□ 本报记者 纪 伟
本报通讯员 王军红 万 峰
最大限度提升速度、降低成本、优化服务,是山东出入境检验检疫局打造“三最”口岸目标。日照检验检疫检务窗口在广泛调研、征求意见的基础上,以企业实际需求为根本,通过建设报检员自助报检室、实施无纸化申报等措施,不断提高服务能力。
解企业燃眉之急
莒县是农产品出口大县,出口生产企业40多家,其出口量占全市的90%以上。但因企业多属加工工艺简单、附加值低的小微企业,且离日照出入境检验检疫局路途较远,想去工作的报检员很少,严重影响了企业出口的报检业务。起初,企业也想出了办法,多家企业聘用一名报检员。但因“同一名报检员不可以同时服务不同企业的规定”而搁浅。面对多家企业着急的心情,日照出入境检验检疫局检务科认真查阅有关企业报检管理办法,提出了让报检员合伙成立公司,按照规定做好代理报检企业备案,这样既符合政策要求又达到了企业与报检员的双赢。
走进日照出入境检验检疫局报检大厅,与企业面对面服务的窗口,从以前仅检务科的对外服务扩展到了各业务科室。“一站式办公,一条龙服务”“设立自助报检窗口”是今年日照出入境检验检疫局窗口服务的新变化。
该局检务科科长苏正军与企业打交道多年,今年3月调任检务科上任后不久,他的两条建议得到了该局党组的认可,一是局办公大楼所有业务人员整体搬迁报检大厅,二是从紧张的办公区域腾出80多平方米的地方给报检员一个自助报检的“办公室”。这两件事最受益的是企业的报检员,现在他们不需要每天在检检与检企之间来回奔跑耗时耗力,坐在这设施配备齐全的办公室里,需要与报检企业联系及证单的传递通过网络与快递即解决了问题。
数据多跑人少跑
实行“足不出户,办结业务”,这是日照检验检疫检务窗口打造“三最”口岸系列措施之一。现在凡符合条件的出口货物,企业只要发送电子数据,检验检疫人员将在规定的时限内为企业完成合格评定、通关放行。当然,这省时省力的办法需企业同时必须具备信用等级B级以上、实施无纸化申报、未被主干系统抽批抽中且不申请检验检疫证书的报检批条件。
网络时代,如何将检验检疫已开发运用的那些“国际贸易单一窗口”“直通式申报”“国检窗”综合利用,更快捷地为企业服务,让他们享受不出户就能办理的业务?日照检验检疫检务窗口以出口货物为突破口,经组织全局出口货物总批次的27%试运行,该措施在缩短通关时间、降低企业通关成本、提高工作效率等方面优势明显,受到参与试运行企业的好评。同时在服务企业申报原产地证书时,也让他们“足不出户”。工作人员经对电子信息审核,将证书快递到企业,企业只要在家点点鼠标,打个电话就能办理从备案、产品预审、产地调查到原产地证书签发等全部原产地业务。
多等十分钟,企业少跑一趟腿
临近下班,忙碌了一天的岚山办事处检综科工作人员刘慧突然接到电话。“我是蓝海国际物流公司的报检员,一批来自澳大利亚的铁矿砂客户提供单据迟了,现在港口要安排靠泊,需要马上报检。”
“好的,我等您!”刘慧说。
地处日照市边界的岚山办事处检综科服务窗口,既要应对港口货物吞吐量跨越增长带来的工作量,又要应对那些随时调整船舶靠泊时间及特殊情况带来的急事特事,且报检员均是从距离较远的市区内、港口往这里赶。于是,正常上班“延时服务”“双休日预约服务”便是他们为“急企业之所急”给企业最好的服务设定的。
预约服务,一个电话,工作人员提前到岗等候,这看似简单的问题对他们来说并不简单。因为检综科多数工作人员居住在离单位单趟一个半小时路程的市区内,每每接到电话,要马不停蹄地前往。耐心坐等,热情服务,已成为他们的习惯。“我们多等十分钟,企业少跑一趟腿。用我们的辛苦换来企业的满意,值!”岚山办事处检综科王英科长说。
本报通讯员 王军红 万 峰
最大限度提升速度、降低成本、优化服务,是山东出入境检验检疫局打造“三最”口岸目标。日照检验检疫检务窗口在广泛调研、征求意见的基础上,以企业实际需求为根本,通过建设报检员自助报检室、实施无纸化申报等措施,不断提高服务能力。
解企业燃眉之急
莒县是农产品出口大县,出口生产企业40多家,其出口量占全市的90%以上。但因企业多属加工工艺简单、附加值低的小微企业,且离日照出入境检验检疫局路途较远,想去工作的报检员很少,严重影响了企业出口的报检业务。起初,企业也想出了办法,多家企业聘用一名报检员。但因“同一名报检员不可以同时服务不同企业的规定”而搁浅。面对多家企业着急的心情,日照出入境检验检疫局检务科认真查阅有关企业报检管理办法,提出了让报检员合伙成立公司,按照规定做好代理报检企业备案,这样既符合政策要求又达到了企业与报检员的双赢。
走进日照出入境检验检疫局报检大厅,与企业面对面服务的窗口,从以前仅检务科的对外服务扩展到了各业务科室。“一站式办公,一条龙服务”“设立自助报检窗口”是今年日照出入境检验检疫局窗口服务的新变化。
该局检务科科长苏正军与企业打交道多年,今年3月调任检务科上任后不久,他的两条建议得到了该局党组的认可,一是局办公大楼所有业务人员整体搬迁报检大厅,二是从紧张的办公区域腾出80多平方米的地方给报检员一个自助报检的“办公室”。这两件事最受益的是企业的报检员,现在他们不需要每天在检检与检企之间来回奔跑耗时耗力,坐在这设施配备齐全的办公室里,需要与报检企业联系及证单的传递通过网络与快递即解决了问题。
数据多跑人少跑
实行“足不出户,办结业务”,这是日照检验检疫检务窗口打造“三最”口岸系列措施之一。现在凡符合条件的出口货物,企业只要发送电子数据,检验检疫人员将在规定的时限内为企业完成合格评定、通关放行。当然,这省时省力的办法需企业同时必须具备信用等级B级以上、实施无纸化申报、未被主干系统抽批抽中且不申请检验检疫证书的报检批条件。
网络时代,如何将检验检疫已开发运用的那些“国际贸易单一窗口”“直通式申报”“国检窗”综合利用,更快捷地为企业服务,让他们享受不出户就能办理的业务?日照检验检疫检务窗口以出口货物为突破口,经组织全局出口货物总批次的27%试运行,该措施在缩短通关时间、降低企业通关成本、提高工作效率等方面优势明显,受到参与试运行企业的好评。同时在服务企业申报原产地证书时,也让他们“足不出户”。工作人员经对电子信息审核,将证书快递到企业,企业只要在家点点鼠标,打个电话就能办理从备案、产品预审、产地调查到原产地证书签发等全部原产地业务。
多等十分钟,企业少跑一趟腿
临近下班,忙碌了一天的岚山办事处检综科工作人员刘慧突然接到电话。“我是蓝海国际物流公司的报检员,一批来自澳大利亚的铁矿砂客户提供单据迟了,现在港口要安排靠泊,需要马上报检。”
“好的,我等您!”刘慧说。
地处日照市边界的岚山办事处检综科服务窗口,既要应对港口货物吞吐量跨越增长带来的工作量,又要应对那些随时调整船舶靠泊时间及特殊情况带来的急事特事,且报检员均是从距离较远的市区内、港口往这里赶。于是,正常上班“延时服务”“双休日预约服务”便是他们为“急企业之所急”给企业最好的服务设定的。
预约服务,一个电话,工作人员提前到岗等候,这看似简单的问题对他们来说并不简单。因为检综科多数工作人员居住在离单位单趟一个半小时路程的市区内,每每接到电话,要马不停蹄地前往。耐心坐等,热情服务,已成为他们的习惯。“我们多等十分钟,企业少跑一趟腿。用我们的辛苦换来企业的满意,值!”岚山办事处检综科王英科长说。