“现在真是便民服务啊!党的政策好,哪怕咱老百姓的这点小事也给办得方便妥当。”看着手中快递送来的老年证,大店镇花园社区的胡大爷感慨道。胡大爷表示,年龄大了腿脚不便,以往要办个事情,每次都要等儿子打工回家带着在村里、镇里、县里来回跑,“如今想办个老年证,儿媳妇拿个手机扫一扫、点一点,两天快递就把证给送到手中,还不要钱咧。”
这只是莒南便民服务工作成果的一个缩影。2017年,莒南县坚持以转变政府职能为目标,聚焦政务服务“最后一公里”,由县政务服务中心管理办公室牵头,开通“政务服务APP”“微信公众号”“政务快递”,通过优化流程、精简手续、精准“疏堵”,打造了“微信/APP申请、远程确认、快递送达”的便民服务新模式,打通了“放管服”改革“最后一公里”。
“只要法律法规允许,只要群众需要,我们就能把便民服务送到群众家门口。”莒南县政务服务中心管理办公室主任卢衍菊告诉笔者。不但是创新模式,畅通服务渠道,该县还将便民服务延伸到基层,全县所有镇(街)实现便民服务中心全覆盖,建设社区(村)便民服务室、代办点356处,让老百姓小事不出村、大事不出镇、难事不出县。