□ 赵冬 左丰岐
“在外奔波将近一年了,昨天俺回到家时按照供电所贴在门口上提示的服务电话打了以后,供电所人员很快就为俺接好了电,还义务把俺家里的照明线路、用电设备检查个遍,心里暖暖的,回家的感觉真好……”春节期间,在深圳打工返乡的莱州市平里店镇石柱兰村村民郭云峰高兴地说。
春节来临之际,外出务工人员纷纷返乡过年。由于大多数外出务工人员住房长期空置,家中导线、开关、刀闸、漏电保护器长期闲置,用电易出现异常或无法使用的情况。为确保返乡人员回到家里第一时间就能用上安全、放心、暖心电,国网莱州市供电公司以客户为中心,积极组织开展“新时代?新彩虹?新服务”活动,广泛开展“送服务下乡”活动,确保返乡人员安全可靠用电,全面提升供电服务形象,提高供电服务效率。
建立档案。通过深入村庄进行摸底排查,积极与村小组及亲属等相互沟通,外出务工人员建立用电档案,利用抄表收费等机会掌握即将返乡人员情况,了解归期,主动将用电服务电话和工作人员电话告知其亲戚朋友或邻居,以便及时提供服务。
开辟“快车道”。该公司辖区基层供电所提前加大对农网供电设备、设施的检查维护力度,对部分台区进行重点改造,完善农村电网结构,提升电网受电能力和供电质量。特事特办,对申请复电的返乡人员简化申报手续,缩短办事流程,实行“一站式”用电服务,保证返乡后第一时间用上电。同时,积极主动义务检修长期闲置的线路、漏电保安器、刀闸、插座及家用电器,消除安全隐患。
加强宣传。在上门服务过程中,该公司根据冬季用电特点,开展安全用电“进农户”活动,加强安全用电宣传,通过张贴条幅、向返乡农民赠送安全用电手册或宣传画,发放宣传资料、大力宣传电力法规、安全用电常识等知识,提醒返乡农民工,在欢度节日的同时,提高他们的安全用电和节约用电意识,确保返乡农民工亮亮堂堂度新春。
今年春节前夕,莱州市供电公司为返乡家庭解决各类用电问题68个,消除各类用电隐患及故障18处,发放安全用电手册和宣传画2000多份,为温暖度冬营造温馨和谐的供用电环境,及时周到的供电服务得到返乡人员的一致好评。
“在外奔波将近一年了,昨天俺回到家时按照供电所贴在门口上提示的服务电话打了以后,供电所人员很快就为俺接好了电,还义务把俺家里的照明线路、用电设备检查个遍,心里暖暖的,回家的感觉真好……”春节期间,在深圳打工返乡的莱州市平里店镇石柱兰村村民郭云峰高兴地说。
春节来临之际,外出务工人员纷纷返乡过年。由于大多数外出务工人员住房长期空置,家中导线、开关、刀闸、漏电保护器长期闲置,用电易出现异常或无法使用的情况。为确保返乡人员回到家里第一时间就能用上安全、放心、暖心电,国网莱州市供电公司以客户为中心,积极组织开展“新时代?新彩虹?新服务”活动,广泛开展“送服务下乡”活动,确保返乡人员安全可靠用电,全面提升供电服务形象,提高供电服务效率。
建立档案。通过深入村庄进行摸底排查,积极与村小组及亲属等相互沟通,外出务工人员建立用电档案,利用抄表收费等机会掌握即将返乡人员情况,了解归期,主动将用电服务电话和工作人员电话告知其亲戚朋友或邻居,以便及时提供服务。
开辟“快车道”。该公司辖区基层供电所提前加大对农网供电设备、设施的检查维护力度,对部分台区进行重点改造,完善农村电网结构,提升电网受电能力和供电质量。特事特办,对申请复电的返乡人员简化申报手续,缩短办事流程,实行“一站式”用电服务,保证返乡后第一时间用上电。同时,积极主动义务检修长期闲置的线路、漏电保安器、刀闸、插座及家用电器,消除安全隐患。
加强宣传。在上门服务过程中,该公司根据冬季用电特点,开展安全用电“进农户”活动,加强安全用电宣传,通过张贴条幅、向返乡农民赠送安全用电手册或宣传画,发放宣传资料、大力宣传电力法规、安全用电常识等知识,提醒返乡农民工,在欢度节日的同时,提高他们的安全用电和节约用电意识,确保返乡农民工亮亮堂堂度新春。
今年春节前夕,莱州市供电公司为返乡家庭解决各类用电问题68个,消除各类用电隐患及故障18处,发放安全用电手册和宣传画2000多份,为温暖度冬营造温馨和谐的供用电环境,及时周到的供电服务得到返乡人员的一致好评。