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□赵雅楠
《不就是看个病吗》,这是一位年轻医生眼中的人和事,也是中国社会医患问题的浓缩,能够切实指导身处异地的儿女帮助家乡的年迈父母顺利就医,恢复健康。
赵雅楠,90后,为医而生,北京某三甲医院小大夫。
预检:哪儿疼挂哪科,再也不用担心挂不准号了
大部分人一进医院,基本上两眼一抹黑,既听不懂导医台护士的忠告,也找不到要去作检查的科室。就说这最关键的第一步,身体哪块儿病了,在情急之下都描述不清。
当然,这急坏的可不只是患者,还有我们医院的玲姐。
玲姐是我们医院有名的美小护,集高智商与高情商于一体,说话、办事特别利索,一秒钟蹦两三个字是她的工作常态,常年镇守在导医台这个患者必争的“风水宝地”,从早上六点半就要三头六臂,开始眼比手快、手比脑子快地交通指挥,分流患者,答疑解惑。
遇到头疼脑热的,直接左手一指“往左出医院,直走20米去发热门诊”；遇到外伤骨折的,直接右手一指“直走5米去急诊”；来个慢性病的,一边听患者描述,一边让患者填单子。以玲姐的应变能力,同时回答三五个患者的问题那都不是事儿,只不过患者常常抢问,还要求玲姐抢答,这就使得玲姐经常被次序问题烦扰,不知如何是好。
就说这“挂哪科”的问题,有的人来得晚,但思路清晰、嘴皮子麻利,只喊一句“我胃疼”,玲姐想都不带想地说:“挂消化内科,前方挂号,后上四层门诊。”
有的人忸忸怩怩,半天才蹦出几个字儿 “我怀孕了”,玲姐也是处理得游刃有余,直接说:“要孩子的去产科,不要孩子的去妇科。”答得干净利落,就是旁人只看挂号便能判断出女子的意愿,真是隐私全无。
要说最麻烦的,莫过于这样一种人,来得早但啰啰唆唆:“大夫,我前天这里疼,这两天疼的位置靠下了。”玲姐瞪大了眼,听患者描述得云里雾里,疼的位置硬是从乳房指到了肺,接着从肺下移到了胃,急得玲姐忙问:“你到底什么症状最重?乳房疼就挂乳腺外,肺不舒服就挂呼吸内,胃疼直接挂消化内,如果都疼,就直接挂急诊,然后请大夫会诊。”
这下可好,此言一出,惹得患者及其家属各种不快。患者心想,凭什么那个胃疼的是后来的,你给人家肯定句；我们先到的,你却给我们来了个选择题,让我们四选一,这还有没有王法,凭什么后来者优先?
但这还不是最棘手的,最棘手的是完全语言不通。有一次,一个印度患者说着印度风味的英语,对着玲姐又唱又叫,手舞足蹈地表达病情。玲姐瞪着眼不知所云,见到我从旁边经过,赶紧拖来充当翻译。
我看了看这三个印度人,根本分不清谁是患者谁是家属。当我用英语问他们哪里不舒服时,那个手舞足蹈的男人仅仅甩给我一个词“infertile”(“infertile”一词既有贫瘠之意,也有不能生育的意思)。
咦,这不是“贫瘠”的意思吗?我看他们发育还都挺好,没有贫瘠啊,可是他一直非常着急地在我的头顶比画着,有那么一瞬间,我以为自己豁然开朗了:两个男士个个一米八开外,只有一个女士略与我平齐,莫非对于他们来说长成我这种身高就算是贫瘠?
于是,我恶狠狠地在纸条上写下了“内分泌科——生长发育门诊”,然后告诉他们把这个纸条给挂号处就行,继而愤然离开……
这一幕可把玲姐逗坏了,玲姐说,早些年,她当急诊护士的时候,上的是24小时的班。一天清晨,她刚准备下夜班,就被一个表情痛苦的男人拦住了。男人一站定,二话不说开始脱裤子,吓得玲姐以为遇到了“露阴癖”,差点给精神科的老师打电话。结果男子张口说:“大夫,我痒。您这是急诊救急,先给我止止痒吧!”
《不就是看个病吗》,这是一位年轻医生眼中的人和事,也是中国社会医患问题的浓缩,能够切实指导身处异地的儿女帮助家乡的年迈父母顺利就医,恢复健康。
赵雅楠,90后,为医而生,北京某三甲医院小大夫。
预检:哪儿疼挂哪科,再也不用担心挂不准号了
大部分人一进医院,基本上两眼一抹黑,既听不懂导医台护士的忠告,也找不到要去作检查的科室。就说这最关键的第一步,身体哪块儿病了,在情急之下都描述不清。
当然,这急坏的可不只是患者,还有我们医院的玲姐。
玲姐是我们医院有名的美小护,集高智商与高情商于一体,说话、办事特别利索,一秒钟蹦两三个字是她的工作常态,常年镇守在导医台这个患者必争的“风水宝地”,从早上六点半就要三头六臂,开始眼比手快、手比脑子快地交通指挥,分流患者,答疑解惑。
遇到头疼脑热的,直接左手一指“往左出医院,直走20米去发热门诊”；遇到外伤骨折的,直接右手一指“直走5米去急诊”；来个慢性病的,一边听患者描述,一边让患者填单子。以玲姐的应变能力,同时回答三五个患者的问题那都不是事儿,只不过患者常常抢问,还要求玲姐抢答,这就使得玲姐经常被次序问题烦扰,不知如何是好。
就说这“挂哪科”的问题,有的人来得晚,但思路清晰、嘴皮子麻利,只喊一句“我胃疼”,玲姐想都不带想地说:“挂消化内科,前方挂号,后上四层门诊。”
有的人忸忸怩怩,半天才蹦出几个字儿 “我怀孕了”,玲姐也是处理得游刃有余,直接说:“要孩子的去产科,不要孩子的去妇科。”答得干净利落,就是旁人只看挂号便能判断出女子的意愿,真是隐私全无。
要说最麻烦的,莫过于这样一种人,来得早但啰啰唆唆:“大夫,我前天这里疼,这两天疼的位置靠下了。”玲姐瞪大了眼,听患者描述得云里雾里,疼的位置硬是从乳房指到了肺,接着从肺下移到了胃,急得玲姐忙问:“你到底什么症状最重?乳房疼就挂乳腺外,肺不舒服就挂呼吸内,胃疼直接挂消化内,如果都疼,就直接挂急诊,然后请大夫会诊。”
这下可好,此言一出,惹得患者及其家属各种不快。患者心想,凭什么那个胃疼的是后来的,你给人家肯定句；我们先到的,你却给我们来了个选择题,让我们四选一,这还有没有王法,凭什么后来者优先?
但这还不是最棘手的,最棘手的是完全语言不通。有一次,一个印度患者说着印度风味的英语,对着玲姐又唱又叫,手舞足蹈地表达病情。玲姐瞪着眼不知所云,见到我从旁边经过,赶紧拖来充当翻译。
我看了看这三个印度人,根本分不清谁是患者谁是家属。当我用英语问他们哪里不舒服时,那个手舞足蹈的男人仅仅甩给我一个词“infertile”(“infertile”一词既有贫瘠之意,也有不能生育的意思)。
咦,这不是“贫瘠”的意思吗?我看他们发育还都挺好,没有贫瘠啊,可是他一直非常着急地在我的头顶比画着,有那么一瞬间,我以为自己豁然开朗了:两个男士个个一米八开外,只有一个女士略与我平齐,莫非对于他们来说长成我这种身高就算是贫瘠?
于是,我恶狠狠地在纸条上写下了“内分泌科——生长发育门诊”,然后告诉他们把这个纸条给挂号处就行,继而愤然离开……
这一幕可把玲姐逗坏了,玲姐说,早些年,她当急诊护士的时候,上的是24小时的班。一天清晨,她刚准备下夜班,就被一个表情痛苦的男人拦住了。男人一站定,二话不说开始脱裤子,吓得玲姐以为遇到了“露阴癖”,差点给精神科的老师打电话。结果男子张口说:“大夫,我痒。您这是急诊救急,先给我止止痒吧!”