 |
□ 赵雅楠
大道之二:窗口挂号
不得不提,以后窗口挂号会逐步取消,从北京开始,将全面试点网上预约流程。到2016年年底,北京22家市属大医院全部取消现场放号。
所以,对于老人家来说,以后要么打电话给114,让他们人工给您挂号；要么实地去趟医院,让导医台的美小护帮助您在自助预约机上挂号。
而对于二、三线城市的人们来说,窗口挂号的福利还会存在一段时间。
虽说窗口挂号直观爽快,但如果你清楚它的号源来自何方,可能就会心生不爽。
就拿中国排名第一的协和医院来说,它的窗口号源是各种网上挂号途径剩下的号源。不仅如此,这口剩饭还不是窗口一个人吃,有个机器和它一起吃,也就是说自助挂号机和窗口共用当日剩余号源,但是机器比窗口高级,因为机器每天还有新号源在滚动进入。
从这点上,你是否看出了什么?未来是互联网的时代、机器的时代,人工将被逐渐取代；而当机器时代来临,人工加号和攀关系窗口挂号将不复存在。大家都在用网络进行预约,走一条很少有人情干扰的途径。
但是,普及也需要时间,普及二、三线城市更是需要时间。近几年,我们应该还是能用到窗口挂号。
窗口挂号的技巧之一,需要首先在官网上查它的窗口售票时间。比如一般的医院6点半开始窗口挂号,但是上海瑞金医院5:45就开始挂号了,所以去官网上查好了时间,才会事半功倍。
大道之三:加号
趁着加号在二、三线城市还有一定的存活期,我们不如好好探讨探讨加号的技巧。
其实怎样加号,真的很考验一个人的本事。
一般的专家教授,基本上都堪称“老人家”,所以,这个加号的问题可以转换为如下问题:“如何让一个烦闷的老年人在工作中开心地增加工作量?”
一个很好用的方法是:让他知道你不会占用他很长时间。
早些年跟导师一块儿上班的时候,经常看到有来蹭号的,有的是医院的保安,有的是医院的保洁阿姨。现在想想,还有一种可能,就是黄牛。
然我导师心生慈爱,只要是能加号都给加了。后来病患太多,一天的门诊不吃不喝,才能勉强看完,于是,让加号的也就少了。
不过,从我跟着导师多年的门诊经验来看,导师一来喜欢给“复诊”的患者加号；二来喜欢给“仅开药”的患者加号,因为这类患者多是慢性疾病,开药很省时间,分分钟就能解决患者问题,但时间上却并不怎么占用其他患者的时间；三来喜欢给“说话利索,有礼貌”的患者加号,尤其喜欢给小孩子加号,可能是导师的同理心太重,家里有一个差不多大的闺女,看到别家的小孩子就很喜欢。
从时间上,倒也有这样一些规律。要是赶着医生刚一上班就开始嚷嚷加号的,医生看看一天少则70个号,多则没上限的任务量,估计能给你加号的可能性也就小了。若是赶着医生间歇的时间询问,满屋里如果都挤着患者,你还好意思说出加号的需求吗?加号加得多了,排队的不愿意了；医生看得快了,看病的也不愿意。
话说医生加号的可能性最大的时间,就是中午下班之前和下午下班之前。如果一个医生手脚麻利,一上午也许就能看完大部分患者,瞅瞅下午小一半的任务量,也许会给你加号。尤其是下午,如果医生在下班之前就看完了当天所有号,此时再好好说道说道一番,医生同意的可能性就会比较大。
虽然挂号是一个求人的事情,但一个年过半百的老人家,一坐一整天,憋得膀胱都快爆炸,他的工作和付出于情于理都应该得到尊重啊。