟赶到这里，不一会就完成就诊。
为诊断病情，李树凯还需要做血常规检查。通过网上缴费，李树凯顺利完成检查，１０分钟后，通过手机就查到了检验结果。“直接拿着手机找专家复诊就可以，包括我的历史就诊记录，都可以从手机上查看到。”李树凯说。根据医生处方，李树凯需要到药房拿药。刚到药房窗口，李树凯一眼看到窗口大屏幕上显示自己的名字，他径直过去，取到工作人员早已备好的药品。原来，当李树凯完成缴费后，信息会自动发送到药房的自动发药机。发药机自动识别药品信息并完成配制。医院主管药师董伟介绍，患者平均取药时间由过去的１０分钟减少到两分钟，同时提高了发药的准确性和用药的安全性。
莱芜市人民医院紧跟“互联网＋”时代的发展，先后开发建设“健康莱医”掌上医院、微信公众号及支付宝生活号手机自助服务平台、微信企业号办公平台、互联网网页版掌上医院、“医联山东”网上服务等线上服务平台，为患者提供多渠道、多模式网上自助服务，把医院服务窗口“装”进手机里。目前，医院线上服务平台注册人数达到５万余人，网上预约成为市民看病就医的新选择。
同时，医院积极推进线下自助业务信息化建设，在医院门诊、病房及检查检验区域大量部署了多功能自助机及检查检验报告自助打印机等线下自助服务终端，“互联网＋”线上服务与线下服务相互配合，形成了线上线下服务相结合，自助服务与窗口服务相补充的全方位、多渠道智慧服务新模式。
社保卡代替就诊卡——医院简化就诊流程，充分挖掘完善社保卡的功能，社保卡功能使用率走在全省前列
“现在可以用社保卡挂号，挺方便的。”３月２日，在医院门诊大厅的自助服务区，市民程晓龙将社保卡插入自动终端机，根据提示，轻轻点击，仅用了一分钟时间，就通过社保卡完成建档挂号。
为方便市民就诊，莱芜市人民医院在市人社部门的支持下，全面升级医保结算平台，取消原来的医保终端加密卡，同时将新医保结算平台与医院信息系统深度对接融合，实现包括自助机在内的全院内网电脑与市医保系统的互联互通。
“现在市民在我院可直接用社保卡看病就医。在过去诊疗卡可以办到的，用社保卡都可以实现。”医院信息科主任李复银说。据了解，患者持社保卡在自助机上就可实现当日挂号、预约挂号、自助缴费、各种检查、检验报告打印以及消费信息查询等功能。同时，医院充分挖掘社保卡功能，经过升级，实现社保卡的诊间支付，只要社保卡内余额充足，患者可以不出诊室就完成诊间缴费。“比如大夫开具药品处方，只要社保卡内账户资金充足，直接刷卡就可以完成缴费，患者可直接去药房取药，节省了再去缴费的环节，极大地优化简化了就诊流程，给患者带来方便。”李复银说。
推行实名制就医——为患者建立终生健康档案，提高诊疗质量和工作效率，极大保护患者权益
莱芜市人民医院自２０１５年初就在省内率先推行实名制就医，患者凭二代居民身份证（儿童可凭父母或监护人身份证）办理的实名制诊疗卡或持本人社保卡实名就医。
医院为实名制患者建立终生健康档案，把实名制患者的所有门诊及住院信息归集建档，患者在莱芜市人民医院就诊时，医生可以轻松看到患者在该院的历次就诊信息，检查检验结果，用药情况以及住院病历信息等，可以大大提高诊疗质量和工作效率，避免患者不必要的重复检查，极大保护了患者权益。同时也保障了医院诊疗信息的真实性，为医院和区域医疗信息大数据平台提供高质量的数据奠定了基础。
前 言
日照市岚山区地处山东省东南部，鲁苏两省交界处，自古便是海防要塞、商贸重埠。２００４年，岚山区挂牌成立，昔日的小渔村正式升格为行政区。这里生态宜居、物产丰饶，海岸线长２５公里，已发展海洋牧场３０万亩，海洋捕捞能力居山东省第二位；现有海岸绿茶１３．９万亩，占全省的４０％，是北方最大的绿茶生产基地和国家级无公害绿茶示范区。这里港陆便捷、区位优越，已建成５０００吨级以上泊位２９个，其中３０万吨级泊位３个，港区年吞吐能力过亿吨，已与８０多个国家和地区通航，是“一带一路”重要枢纽和节点。这里已搭建起以钢铁及钢铁配套、石油化工、木材加工、食品药品和临港物流等为支柱的临港产业体系，现有钢铁产能逾２０００万吨，液化品储运加工能力４０００万吨，木材进口加工能力６００万方，是全国最大的木材进口加工集散地、山东省先进钢铁产业制造基地、油气储运加工基地和区域性临港物流中心。
而今，这个设区刚刚十三周年的小区又传佳讯：在连年跻身全国综合实力百强区、投资潜力百强区之后，去年多项经济指标增速全省领先，成为日照市首个工业产值过千亿的区县，一座充满活力、优势彰显的魅力新城，正崛起在山东的东南部。
岚山区是如何发挥自身优势，争当县域经济发展排头兵，谋划新旧动能转换的？请看《奋进新时代 展现新作为 岚山在行动》系列报道。
□杜辉升 丁兆霞
春风拂面雨潇潇，惊雷一声报春晓。３月７日，岚山区委、区政府通报２０１７年全区规模以上工业总产值情况，经初步核算并经日照市统计局核定，２０１７年，该区规模以上工业总产值首次突破千亿元，达到１００６．８亿元，同比增长５２．４％，增速位列全省１３７个县市区第一。
岚山靠海、临港，区位优势明显，但过去一直经济体量偏小、发展质量不高，发展潜力抑而不伸。
时不我待，岚山区坚持问题导向，陆续打响“突破园区、聚力招引”、贸易融资风险化解、重点领域改革、打击逃废银行债务、作风建设等硬仗，激发发展共振效应。
针对经济存量空间调整有限等问题，去年，岚山区紧紧扭住“突破园区、聚力招引”头号工程不放松。健全了“六个一”招商推进机制，出台了委托招商办法，聘请了招商顾问，完善了招商引资优惠政策，首次实行净地出让、差别化供地，累计外出招商２９０余次，成功举办了在沪老乡恳谈推介会等系列活动，新招引投资５０００万元以上的项目１１８个，其中过亿元的３３个，实际到位资金２０８．９亿元，世界５００强冀中能源、中国５００强东明石化等投资项目正式签约。
通过招引优势资本开展战略合作，上海绿地顺利入驻嘉银物贸城，中天能源与金石沥青实现强强联合，中海外能源成功重组石大科技并恢复生产。完善了创新创业扶持政策，签约落地先进技术成果３３项、新建科研及服务机构３２家，招引创业创新团队２５个、创新人才７４人，引进国内外重点高等院校高层次人才７２名。对上争引获批项目２４６个、到位资金９．５亿元。
针对发展质量不高问题，岚山加速新旧动能转换和中小微企业转型，力争“上台阶”。出台了支持企业转型升级创新发展意见，设立了４０００万元财源建设专项资金，开展了企业包联走访活动。积极推动龙头企业升级发展，日钢公司第４条ＥＳＰ生产线、岚桥油品质量升级等项目顺利推进。２０１７年，实施区级重点项目４８个、完成投资２８１亿元，实施工业转型和重点技改项目４２个、完成投资２１１．２亿元，日照钢铁精品基地、万泽丰现代渔业等１３个项目上报全省新旧动能转换重大项目库。新发展中小微企业１２３２家、增长２１．５％，高兴镇和巨峰镇入选山东特色产业镇动能转换２０强。全区企业研发投入５．５亿元、增长４４％，授权发明专利３１件，新增高新技术企业５家。
让投资者在岚山放心投资、安心发展，去年，岚山区深入推进“放管服”改革，取消行政权力事项９５项、无谓证明等材料５６项，创新实行“容缺受理”“并联审批”，审批用时缩短到４４个工作日。全面推行“五十一证合一”，承诺办理时限压缩８０％。积极推进国资国企改革，完善了国有企业法人治理结构，制订了差异化薪酬管理方案，成功争引政府债券７．２７亿元。举办政银企对接活动８次，区融资担保公司完成增资扩股。规范化改制企业２３家，新增区域性股权交易市场挂牌企业６家，助企直接融资２０亿元。选聘１１名优秀企业家担任经济顾问，实现了政企良性互动。
开展“转作风、抓落实、促发展”主题活动，出台了机关作风建设问责试行办法，查处不作为、慢作为等问题１６起，违反中央八项规定精神３２起，给予党纪政纪处分２６人。严格落实党风廉政建设责任制，重拳惩治群众身边的不正之风和腐败问题，营造了风清气正的良好氛围。
“工业脊梁”挺起。去年，该区工业增加值３０９．９９亿元，占全区地区生产总值比重达到５７．４７％，增长贡献率达５８．４％；地区生产总值首次突破５００亿元，达到５３９．３８亿元，同比增长１４．１％，增速亦居全省第一。
“加速度”势头强劲。初步了解，２０１７年岚山区地区生产总值增长１４．１％，增幅居全省１３７个区市县第１位；规模以上工业增加值增长２６．５％，增幅居全省第２位；一般公共预算收入增长３８．８％，增幅居全省第１位。
人勤春来早。岚山经济开发区节后已经有６帮人马外出招商引资；正月初八启动生物质循环经济产业园建筑工地清表，正月初十已完成６２个大棚、７个养殖户、３个木材加工厂、１个模板租赁拆迁；山钢日照钢铁精品基地一期一步工程已全面进入收尾、试车阶段。
新年开门红。作为岚山区临港产业龙头企业之一的日照钢铁，今年１—２月份，集团累计产铁２２６万吨，产钢２４２万吨，产材２３７万吨，产值１０１．４亿元，同比增长１２．８％。深加工酸洗镀锌产品５５．３万吨，产值２０．９亿元。实现销售收入１２７亿元，同比增长３８．８％；实现净利润１８．７亿元，同比增长１３４．３％；上缴税金７．１亿元，同比增长１０２．９％；出口钢材８８．１万吨，同比增长２１．７％；出口额５．４５亿美元，同比增长３７．４％。
昔日黄海岸边小渔村 今朝工业产值过千亿
■奋进新时代 展现新作为 岚山在行动（上）